最新QCC基础教育资料教学讲义ppt课件.ppt

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1、QCC基础教育资料目录２．ＱＣ小组活动的方法４．今后的ＱＣ小组活动５．总结３．ＱＣ七大手法１．ＱＣ小组活动的基本QCC——Quality.Control.Circle（品质管理小组）指在同一岗位自主进行品质管理活动的小组，简称QC小组。提高全员品质意识、问题意识、改善意识。1、发挥全员的聪明才智，挖掘无限的可能性。2、尊重人性，创造有意义的活跃的职场氛围3、协助企业的体质改善・发展1、ＱＣ小组活动的基本一、QCC定义二、QCC宗旨三、QCC基本理念二、课题选定1、为使活动目的明确，课题要尽量具体化2、建议在现

2、状把握及目标设定的步骤结束之后才决定课题3、问题点可能很多，此次只选一个问题点，其他可作为下一次活动的课题通过现状把握，找出主要的问题点，作为此次活动的课题三、现状调查对须改善的项目进行详细的内容调查1、在调查之前应确定要调查的项目，此时注意让小组成员畅所欲言2、如现状把握已调查充分，此时现状调查可省略3、资料的收集以一个月为宜，特殊情况下也可取一周的值，将其4倍换算成一个月4、如可能，最好表示成金额四、活动计划为正确、有效的开展活动而制定的计划1.拟定活动计划表要领a.拟定项目b.决定全期活动期限c.依各项

3、目拟定活动预定进度(以“虚线”表示)d.确定工作分担责任人e.依实际活动期限划出进度线(以“实线”表示为使QCC活动能顺利进行,更有效的达成活动目标,圈长必须考虑圈员的性格、能力、职务来决定工作分担案例：计划内容担当者３月　５日３月　２０日４月２日４月　２５日５月５日５月　２０日６月　３日６月　２５日７月　　１０日课题选定全员现状调查张要因分析全员对策实施王效果确认李标准化张效果确认陈资料作成李活动时间每星期二下午１５：３０－１７：００五、目标设定对此次活动设定目标a.目标必须定得简洁而明确易懂b.目标必须适

4、合全体圈员的能力c.目标尽量以数值表示d.值得长期研讨的问题可分段、分期制定目标决定目标时注意以上事项六、要因分析剖析问题点产生的原因1.可应用脑力激荡法和4M（人、方法、材料、设备）法，制作鱼骨图，圈出重要原因2.根据鱼骨图所圈出的主因，设计检查表3.依据查检表项目进行数据收集并作成帕累托图4、分析一定要透彻，越是一层一层的分析下去，原因就会自动呈现出来七、对策实施针对要因分析中所发现的重要因素，制定对策方案1、思考对策的原则，可使用5W1H法（What什么、Where何处、When何时、Who谁、How如

5、何、Why为何）2、并不是所有要因分析中产生的原因全部对策，而是针对重要原因3、对策一定要满足可实施性并将改善成本作为参考4、边对策边进行效果把握八、效果确认检测对策效果是否有效1、如对策方案无效，应进行再分析与对策2、当效果一时难以把握，可预测效果进行表示3、无形效果的把握九、标准化制定使效果得以维持的准则指依实际情况，合理的制订材料、零件、设备、制品、工作等的说明书、作业方法、业务指引等，以标准、规格、规定等方式用书面表示出来，并且有组织地灵活地有效地运用这些标准书，以达到经营管理目的的一切活动。十、总结

6、对此次活动进行评价优点：可在今后的工作当中继续进行运用（无形效果）如：有方面的改变，工作环境方面的改变等缺点：在以后的活动当中引起的注意，尽可能具体表现，以便在以后的活动中得以纠正今后的活动课题：作为遗留的问题持续改善，体现了QCC活动的持续性3、ＱＣ七大手法旧QC七道具这是一种对“以解析数值数据为主流的品质”进行改善的道具，也是解析问题的道具。帕累托图特性要因图管理图矩形图散布图（相关图）检查表图表（棒形图、折线图、圆饼图、带形图等）亲合图法关联图法系统图法矩阵图法矩阵数据图法箭头图法PDPC法将语言数据整

7、理成易懂的图表等形式，归纳问题点并进行解析，同时引导出新的构思的一种道具。亲合图法关联图法系统图法矩阵图法矩阵数据图法箭头图法PDPC法将语言数据整理成易懂的图表等形式，归纳问题点并进行解析，同时引导出新的构思的一种道具。新QC七道具语言数据与数值数据所谓数据：数据数值数据语言数据计数值计量值（例）「今天太闷热了」、「开关的颜色最好是红色」语言数据「45人中有39人脱了外衣」数值数据(计数值)「温度32度、湿度67%」数值数据(计量值)P3今后的ＱＣ小组活动能够对业务有贡献的活动能够与时俱进的活动在尊重个性的

8、基础上能够提高集团势力的活动・活动主题与上级方针融为一体的活动・重视效率的活动与职务制度挂钩缩短活动时间・有多样化小组的活动・根据主题实践解决方法与其他小组合作的活动不拘泥于形式・企业致力于为满足时代需求的课题及相关活动・活用信息技术的活动（ＩＴ等）・提高固有技术能力的活动・提高小组成员的活动欲望持续进行能够完成更高目标的活动致力于企业所遇到的环境问题活用电脑的信息解析通过实践学习专业技术・技能自发