最新景区服务与电子教案04教学讲义ppt.ppt

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1、进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。　　记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热”，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑了，快来我给你扇扇”。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的

2、味道！　　蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。　　蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅景区服务与管理电子教案04第一节景区娱乐服务一、景区娱乐服务的内容（一）景区娱乐的含义景区娱乐服务是借助景区的各种设施设备向游客提供的各种表演及参与性活动，其目的是为了让游客得到视觉和身心的愉悦

3、。（二）景区娱乐服务项目1．小型常规娱乐项目小型常规娱乐是指景区长期提供的娱乐设施与活动，由于规模较小，占用的员工也少，游客每次得到的娱乐时间也不长。这种娱乐项目又可以分为以下三大类：（1）表演演示类（2）游戏游艺类（3）参与健身型2．大型主题娱乐（1）舞台豪华型（2）花会队列型（3）分散荟萃型深圳欢乐谷的游行队伍二、景区娱乐服务的特点（一）休闲性（二）挑战性（三）刺激性（四）新颖性（五）时代性案例：2006年12月17日，澳门受到了全球极限运动爱好者的热切关注。就在这一天，澳门旅游塔，高达233米的塔顶，创下世界最高“蹦极跳”的世界记录。“蹦极跳之夫”AJHackett打破他个人于19

4、98年所创的“从建筑物跃下之最高笨猪跳”的世界记录。三、景区娱乐服务管理（一）表演及主题娱乐服务的管理1．整合协调原则2．主题鲜明，体现文化底蕴原则3．个性化原则4．效益性原则（二）景区自助游乐服务的管理1．保证各类游乐设施、设备的完好2．进行专业化人员管理3．做好游乐项目的配套服务工作第二节景区购物服务旅游，购物同样精彩！一、景区购物服务的地位和作用（一）景区购物含义的界定本节对景区购物含义的界定主要借鉴世界旅游组织关于旅游购物的说法，旅游购物是“为旅游做准备或者旅途中购买商品的总和，其中包括对衣服、工具、纪念品、珠宝、玩具、报刊书籍、音像资料、美容及个人物品和药品等的购买；不包括任何

5、一类游客出于商业目的而作的购买，即为了转卖而作的购买。”（二）购物在旅游景区中的地位和作用1．购物是景区旅游市场的重要组成部分2．购物是景区创收的重要来源3．购物旅游资源是景区发展潜力很大的旅游资源4．购物是提高景区整体竞争力的重要要素之一5．旅游购物能够增加当地居民的收入，提高就业水平，并能带动景区相关产业的发展二、旅游商品的内容旅游商品与一般商品有什么不同？旅游商品的购买者必须是旅游者；旅游商品必须是专门为旅游者设计的，而且要具有景区的地方特色或民族特色；旅游商品的购买行为必须是发生在旅游者的旅途之中或者旅游目的地。（二）旅游商品的特点1．纪念性2．地域性和民族性3．艺术性4．便携性

6、5．实用性西兰卡普（三）旅游商品的类型1．旅游纪念品旅游纪念品是一个地方文化和风物的缩影，是旅游中不可或缺的一项内容。江西景德镇瓷器天津泥人张2．旅游用品旅游用品是旅游者在旅途中所购买的日常生活用品，它主要是为了满足旅游者在旅游活动中的日常需要，所以是旅游者外出的必需品。包括服饰和旅游专用品两大类。3．旅游消耗品旅游消耗品是旅游途中所消耗的商品，主要有两类：饮食用品和日常用品。饮食用品是旅游者在旅途中消耗的食品、饮料、当地特色小吃等。三、景区购物环境的营造（一）景区购物环境的概念景区购物环境是景区内围绕购物活动存在的，并影响着购物活动结果的一切外部条件的总和。它包括与购物活动相关的一切政

7、策、法规、人文、社会、基础设施等方面的因素，这些因素相互作用、相互影响而形成一个有机整体，是旅游购物健康发展的支持和保障体系。（二）景区购物设施1．旅游产品专营店2．旅游产品附属商店3．旅游产品兼营商店（三）景区购物环境的营造1．外部环境首先，景区旅游购物的发展要有一个良好的政策环境。再次，人文环境也是景区购物发展的一个不可缺少部分。最后，创造一个有利于区可持续发展的良性生态环境。2．内部环境景区购物的内部环境主要指景区内购物网点的