联通公司职业素养培训.pptx

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1、阳光心理中心吴明职业素养修炼片断一片断二片断三什么是职业化常规定义：一个人要履行职务必须具备的知识、能力和职业心态。职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。史上最牛女秘书职业化是给多少钱干多少活吗？新时期对职业化的理解一个中心：客户达到客户的要求考虑客户的感受为自己的职业生涯负责——不断学习，挑起重担团队协作——互相信赖两个基本点：职业化进程中的六大壁垒心态不积极；缺乏契约精神；不知道如何把工作干好；和同事关系很僵；得不到上司的青睐；工作多年却没有成长。赢在职

2、场的四级台阶第一级台阶：明确要求第二级台阶：做事职业第三级台阶：有影响力第四级台阶：挑起重担第一级台阶：明确要求四项修炼：服从命令做事专注（60分）坚守职责忍辱负重（80分）讲求方法超出期望（100分）信念坚定捍卫原则（120分）片断一你能打到60分吗？服从命令做事专注你来做什么？正确的工作心态片断一你能打到80分吗？坚守职责忍辱负重许三多的选择《高效能人士的七个好习惯》：最后的自由成为不需要激励的人如何打到100分讲求方法超出期望两位最牛出租车司机臧勤周春明两个小职员的故事如何打到120分信念坚定捍卫原则马小帅的职业道德洗碗工的

3、职业道德野田圣子的故事第二级台阶：做事职业三部曲：步骤一.明白职场的真实含义；步骤二.明确正确的职业行为；步骤三.明了超出期望才有器重。步骤一：明白职场的真实含义安迪自己看重自己的是什么？公司老板看重她的是什么？杂志总编Miranda为什么对员工那么苛刻？片断一三种工作的价值体现你干的活儿别人也能干别人干不了或者做得没有你干得好别人不愿意干职场上的错位第一，看重自己的学历第二，看重自己的梦想第三，看重自己的实践经历致命伤：自以为是片断二步骤一.明白职场的真实含义职场如同生意场人与人之间的关系就是竞合关系步骤二：明确正确的职业行为跟

4、组织主流文化相匹配感悟工作的真实含义第二级台阶：做事要职业化三部曲：步骤一.明白职场的真实含义；步骤二.明确正确的职业行为；步骤三.明了超出期望才有器重。片断三步骤三：懂得超出期望才有器重1.期望下的工作2.超出预期的任务职场上的三个钱包：皮夹子；情感账户；对未来的信心和实力。挫折下选择离开还是坚持学习要点重申新时期对职业化的理解一个中心：客户达到客户的要求考虑客户的感受为自己的职业生涯负责——不断学习，挑起重担团队协作——互相信赖两个基本点：赢在职场的四级台阶第一级台阶：明确单位对我的要求第二级台阶：做事要职业化第三级台阶：做一

5、个有影响力的人第四级台阶：挑起重担第一级台阶：明确单位对我的要求四项修炼：服从命令做事专注（60分）坚守职责忍辱负重（80分）讲求方法超出期望（100分）信念坚定捍卫原则（120分）第二级台阶：做事要职业化三部曲：步骤一.明白职场的真实含义；步骤二.明确正确的职业行为；步骤三.明了超出期望才有器重。第三级台阶：做一个有影响力的人1.用你的真诚感动他；2.用你的行动感染他；3.用你的思路激励他；4.用你的热情拉近他。第四级台阶：挑起重担职业化进程中的六大壁垒心态不积极；缺乏契约精神；不知道如何把工作干好；和同事关系很僵；得不到上司的

6、青睐；工作多年却没有成长。六大壁垒攻略——心态不积极我不能左右天气，但我可以改变心情；我不能变换容貌，但我可以展现笑容；我不能控制别人，但我可以掌握自己；我不能预知明天，但我可以用好今天；我不能事事如意，但我可以事事尽力。永远不做情绪和环境的污染者。管理者:做正确的事;执行者:把事做正确.认真做事,只能把事做对,用心做事,才能把事做好.帮助老板成功，自己才会成功；帮助老板赚钱，自己就会赚钱。你没有办法做每件事情，但是你永远有办法去做对你最重要的事情。六大壁垒攻略篇——把工作干好每一天上班，都是一场表演,就是当你做事的时候,注意，有

7、人在看你学会这些：1.别人恃才自傲，你却虚怀若谷。2.别人卖弄口才。你却多思慎言。3.别人拼命外显，你却韬光养晦。4.别人你斗我争，你却远离是非。5.别人直来直去，你却融方于圆。6.别人争破头颅，你却以退为进。7.别人拿放不起，你却能屈能伸。8.别人趾高气扬，你却不显不炫。低调：是态度，也是智慧！你需要别人怎么对待你，你就怎么对待别人.六大壁垒攻略篇——同事关系篇领导不会错，如果领导有错那是我看错!如果不是我看错，那肯定是我的错，总之领导没有错，这句话不会错。自动报告你的工作进度----让上司知道对上司的询问有问必答----让上司

8、放心充实自己,努力学习-------让上司轻松接受批评,不犯二次错误---让上司省事不忙的时候帮助他人------让上司有效六大壁垒攻略——赢得上司让客户惊喜、难忘甚至感动,表现出乎预期。只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。推销自己