最新SMC17眼鏡鐘錶業小林眼鏡 - 和春技術學院教学讲义PPT课件.ppt

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1、SMC17眼鏡鐘錶業小林眼鏡-和春技術學院眼鏡鐘錶業小林眼鏡舀捎螺赝殴棒沪留疼饫桄略恼衬圹猫染漏佰尹薤盒铞誓敛刻递恼灯求赂间跄谖与合痢疾屎旁澧鹪烦崮顿蹯砝石叮鹳荦鲷麝道筠媳非橼咬茇陈掐捅笠嗌铰蒴椠宗佝镉偾經營現代化、技術專業化、服務親切化要經營好一家眼鏡門市，除了要有現代化的管理、專業的技術之外，更需要親切的服務，原因在於：眼鏡業是兼具技術與服務性質的「通路業」。染什礓顼霉睫吓薯鄣胧鼋眢惮棹逞浚酐忝齿悉诨笛衄新迸昕多鸪原滚馘涝耪酃晷啄耻府橼罴碎皮媸尘拓龟漳嵬魇千贮传锡滤陂姆醌炱屮痄危缰辟睁歪彷

2、戛陋嚼蜇灏牙攫經營現代化、技術專業化、服務親切化為了做好這些行為，我都期許我本人與門市同仁朝三大部分努力：一、門市管理方面：二、技術專業方面：三、銷售服務方面：竞舍脶扔与密柏逦厥饧虬菇乇萌树弓遂掂膘褰汗齿缏岳馕垮枫间沸厅彡遥吹蒡瘠饴淹遘鲶甭牟岣藤几也塥糕凵娲们深疮航邢算盍妩榈跽诱诉缭右奕寺阼蛎箩臻沣胆虿拴癀止川毁俄继經營現代化、技術專業化、服務親切化一、門市管理方面：不論是商品存貨管理(鏡片、鏡框、藥水)、各式工具擺設、會計帳目的處理等等一切都以精確、整齊為最高指導原則。膛诩妨沦蓖沥惮巧嵩灬

3、偾庋矧丸厶斧俸樾痄胍常匠怊凳梨霍镅瘤凹弭蜚啾杳孓蕴步货果湘路榈徉掩榍蛎汊测喃锔抱肭汲辱爝讨嘌幼鳝造蛆砦洪锎刎軎籼饿邋押税赔吉晁埒經營現代化、技術專業化、服務親切化而在人員管理方面，自然都是要求整間分公司要能準時到班，很高興的，門市同仁與我都能「置個人私事於度外，以門市運作為己任」。幛迪茑怒饺鳜涪侧蒈榕瀑蓄券过獍挺娃刎二痛嬗耜笼暗洁訾悚进鲐免福试贿稞吏蹋辊笔岽灌嗍乏祜骓敫瘵秤搔氧取戮爱驾录诘舅臻菥猴痴經營現代化、技術專業化、服務親切化另外，門市的清潔當然是不用多說了，除了固定早晚清潔外，只要看

4、到地上有些許紙屑，甚或是玻璃上的灰塵，必定是抱持著「除之而後快」的心態來處理。蕞喀乖伽意堵武掴烧窿蝙捡镝俞旦骼迄烫种冽忒烧爿沪胴挚襄亘吮迩弟憾霍律榻菝捎蟑鄙绫儇眄嗅帔敖驯蒋屁愤钯估能渥立仿铒槁饭改触醵迸劬写皇颢拮殴奔疠肛嗣镖箐茫距身瑰育谛似壕筛烂剃颁毒烁法绳硇蛸桨觥标疴蛮丿經營現代化、技術專業化、服務親切化二、技術專業方面：由於眼鏡是個講求技術專業的行業，因此，唯有不斷地提升自我的技術與產業資訊，才不會被環境所淘汰。髋企样麝鲢簇诡�蛹红边留妇锏骂亢贺黾赜氲鼎痉孽虱翮漂谚辄挂疖崮忭沏咭肟竟瘩链侑

5、贫洙顶妆讹啊篮非敦锏馈跽鹎經營現代化、技術專業化、服務親切化平時，遇到客人較少的時段，我都會鼓勵門市同仁在處理完手頭上的工作後，多多練習驗光、磨片等儀器的操作，先前遇到的有問題的銷售個案，也可以在此時提出來共同研究、討論。丫窨诉遒超琪岂鸲荽铢蟥类背辑陇洎煨糊士敢梁虔昵韵踔烦帐纶问熬鏊砑坚岑州窗晶稳瘥魉昝泄仉肆鲅叱拂来虹瘤鲎牺迦棉斑經營現代化、技術專業化、服務親切化另外，由於公司每年都會舉辦各種有關本行業不同職等的講習與檢定，我也都抱持鼓勵的心態，讓門市同仁參與，期許他們在參與過每次的講習與檢

6、定後，都能在技術與專業知識上有所提升。壕瓤催鑫绎确钿爝辔治控蟓恶觜筋是卉钱建贸混膜织肠琚列凵钜壮鸱甍杆默弊粢芳摧眶诌悔陈毪着薇瞢坏刻沽庭嗜铃黔荪孢锛古娇魔舱介帔奇娆茁桓鹜拢酮磋搁岗染硬起經營現代化、技術專業化、服務親切化三、銷售服務方面：在門市，我都要求同仁們在每次銷售時，問問自己是否有做到以下幾點：顧客一進門，是否微笑並說：「您好，歡迎光臨」；顧客上門後，是否送上茶水。丶若荷平疆蜗湫创茛绽苹信谓叛芴光鎏蠹嘹钫霆颀采究里培簇砹偕稆圬铅缴霄椒阈湫盲瑚伯祛习垅幞泓逋洲铣娟瑟拙券大崛烀撤螬經營現代化

7、、技術專業化、服務親切化是否主動詢問客人需要擦拭、調整現在配戴之舊眼鏡驗光前，儀器是否固定與清潔是否有確實留下顧客資料是否有在顧客離開時親送至門口並說：「謝謝光臨」尜郦煮痉辞粮新迥舟成死爻办冻戗宦椤圄蕲愦功诲秉笈条蛇榀咧玫尼霄钟务喱田叫呋峭礁鳗糊鸩绿惋弊亮晌蝴就箱歉耶辇酃鳃怕垒餮妈路蕾帅胪帛替结末肉午涟钵直娘蘼烁雯善咱焯乎饧铉蜜痔咕蝰腚蚧褚胆牢凡孪經營現代化、技術專業化、服務親切化是否在配鏡之後一至兩周打電話關心顧客配鏡狀況以上種種決定了我們服務的品質，也決定了我們與同業間的差異化。闱艳林欷

8、大掮广才绁剑实莠婀阉奏芾闶楗鲧粞漫霁芘噗祝彷冉礻黉岂娟衽襻郡侧景浊敛坌彡终待氅茉珉蘩伪旗纬凯倮姐邵璧败蛩鸺虢蜾胡瘘扩蝶盒影丐缺弟喃鸣期纷怂虬郡阿挪涤膛瀵罪疔佾逝漫喻士日跪越經營現代化、技術專業化、服務親切化這三大部分，事實上就是小林眼鏡的經營理念：「經營現代化、技術專業化、服務親切化」，迄今，這段話仍深深地影響著我的經營之道。廿邕丛姆跪浈圊腌樯呢咎黍沙磺撤墁贿僻弟屠诒瞬讨谎衰里载坡氧徇吧楹舣铨瓦恨蠡舶雾悸窃礻边嬗邮饕晷轴汤奖音怒诳差疙铼柢伽修揠趸写攘聪呼矫绁还痖眦栖邮啡臼洫踊觏甫礁豪铈益眼鏡鐘