最新QC-七工具ppt课件.ppt

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1、QC-七工具2课程背景1、质量是企业的生命2、作为生产部门的储备人才，每个人都应该掌握基本的质量控制方法3、QC手法是基本的质量管理、控制方法4、QC新旧七大工具可以运用到生活的方方面面3一、QC手法的起源以事实为依据进行管理，对数据进行分类、处理及视觉化。7二、老QC七工具的介绍序号名称形式定义口诀1因果图(鱼骨图、特性要因图、石川图）整理特性（工作的结果）与要因（主要原因）之间的关系的图形因果追要因2排列图(柏拉图、巴莱多图)将不良和缺点等内容分类，将其按照大小顺序排列，同时显示累积数的图形排列抓重点3

2、检查表用来系统的收集资料和积累的数据，确认实施并对数据进行粗略整理和分析的统计图表检查集数据8三、老QC七工具的介绍序号名称形式定义口诀4层别法（分层法）把混杂在一起的不同类型的一组数据按一定的性质、范围或目的进行分门别类，从而归纳成可以分析或具有某种意义的数据表的方法。层别作解析5散布图（散点图、关联图）把成对的2个数据绘制在图上，形成数据之间关系的曲线散布看相关6直方图将数据存在的范围分成若干个区间，进入各个区间的数据出现次数用频数表示，形成柱状图直方显分布7管制图(统计图）相对于管理界限来说，判定质量

3、特性值的波动处于什么样的状况的工具管制找异常91、因果图（鱼骨图、特性要因图、石川图）定义：整理特性（工作的结果）与要因（主要原因）之间的关系的图形（口诀：因果追要因）特点：1、其基本构造是由鱼的背骨（主骨）、大骨、中骨、小骨、孙骨组成，各种骨的一端是特性，另一端是要因。2、大要因一般可以从5个方面分析（人机物法环，也称4M1E）人（Man）：精神状态、身体状况、品质意识、技能水平、习熟程度、情绪、执行能力机（Machine）：设备/工装夹具物（Material）：零件、车体法（Method）：方法（有无遵

4、守作业标准、工程顺序表、异常对应流程）环（Environment）：温度、湿度、照明、作业空间等10制作流程：先画一条主骨及鱼头1、因果图（鱼骨图、特性要因图、石川图）11制作流程：将要解决的问题（特性）写在鱼头之上，并且要具体明确的表述1、因果图（鱼骨图、特性要因图、石川图）脉冲头加油效率低！12制作流程：画大骨，一般画5条大骨，与主骨呈60度角，这5条大骨就是分析问题的5个方面——人、机、物、法、环1、因果图（鱼骨图、特性要因图、石川图）人物法环脉冲头加油效率低！机13制作流程：运用头脑风暴画中骨、小骨

5、、孙骨并标识重要因素，中骨与主骨平行1、因果图（鱼骨图、特性要因图、石川图）141、因果图（鱼骨图、特性要因图、石川图）核心方法：1、按头脑风暴分别对各层别找出所有可能原因（因素）2、将找出的各类要素进行归类、整理，明确其从属关系。3、分析选取重要因素4、检查各要素的描述方法，确保语言简明、意思明确人物法环脉冲头加油效率低！机维保人员能力异常培训不到位加油习熟度不足实操经验不足天气变化光线不足温度变化操作方法不当没有借鉴其他厂商的做法加油口小脉冲头结构复杂针筒口大小不合理加油针筒使用不当针筒不好操作脉冲头内

6、部空腔可藏空气没有耐性15注意：1、明确大要因时必须用中性词汇描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如**不良）2、箭头连接的两端为“原因—问题”关系3、小要因应分析到可以直接下对策4、选取重要因素时，不要超过7项，且应标识在最末端原因。1、因果图（鱼骨图、特性要因图、石川图）人物法环脉冲头加油效率低！机维保人员能力异常培训不到位加油习熟度不足实操经验不足天气变化光线不足温度变化操作方法不当没有借鉴其他厂商的做法加油口小脉冲头结构复杂针筒口大小不合理加油针筒使用不当针筒不好操作脉冲头内部空腔可藏空

7、气没有耐性16练习：1、因果图的作用是什么？2、用因果图分析一下“上课迟到”的原因1、因果图（鱼骨图、特性要因图、石川图）172、柏拉图（排列图、帕累托图）19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发现在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。（二八定律又名帕累托法则、关键少数法则、不重要多数法则、最省力的法则、不平衡原则等。）定义：将不良和缺点等内容分类，将其按照大小顺序排列，同时显示累积数的图形（口诀：排列抓重点）特点：由2个纵坐标、1个横坐

8、标、几个按高低顺序依次排列的长方形和1条累积百分比折线组成。182、柏拉图（排列图、帕累托图）制作流程：以某月某车型单台不良分析为例，1、首先获取指定期间内FIT车型不良数据清单2、根据不良清单进行不良分类，得出不良数量3、换算得出累计占比数量某车型单台不良分布192、柏拉图（排列图、帕累托图）核心方法：1、列出柏拉图的几个要点（反映到横坐标），将要点对应的数量从大到小排序2、如果要点很多，只需提取前几个要点，其