最新影响人际关系的知觉和情绪教学讲义PPT课件.ppt

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1、影响人际关系的知觉和情绪第四章影響人際關係的知覺和情緒一﹑知覺的意義與歷程二﹑影響知覺的因素三﹑情緒與人際關係A、產生感官刺激（sensorystimulationoccurs）知覺的第一個階段就是感官接受到刺激每個人感官接受刺激的能力，並不相同。雖然每個人的周圍充滿了各種刺激，但是，感官所能接收的訊息，卻相當有限。一方面可能是受到生理條件的限制，另一方面則可能是個人的心理因素，影響了訊息的選擇影響感官訊息接收的心理因素︰(1)興趣：(2)需求：除了興趣之外，個人的需求也會影響訊息的接收。(3)期待：期待對於個人的知覺，也有重要的引導效果由上可知，我們的感官，在一既定時間內，只能接受

2、少量的刺激因此，知覺是有選擇性的（selective），而這種選擇性也是個人在訊息處理過程（informationprocessing）中，不可或缺的因應機制（copingmechanism）缺少這個因應機制，個人可能被迫接受大量訊息，因而造成過度負荷（overload）的現象但這種選擇性的知覺﹐也往往造成人際間的誤解B、組織感官刺激（sensorystimulationisorganized）知覺的第二個階段，是個人會根據不同的原則，組織感官所接收到的刺激常用的感官剌激組織原則(1)接近性(2)封閉性(3)其他(1)接近性人們知覺外在刺激時，會將時空上接近的人或訊息，視為同一類或彼

3、此有關連的事物(2)封閉性個人可能將不完整的訊息，知覺成一個完整的訊息(3)其他如連續性﹑相似性﹑簡單化等等。C、解釋—評價感官刺激(sensorystimulationisinterpreted-evaluated)人們選擇和組織感官所接收到的刺激之後，便開始解釋和評估刺激。這個步驟受到個人過去的經驗﹑需求﹑願望﹑價值觀﹑信念等因素的影響，因此，即使人們暴露於相同的刺激之中，也可能有迥然不同的詮釋和評價。二﹑影響知覺的因素(1)生理因素(2)認知歷程的偏誤(3)過去經驗(4)個人角色(1)生理因素視覺﹑聽覺﹑味覺﹑嗅覺﹑和觸覺，是人們認識外在世界的五大感官反應但是因為先天遺傳限制，

4、抑或後天環境使然，每個人感官的靈敏度並不相同，接受外界刺激的能力和反應，也不盡相同。A、視覺B、聽覺C、味覺D、嗅覺E、溫覺F、其他生理因素A、視覺視覺是人們最重要的感官反應之一，透過眼睛，我們可以看到繽紛五彩的世界。然而每個人的視力不同，視力差異可能導致互動障礙而且，由於互動雙方視力不同，他們對外界刺激的反應，也可能不同B、聽覺在人際溝通過程中，聽覺扮演了非常重要的角色，因為只有「聽到」對方的聲音，才可能「瞭解」對方的意思，也才能進一步進行「溝通」。但是現今社會裡，噪音愈來愈多，導致人們的聽力，受到嚴重的損害聽力上的差異﹐使聽力好的人必須提高音調，才可能讓聽力不好的人，「聽到」自己

5、的說話。這種高分貝的溝通情境，可能造成雙方的不舒服。至於因為聽不清楚對方的說話，只能根據聽到的部份﹑或對方的唇形，猜測對方的意思，則很可能造成誤解。這種聽力的差異還可能造成判斷的錯誤。C、味覺酸﹑甜﹑苦﹑鹹是人們的四大味覺。舌頭上不同區域的味蕾，專司不同的味道如同視覺﹑聽覺一般，每個人味覺的反應可能不同如果無法認清每個人的味覺反應不同，而將自己喜歡的味道，強迫他人必須接受，那麼，人際衝突可能就無法避免了D、嗅覺每個人的嗅覺偏好和敏銳性，也可能大異其趣因此，我們切忌妄加批評他人的味覺偏好。同時，我們也不必因為別人無法接受自己所喜歡的味道，而大感困擾E、溫覺每個人對溫度的反應，也有所不同

6、，忽略這種差異，也會阻礙人際之間的互動F、其他生理因素每個人的健康狀況﹑疲勞程度﹑年齡﹑身高﹑精神狀態等，也會影響知覺歷程(2)認知歷程的偏誤A、隱含的人格理論（implicitpersonalitytheory）B、自我實現的預言（self-fulfillingprophecy）C、初始—近時效應（primacy-recency）D、一致性（consistency）E、刻板印象（stereotyping）F、歸因的偏誤（attributionerror）A、隱含的人格理論（implicitpersonalitytheory）所謂隱含的人格理論，指的是每個人的心中，對於他人的人格特質

7、，都有一些預設（assumptions）而且，人們常常會根據一個人所顯示的某種特質，而推論他具有其他特質這種由某種特質推論其他特質的現象，最明顯的是所謂的月暈作用（haloeffect）月暈作用指的是當某個人具有一些正向特質時，人們會推論他也具有其他的正向特質相同地，當人們知道某個人擁有一些負向的特質時，通常也會推論他具有其他負向特質，這就是「負向的月暈作用」（reversehaloeffect）當個人使用隱含的人格理論，推論他人的特質時，可能會造成以下的