店长角色认知.ppt

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1、店长的角色定位前言在你成为领导之前，你的成功与自己有关；当你成为领导之后，你的成就与别人有关；店长的角色认知店长是店铺的核心人物，是领头羊，同时也是一名优秀的导购。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施是布置的道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材，组成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客户，故事讲的好不好，顾客爱不爱听全凭店长的组织、策划和安排带动。孔雀的性格特征活泼、喜欢社交，口才流畅，善于表达想法。喜欢创意、相互激荡的环境中工作。热心、乐观只要他出现，环境就会很热闹。老虎的性格特征具有权威性，自信心强，独立，不喜欢被掌控树熊的性格特征：温和诚恳，人和为贵，有耐心，不喜欢冲突

2、与紧张，善于倾听，喜欢团队，持续性强，规律性强猫头鹰的特征条理分明、喜欢计划，非常在乎游戏规则，经常提出疑问，讲究细节，在规则明确的环境中有很好的表现。店长的七大角色1、企业的代言人2、门店的经营者3、团队经营的领导者4、日常工作的管理者5、培训员工的教导者（教练）6、业绩计划的推动者7、公司政策的执行者需要进行有效管理的五个领域管理自我管理工作管理人员管理人际关系管理具体情景对于上级下属执行者合作伙伴对于同级合作伙伴联系员对于下级领导者决策者教练对外界人员企业代言人经营者探讨：喜欢的店长与不喜欢的店长？三、店长十诫不以身作则的店长不做店长只做哥们会批判经营者的店长只会将压力转嫁给店员的

3、店长不替自己的工作设定高标准的店长喜欢独占成果的店长不会或不愿意培育下属的店长拒绝和害怕承担个人责任的店长只注意别人的缺失，不关心别人优点的店长忘记公司的命脉（利润）四、店长应具备的五大核心能力领导能力沟通能力人员开发能力面对困难的能力时间管理能力结束语要有目标和追求学会关心他人学会和别人一起分享快乐学会和各种人愉快相处常和别人保持合作，并从中获得乐趣谢谢大家！END