最新BEI面试技巧课件ppt.ppt

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1、BEI面试技巧行为事件访谈法介绍、步骤和练习素质模型的构建方法——行为事件访谈法的起源方法优点缺点1、战略导向法(专家团法）：根据公司的战略进行逐步分解，通过小组讨论或者研讨会的方式得出针对某类员工的关键素质，并形成每个素质的定义和层级。所建立的素质模型体现出未来战略的导向性和牵引性比较符合公司的发展要求，可以集中反映战略对人员的要求和大家的想法缺乏实际的行为数据来支撑素质模型的有效性容易受到建模人员个人想法的影响，有一定的主观性2、标杆研究法（比对法）：收集并分析研究其它同行业或同发展阶段的类似公司的素质模型，通过小组讨论或者研讨会的方式，从中挑选适用于本公司的素质，形成素质模

2、型。所建立的素质模型具有广泛地适用性，可参考性高所有的素质经过分析、比较和研究后，相对来说较成熟，可操作性强所建立的素质模型与其它公司共性过多，缺乏自己的特性没有本公司的实际行为数据来支撑素质模型的有效性和适用性3、行为事件访谈法：通过对大量人员进行行为访谈，收集不同类人员的行为数据，进行统计分析后得出关键素质，并形成素质模型。有充实的行为数据来支撑素质模型的有效性，非常客观可以针对收集到的行为数据进行多方面的分析往往是基于现状来进行建模，对未来考虑不充分参与访谈的人员有限，会造成样本量不足，影响分析的结果2行为事件访谈法的特点聚焦于被访谈者过去真实的思想和行为挖掘人们在实际工作

3、中到底是怎么做的通过深入回顾关键事件揭示成功的核心因素不仅了解知识技能，而且了解动机和特质6主角是“我”特定的行为自发的想法事件发生当时的想法、行动和感受具体的行动有效数据VS无效数据有效数据无效数据主角是“我们”一般的情况如“我通常会这么做”被访谈者所引导的回答对过去事件的现在感受模糊的总结7BEI的全过程——建模的需要约2-3个小时BEI访谈的准备向被访者介绍整个过程被访者介绍当前的工作或经历5-10分钟20-30分钟30分钟30分钟30分钟5分钟对访谈进行小结30分钟事件1事件2事件3事件4讨论分析素质解码（Coding）可当场作出判断有条件的也可录音，事后进行判断8行为事

4、件访谈的过程（Target-BEI)访谈准备过程介绍介绍当前的工作或经历3-5分钟5-10分钟事件1事件2事件315分钟15分钟15分钟5分钟60分钟事件4总结15分钟9第一部分：访谈准备访谈模版需要准备的材料包括访谈计划录音机和磁带访谈记录本准备一个安静的不受打搅的访谈空间10第二部分：访谈介绍需要做的事情具体做法建立一种轻松友好的气氛双方可以进行比较轻松的，非正式的介绍解释访谈的目的“我们今天主要是来谈谈在过去1到2年内，你工作中发生的一些事情。”解释整个访谈的过程和双方的角色明确整个访谈的时间；说明访谈的4个组成部分；了解的是被访谈者自己的、具体的行为；建立信任在录音前征求

5、他的许可；在他的面前记笔记；管理他的期望值告诉他在整个访谈过程中，可能要问很多细节方面的问题；为了获得相应的信息，可能有打断，请他/她谅解；保密声明*访谈的具体内容不对公司内部任何人公开11第三部分：了解目前的岗位职责需要做的事情具体做法了解被访谈者当前的工作概况“你所在的岗位名称是什么？”“你向谁汇报？”“你在这个岗位上工作了多久？”“你的主要职责是什么？”“您的工作时间上是如何分配的？”“工作中的主要挑战有那些？“*这个部分对时间的控制往往比较重要12第四部分：行为事件探究故事的名称(包括姓名和动词的动宾结构）被访谈者介入的里程碑:时间故事开始...uuuuu故事结束u结果:

6、故事的背景是怎样的?有那些人参与?你当时想了什么?你当时做了什么?你当时的感受是什么?故事的结局是怎样的？135分钟概括可以象报纸文章的标题一样给你的故事取个名字吗？故事是怎么开始的呢？故事的最终结果是什么？故事中有几个里程碑（阶段）呢？它们是什么？故事持续的时间有多长？结束开始里程碑（阶段）1里程碑（阶段）2里程碑（阶段）3提问提问提问5分钟14你应该怎么问你要发掘Feeling“当事情发生时，你是怎么想的呢？”Action“你当时说了什么？”“你当时做了什么？”Context“当时你面对的情况是怎样的？”“你的角色是什么？”“还有谁在事情当中？”“事情的结果是怎么样的？”Th

7、inking“事情发生的那一刻，你正在想什么？”“你当时想什么呢”15STAR行为访谈技术SituationTaskActionResult当时的情况怎样?是什么原因导致这种情况发生的?您在当时情况下的实际想法、感受如何？您当时希望怎么做？您对当时的情况有何反应?…您实际上做了或说了什么?…你都采取了什么具体的行动步骤?…请描述您在整个事件中承担的角色?事件的结果如何?…产生了什么样的影响?…您得到了什么样的反馈?16注意问题问问题时，尽量避免引导被访谈者进入抽象化的思考为什么