口号标语之五星级酒店口号.docx

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1、五星级酒店口号【篇一：星级酒店标志及口号】星级酒店标志及口号李晓晴（旅日331）1sheratonhotelsandresorts5法国雅高酒店喜来登酒店2洲际酒店集团(ihg)3香格里拉酒店集团4希尔顿酒店6喜达屋酒店万豪国际酒店8圣达特集团79最佳西方13dunkisland酒店10卡尔森酒店集团11凯悦国际酒店12okura酒店14科拉尔酒店koralhotel15salve_regina酒店酒店口号：1)2)3)4)5)6)喜达屋：只有满足甚至超过顾客、所有者、股东的需求时，我们才能成功。假日酒店集团：把顾客当成朋友。雅

2、高：在增长的同时保护未来。精品国际：舒适和物有所值是精品国际为客人提供的最佳选择。香格里拉：为客人提供物有所值的特色服务和创新产品，令客人喜出望外。升达特：我们酒店的效益来自我们客人的满意体制，这也是作为一个酒店行业中最大的、最重要的体系。先进的数据、资料将会衡量出产品和服务的质量。同时也直接关系到客人对酒店的满意程度和是否再次光临。7)凯悦：我们的目标是吸引并保留一支提供优质服务的生力军，他们富于创新精神，以顾客为中心并能充分反映当地文化。8)希尔顿：顾客是企业的生命，为了保持顾客高水平的满意度，我们不断地听取、评估顾客意见，

3、在我们所在的各个国家实行公平的制度来处理顾客投诉并尊重消费者权利。众多的选择，始终如一的服务。9)万豪酒店：人服务于人10)似家心怡快捷酒店：视人才为资本；以市场为导向；视信誉为生命11)马里奥特:以人为本12)四季酒店：家一般的感受13)金陵饭店：细意浓情，体验金陵14)张家港华芳金陵：款款深情，华芳金陵15)金陵大饭店：龙城明珠，尊贵商旅【篇二：五星级服务理念】五星级的服务理念点对点、门对门、保姆式服务！主动、自发、及时以客人的立场解决客人所想解决的问题。百丽公司为确保客户在有需要的时候能在4小时内得到来自百丽公司的超快捷服

4、务，更充分享受到其在为客人提供五星级服务的同时，也同样享受到百丽公司为其所提供五星级服务。点对点：本公司销售员直接与使用人员经常保持联系、沟通，确保一切问题都在萌芽中得到最快捷的处理，遇到公司业务员能力不能解决的问题时，业务员会及时安排百丽公司的工程技术人员上门把问题解决完毕，绝不需要其他领导及部门操心。门对门：百丽公司确保客户不会因为本公司的销售人员流动后出现服务质量真空或间断，所以公司已每周更新客户的资料，在有业务员离职时公司将安排训练有素、经验丰富的新业务员及时跟进。充分体现出百丽公司是重视与客户之间的关系，而百丽公司是对

5、每位客户是绝对负责的。保姆式服务：为坚决落实百丽公司的五星级服务战略，履行公司的服务口号：当我们的客人在遇到任何问题时，只要给我们打一个电话，后面的事情公司各相关职能部门必须站在客人的立场上，全心全意把问题处理完美，决不能让客人再为这件事操任何的心！【篇三：品牌酒店服务理念】学习品牌酒店服务理念集香格里拉1、经营理念香格里拉酒店经营的理念是“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”。顾名思义，就是指为客人提供体贴入微的具有浓郁东方文化风格的优质服务。包括五个核心价值：尊重备至、温良谦恭、真诚质朴、乐于助人、彬彬有礼。在此基础上，香格里

6、拉提出了以下8项指导原则:第一我们将在所有关系中表现真诚与体贴；第二我们将在每次与顾客接触中尽可能多地为其提供服务；第三我们将保持服务的一致性；第四我们确保我们的服务过程能使顾客感到友好，员工感到轻松；第五我们希望每一位高层管理人员都尽可能地与顾客接触；第六我们确保决策点就在与顾客接触的现场；第七我们将为我们的员工创造一个能使他们的个人，事业目标均得以实现的环境；第八客人的满意是我们事业的动力。香格里拉始终如一地把顾客满意当成企业经营思想的核心，因此，“员工满意”和“客人满意”是香格里拉8项指导原则的基本出发点，而且在经营管理实

7、践中，也把指导原则转化成了相应的管理措施和服务措施。2、企业文化香格里拉秉承独特的亚洲式殷勤好客之道。努力为客人提供独具特色的亚洲式殷勤好客服务乃是其有别于其他酒店业关键同行的关键，同时也是香格里拉赢得世界级酒店集团荣誉的基础。“自豪而不骄矜”极其重要，香格里拉希望员工能够由衷的为他们所获得的成就而自豪，但在对待客人时仍表现出温良谦恭的品质，因为香格里拉人坚信，真正的成功不需要炫耀自诩，亦能享誉千里。在力求每时每刻令客人喜出望外的过程中，香格里拉始终希望能够超越客人的期望，始终如一的为客人提供物有所值的优质产品与服务。这正是其要

8、寻求那些勇于创新、追求成就、引领潮流的专业人士的原因。3、服务理念香格里拉酒店在国内外等够赢得良好的口碑，被多家权威媒体评为“亚太地区最佳商务酒店品牌”、“世界级豪华住宿酒店集团”、“中国最具影响力的酒店品牌”、“东南亚最受欢迎的商务酒店品牌”等称号。究其原因，