迪士尼乐园网络营销分析(PPT32).ppt

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1、迪士尼乐园小组成员郭辰常永伟高春成温仕平何杰网络营销分析内容提要背景简介环境分析SWOT分析4C营销组合1.COST2.COSTOM3.CONVENIENCE4.COMMUNICATION1.迪士尼乐园——背景简介迪士尼是一个综合性娱乐巨头公司，拥有众多子公司，并且业务涉及到的方面很多，包括：影视娱乐、主题乐园度假区、消费品和媒体网络。迪士尼乐园是美国电影动画师沃尔特•迪士尼(WaltDisney)建立的世界上最著名且最顶级的主题公园世界上的迪斯尼到目前为止，全世界共有5座迪士尼乐园1955年第一家迪斯尼于在美国加利福尼亚州成功建成。1971年于奥兰多

2、建成第二家。1983年于日本东京建成世界上第三家，也是目前为止最大最成功的主题公园。1992年第四家迪斯尼在巴黎市郊建成开张。2005年香港迪斯尼正式开张迎客，面积是所有迪斯尼乐园中最小的一个，建造周期也是最短的。宏观环境分析——PEST政治法律环境中国的政治环境稳定，对外开放的程度不断提高，中国政府给外商营造了一种优惠和朋友式的政治环境。经济环境中国市场机制已经占据主导地位，因此经济会持续繁荣，所以人均GDP的长远预期会非常高。2008中国城镇恩格尔系数为37.9%，农村居民家庭为43.7%。但2008年中国基尼系数高达0.46，说明中国的收入分配极

3、不均匀。2.迪士尼乐园——环境及SWOT分析社会与文化要素中国的消费者大多对外国产品比较青睐，人们的消费品位在提高。大部分中国人对迪斯尼还是比较向往的，能到迪斯尼是很多中国人的理想。科技要素中国的科学技术取得了长足的进步，顾客可以在网上购票，网上银行的开通也提供了新的支付方式。全新的与顾客沟通的渠道不断涌现，迪斯尼可以与顾客进行更好的沟通。科技的进步也提高了服务的质量。迪斯尼在中国的SWOT分析S全球主题公园领导者W品牌优势主题鲜明，配套服务齐全游乐项目高品位设计，服务规范IT管理技术一流缺乏地方特色，运作模式与中国情况不符门票过高，消费群体小水土不服

4、O中国人消费水平提高，消费意识转变旅游及娱乐需求增多经济及社会发展T高利润行业使竞争者进入中国特色的多家主题公园建立本土竞争威胁4C分析COST（1）服务产品策划（以香港迪士尼为例）酒店及停车场娱乐设施基础设施计划占地面积1260公顷，一期工程为主要娱乐设施及院内基础设施和配套服务设施，二期工程为大型主题互动乐园，以较为经典的故事传说为背景。园内公有娱乐设施31处，街头表演5处。迪斯尼文化区14处（举行庆典狂欢与游客的见面会）1.迪士尼乐园酒店（4星）可容纳2500人同时住宿。2.迪士尼好莱坞酒店（5星）‘可容纳2000人同时住宿。3.停车场分为东西二

5、区，占地面260公顷。（2）品牌策划体验式传播：品牌理念在体验式营销过程中得到良好传播。迪士尼乐园成立的本身，就是迪士尼公司的体验式传播手段之一。为把品牌形象更深入的传递给每个观众，迪斯尼公司通过体验式品牌传播——建立大型主题公园，将品牌形象植入人心。迪斯尼的企业精神“快乐=财富”4C分析COST情感共鸣直接感官思考购买行动关联体验式传播核心要素——体验是复杂而多样的伯德·施密特将其分为五个模块②以消费者为导向的品牌营销迪士尼“冒险乐园”“梦幻世界”“未来世界”。都充满了自然的快乐和享受，这是精心营造出来的梦幻世界。传达一种自由、包容、畅快、温馨、活泼

6、的情绪。这里挤满了快乐的孩子，兴奋的成年人，及无数童心未泯的老人。将动画片所运用的色彩、刺激、魔幻等表现手法与游乐园的功能相结合。4C分析COST品牌设计迪士尼乐园的标志是经典动画形象唐老鸭和米老鼠。迎合了儿童对卡通人物的崇拜心理园内的经典设施睡美人城堡也成为乐园的最大标志建筑。迎合年轻人浪漫情怀，回顾童年时光的心理需求。4C分析CONVENIENCE（1）乐园的渠道策略线下渠道——以直销为主，经由中介分销机构为辅。两种渠道为乐园正常运行提供通路保证。倾向于短期，满足顾客游览即时需求。直接销售倾向于中长期满足顾客期望的将来某一时间的需求。票务代理线上渠

7、道——网络渠道拓展迪斯尼主页囊括了“魔幻圣诞颂”等迪斯尼新片预告，对外新闻宣传，迪斯尼资讯，亲子园地游戏推介——包含动作、冒险、休闲、射击、益智、儿童、体育和其他栏目，种类丰富齐全。同时还开拓网上电子订票渠道具体设计图：（2）网络合作通过与网上平台合作来进行票务业务，例如与游戏平台进行合作，以奖励、赠送等形式促进门票销售。网络合作游戏平台合作BBS论坛合作SNS社区门户网站浩方、VS、QQ等对战平台，可以在线进行竞技比赛，为优胜者提供折扣门票，同时在平台上；加入迪士尼乐园的链接，方便浏览访问与校内网等社区开展合作，共同开发内涵迪士尼元素的游戏和娱乐项目

8、。在论坛上发关于迪士尼乐园的开展新娱乐项目的活动、电影、游戏等等，吸引浏览者。与新浪、雅虎等门