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1、个人收集整理勿做商业用途一个成功的管理者应具有的行为能力步步高公司有这样一个要求和许诺:“说到不如做到，要做就做最好"。我们不妨把它引用一下,既然做了管理者，就要做一个成功的管理者。前面几节课,我对大家已讲了许多有关心态方面的问题,最终的希望是大家从根本上树立一种正确的管理心态。同时也给大家讲了怎样统筹工作(计划的制定与执行）。今天，在没有和大家讨论问题前，我想对大家说句铭言：“业精于事,而荒于喜"。这对一个管理者来说很重要。勤奋的思考，不懈的努力，不断的学习,是作为成功管理者的首要条件。还是一句话：“态
2、度决定一切!”今天要和大家讨论的话题是管理者应有之行为规范,有些内容前面同大家已多次谈过,这里就不再细讲。第一节课，对“领导”这一称呼做了解释,“领”就是要起带头的模范的作用，“导”可以说是纠正、引导。这里就突出了个人行为对你所带领团队的影响。有这样一个笑话:有人评价国民党部队打败仗的原因,说国民党的将领只要是冲锋陷阵，总是喊:“兄弟们!给我上！"而共产党的将领却喊的是：“同志们！跟我上！"一个“给”和“跟”的区别，就完全暴露出两种领导者行为上的区别，也就注定了两种不同的结果。一个成功的管理者应该具备怎样
3、的行为规范呢？个人收集整理勿做商业用途1.个人特质方面一.要有很强的责任感事没做好,我的责任;品质有问题,我的责任；交期没达成,我的责任;成本有浪费,我的责任;部门没建设好，我的责任……我曾经给我们的一些组长推荐过台湾“忠信学校"校长的一篇讲稿，不知看过后有何感想……我们现在许多管理干部,工作中只要出现问题,立刻想到的不是自己的工作有没做到位，而是找别人的原因，想办法推卸责任.从没有主动检讨过自己。这种行为不好.二.要有影响力前面,已给大家讲个人魅力的树立,这里的影响力也可以说成是个人魅力。三.要有积极性
4、积极的心态,积极的行动，可以直接影响到和你接触到的每一个人。所以,希望大家在工作中，处理问题时,不要等！如果你有了积极的心态，你就有了积极的人生。四.勇气和承受压力的耐力要有面对现实的勇气，要有承受各种“有理”或“无理"的压力的耐力，这可能是每位成功人士都必须经历的，鲁迅老先生有句话,“不在沉默中爆发,就在默中灭亡”个人收集整理勿做商业用途。爆发和灭亡两种观点，对于管理者承受压力后的结果，都是不可取的。压力对于管理者来说，应该是动力,只有不断克服压力,你才能不断进步,我们应该有勇气面对现实，克服工作中的压
5、力.“塞翁失马，焉知非福”、“不以物喜，不以己悲”的平静心态，是我们应该养成的。“史玉柱”大家可能都比较熟悉，我相信,史玉柱如果承受不了脑黄金失败的压力，就没有今天脑白金的辉煌。勇气和承受压力的耐力,会让你作为管理者一步步成熟起来.1.对人的能力：一.领导统御的能力；每位管理干部都有自己的团队，学会驾御各自的团队是非常重要的。成功的领导必须做到政令统一、令出必行、行之必果。二.说服力;一个人的领导统御的能力，只靠权力是远远不够的。要想用人，必须服人.自己的管理方法、理念和管理计划能否顺利推行实施，关键是能
6、否得到你的团队的理解和支持.说服力取得团队信任的一种行为方法.三.柔软性(变通能力）管理不能一味的靠强硬,学会变通将使你工作起来更能游刃有余。2.沟通能力（后面会有一节沟通技巧方面讨论):一.倾听能力，学会聆听；二.口头交谈;三.语言表达；四.要点掌握能力；个人收集整理勿做商业用途一.文书表达能力。2.执行能力:一.计划组织能力；二.授权能力；三.控制能力;四.自主能力.3.解决问题能力:一.问题意识；解决问题的能力,实际是个人综合能力的考二.分析能力；察，是否有超前的问题意识，事后的诸葛亮三.判断能力；
7、大家都可以做；问题出现后，要学会做分析四.创造能力;并能准确判断，这种能力大家现在基本都拥五.决断能力。有。怎样去解决问题，才是关键。所以，我一直以来,都提倡“小马过河的思想”，试一试又何妨?解决问题的能力是在不断的失败和成功中锻炼出来的。
