最新团队精神与沟通教学讲义PPT.ppt

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1、团队精神与沟通前言团队精神与有效沟通本次培训旨在通过讲述团队精神与有效沟通之间的关系及论述如何进行有效沟通，以促进团队的健康发展，推动企业的进一步发展。目录团队的定义团队的力量团队精神的要素团队精神与有效沟通第一点在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感。第二点在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间的相互协作及共为一体。第三点在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。团队的精神要素定义：人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现形式进行信息传递和交换过程。团队精

2、神与有效沟通沟通沟通是团队、个人成功的基础，是建立良好团队的核心。沟通是永无止境的。企业成功源于沟通，美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实，共同参与，让大家都知道事实的真相。这样才能统一思想认识，从而解决问题。沟通的重要性对别人感兴趣尊重他人接受自己自信先理解别人再求被理解消除误解增强信任沟通的前提我们做每一件事都在沟通发出信息的方式总会影响接收信息的方式真正的沟通是信息的被接收开始传递信息

3、的方式决定了我们沟通的结果双向沟通:我们既要收集信息又要分发信沟通是一种交谊舞沟通六要素有意识使用身体语言小心使用术语坦白承认自己的感觉使用开放型的问题耐心倾听找出异议找出反对异议的根源建设性地反对有效的沟通技巧缺乏信息或知识没有倾听没有完全理解问题和询问不当只顾按自己预先设计的思路发展不理解他人的需要没有经过慎重思考就得出结论失去耐心时间太短沟通障碍傲慢无礼：评价安慰、扮演或标榜为心理学家、讽刺挖苦、过分或不恰当的询问发号施令：命令、威胁、多余的劝告回避：模棱两可、保留信息、转移注意力无效沟通造成的负面影响自尊和自信降低沮丧和敌对。沟通中的致命过

4、失给与正确的信息你的声音是一种乐器为了清晰而强调运用语言、语调、音量和语速达到最好的沟通效果用第一人称直截了当的表达自己的意思选用中性、明确、具体、好记、有活力的词汇多用“请求”,不用命令在没有说明原因之前不要说你喜欢什么或不喜欢什么收集正确信息解决沟通障碍的方式方法倾听：是你能给予对方的重要礼物提供富有建设性的反馈意见特别提示结束谢谢观赏辩脏腑兼证及病候11、心肾不交证概念：肾阴亏虚，水不济火，不能上济心阴，心火偏亢,是水火既济失调所反映的证候成因：思虑劳神太过久病肾阴亏耗病理:心肾阴虚阳亢，虚火扰动，辨证要点:心火亢盛症（心烦、失眠）＋肾阴虚症

5、（腰酸、耳鸣、梦遗）＋虚热症（五心烦热、潮热盗汗、尿黄便结，舌红少苔、脉细数）临床表现：肾亏　＋　心火肾亏于下－腰膝酸软，遗精，口燥咽干，或五　　　　　心烦热，潮热心火亢于上－心烦不寐，心悸，或口舌生疮舌脉－舌红，脉细数诊断要点：心烦失眠多梦、心悸、腰酸、梦遗＋阴虚内热证治疗：交泰丸2、心肾阳虚证概念：心肾阳气虚衰，温运无力，致血行瘀滞，水湿内停所表现的证候。成因：心阳虚衰，久病及肾肾阳虚衰，水气凌心病理：心肾阳气亏虚，失于温煦，温运无力，血瘀水停辨证要点心阳虚症（心悸、怔忡）＋肾阳虚症（腰膝酸软，水肿、小便不利）＋虚寒症（畏寒肢冷）注意舌脉：舌

6、淡紫，苔白滑，脉弱。临床表现：阴水证　＋　心衰(机能活动低下）心－心悸怔忡，朦胧欲睡，唇甲青紫阴水－肢体浮肿，尿少，畏寒，小便不利舌脉－舌淡暗或青紫，苔白滑，脉沉微细诊断要点：心悸、腰酸、水肿＋阳虚证治疗：真武汤3、心肺气虚证概念：心肺助气行血功能减弱表现的证候成因：久病咳喘，耗伤心肺之气年高体弱，精气渐损病理：心气虚，鼓动无力；肺气虚，呼吸功能减弱。辨证要点心气虚症（心悸、怔忡）＋肺气虚症（咳喘、胸闷气短）＋气虚症（神疲自汗，声低懒言）注意舌脉：舌淡，苔白，脉弱或结代。临床表现：气虚证　＋　心肺功能减弱心－心悸，胸闷气短，动则尤甚肺－咳喘，不能平

7、卧，痰液清稀舌脉－舌淡苔白，脉沉弱或结代诊断要点：心悸胸闷，咳喘痰清稀+气虚证治疗：苓桂术甘汤4、心脾两虚证。概念：是心血虚与脾气虚证同时出现成因：思虑过度慢性失血，久病失养病理脾气虚，运化失职；心血虚，心失所养，心神不安辨证要点脾气虚症（纳呆、腹胀、便溏，慢性出血）＋心血虚症（心悸、怔忡，失眠多梦，头昏健忘）＋气血两虚症注意舌脉：舌淡嫩，脉弱。临床表现：失眠证　＋　气血虚证失眠－浅睡眠，易醒气血虚－面色萎黄或淡白无华；舌淡脉弱心－心悸；　脾－腹胀便溏诊断要点：心悸、失眠、食少腹胀便溏＋气血虚证治疗：归脾丸5、心肝血虚证概念：是心肝两藏血虚所表现的

8、证候成因：思虑劳神，暗耗心血失血过多，心肝失养病理血液亏少，心肝失养。辨证要点心血虚症（心悸、失眠、多梦）＋肝血虚症（肢麻