最新DIEBOLD1000系列ATM技术手册.ppt课件.ppt

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1、DIEBOLD1000系列ATM技术手册.课程目的通过培训让大家掌握：DIEBOLDATM的机器构造及工作原理DIEBOLDATM基本操作及诊断软件的使用DIEBOLDATM模块拆卸及调整DIEBOLDATM常见故障分析及处理方法课程内容课程包含的内容大纲：ATM系统介绍ATM的使用操作ATM的维护故障报告及处理上机练习及模拟故障处理2ATM组成部件及功能简介本节以1062ix大堂式ATM（图1）为例说明ATM的各个部件组成，其它型号ATM结构类似。ATM基本结构包括如下：前面板上箱体下箱体2.1ATM图

2、示2.2前面板终端的前面板包括以下部分：·客户接口面板（CIP）·取款区域·存款区域2.2.1客户接口面板客户接口面板是用户进行交易的界面，用户通过键盘选择交易、输入交易额和查询信息。客户接口面板包括下列部件：用户键盘操作（功能）键磁卡插入口客户凭条出口蜂鸣器显示器2.2.1.1用户键盘用户键盘分11键和16键二种，是客户与ATM进行交流的工具，用于输入密码或输入交易金额等。用户键盘目前还有一种加密键盘，此种键盘的优点在与主板返回信息经过加密处理，具有更强的保护性。2.2.1.2操作（功能）键为了进行交易

3、，客户必须根据显示器上显示的选项作出选择，并按相应的操作（功能）键。在对终端进行服务时，维修人员也能利用操作（功能）键来移动各种菜单，并选择维护项目。2.2.1.3磁卡插入口客户将磁卡插入ATM机，即可开始一笔交易。ATM机要求客户使用由银行确认的正确编码磁卡，否则ATM将没收该磁卡或退还给客户。2.2.1.4客户凭条出口在交易期间，ATM可根据客户的选择输出列有所有交易过程的交易记录清单，通过客户凭条出口打印给用户。2.2.1.5蜂鸣器当ATM接受客户的键盘输入时，蜂鸣器会发出鸣叫。除此之外，在下列情况

4、下，蜂鸣器也会发出响声：警告客户，已花了太多的时间来响应屏幕提示提醒客户取回磁卡和交易记录清单提醒客户从取款区域取走货币提醒客户存款信封已置于存款区域2.2.1.6客户显示器客户显示器是客户与ATM机进行交流的工具。屏幕显示相应信息，为客户在终端上进行交易提供菜单式指令。当对ATM进行维护服务时，客户显示器显示各种维护菜单。客户显示器可分为单色显示器和彩色显示器。其中STP用单色显示器，BTP、CTP可用VGA单色/彩色9英寸或15英寸显示器。2.2.1.7取款区域及存款区域客户要求进行取款交易时，若交易

5、成功，货币将送至取款区域（如硬币或纸币吐钞口），同时蜂鸣器将根据程序要求发出鸣叫以提醒客户取走货币。客户要求进行存款交易时，客户需要在存款槽口插入一只装有存款的信封，若交易成功，信封将被打印上相应的文字并送入存款箱。没有存款功能的ATM则在存款槽口位置安装一块安全面板。2.3上箱体部件ATM的上箱体是由启动并记录交易所必须的部件组成。如2.1中的ATM图示所示，这些部件包括：凭条打印机流水帐打印机对帐单打印机读卡机吞卡盒（未在图中标出）键盘显示模块（KDM）（未在图中标出）维护（方式）按钮和电源开关（未在

6、图中标出）2.3.1凭条打印机客户打印机用于打印交易清单。该清单记录客户所请求的各种交易。交易记录清单中可能包括：客户姓名，存款数额，取款金额，ATM编号和位置等等。常用的客户打印机有956型、245型和热敏打印机（如下图所示）。注：245客户打印机和246流水帐打印机为连体打印机。2.3.1凭条打印机(956型客户打印机)2.3.1凭条打印机(245/246型打印机)2.3.1凭条打印机(热敏打印机)2.3.2流水帐打印机流水帐打印机提供客户交易过程的详尽记录，除交易的时间、日期、性质外，该打印机还记录

7、由终端产生的每一个状态信息，如故障码等。常用的流水打印机有957型（如下图所示）和246型。2.3.2流水帐打印机(957型流水帐打印机）2.3.3对帐单打印机（可选配件）对帐单打印机用于打印客户帐户信息，包括帐号，金额，日期等信息。常用的类型为针式打印机，它采用折叠式纸张。2.3.4读卡机读卡机用于读写记录在客户磁卡磁条上的数据。磁卡的数据可从磁道1，2和3读取（通常从磁道2读取），但只有磁道3有写入数据功能。读卡机会对客户磁卡进行初步校验，确认其有效性后才将所读取的数据送至网络作进一步核实。如果客户的

8、磁卡数据与系统内相应记录一致，则允许进行交易；否则，磁卡将被扣留在吞卡槽中或退还给用户。吞卡槽可由安全型的吞卡盒所代替。2.3.4读卡机客户磁卡可能因以下原因被扣留：网络命令终端扣留磁卡。由于物理原因磁卡不能退还给客户。当交易结束后，客户将磁卡留在磁卡插入槽内的时间太长。磁卡在读卡机内时电源失效，而该设备不含有“掉电退卡”这一可选配件。常见的读卡机类型有：202型机械读卡机；050型读卡机；861B型标准读卡机；861F型智能