淘宝退货流程的详细图解.doc

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1、淘宝退货流程的详细图解—在淘宝买到不理想的宝贝，想要退货，不知道该怎么操作。怕被不良卖家忽悠，本文教大家如何在淘宝网退货。是目前为止最全面的淘宝网退货流程图解.注意：退货的前提是您使用支付宝交易，并且还没有给卖家确认付款.否则，请自行和卖家协商。首先进入交易管理，找到您已经买到的宝贝。 点击“退款”，进入退款申请页面: 退款详情页面，这里讨论的是需要退货的流程，不需要退货的比这简单： 申请退款之后,就可以查看退款状态了。我们这里讨论的是卖家总是拒绝退款怎么办。如果谁想来问卖家同意了怎么办，那么请你自己用脑子想想就行了，估计不用再问别

2、人： 当前状态，第一次被拒绝退款申请。当前退款状态:退款协议等待卖家确认中卖家（*＊＊*）还有14天23小时59分钟来处理本次退款申请。如果在该期限内卖家（**＊*）没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，本次退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。 这时候申请客服介入是不行的,系统默认是15日后可以申请客服介入： 那么我们现在只能上传相关证据或者再次修改退款协议！上传证据页面如图： 修改退款协议页面如图：这一步必须做！！！ ok，这是第二次修改退款协议了.再看看退款状态： 还是：当前退款状态：退款协议等待卖家确认中卖家（＊*＊

3、＊）还有14天23小时59分钟来处理本次退款申请。如果在该期限内卖家（＊*＊＊）没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，本次退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。 注意：这里说明,最新的退款流程的前15天内，买家、卖家，可以无限次的反复修改退款协议!！直到客服15日后介入!！！!！客服介入，就不是这个教程的内容了。我们来看看卖家同意退款协议后，应该如何处理？ 当前退款状态：退款协议达成，等待买家退货您还有14天23小时59分钟完成退货,如果您在这个期间没有完成退货操作,本退款将会被自动关闭。（注意:这个意思就是如果你不完成退货

4、，15日后退款关闭，货款直接支付给卖家!!！)退货给卖家确认收货发表留言/上传凭证申请退款之日起0天后，才可以要求淘宝客服介入处理，请您先联系对方协商解决下一步提示：请您尽快确认卖家的退货地址，将需要退货的商品寄给卖家，务必保留好发货单据；请根据发货单上的物流公司和运单号，在本页面点击“退货给卖家"填写发货信息；在未和卖家沟通之前,运费不要单方面使用到付方式，以免双方产生争议； 那我们就发出退货吧： 退货发出，看看吧： 当前退款状态：买家已退货,等待卖家确认收货您已经退货，卖家(＊***）还有9天23小时59分钟来确认到货,如果在该

5、期限内卖家没有同意退款或者拒绝退款,本次退款申请将会自动达成协议，并退款给您。如果您已经发货，请您尽快将发货凭证、签收凭证或者旺旺聊天记录等能证明您发货的证据通过发布留言/上传凭证进行提交，并及时和卖家进行沟通，以保障您的利益。 如果卖家再次拒绝，那么状态如下： 当前退款状态：卖家不同意协议，等待买家修改卖家(****）对退款协议重新提出异议，请及时修改退款协议，并和卖家进行沟通，以保障您的利益。修改退款协议发表留言/上传凭证要求客服介入处理退货之日起10天后,才可以要求淘宝客服介入处理，请您先联系对方协商解决下一步提示：如果卖家表

6、示没收到货物,请您及时上传发货单凭证；（查看如何上传凭证）如果您和卖家无法协商解决,在您退货的10天后，您可以点击“要求淘宝客服介入处理”,淘宝客服会在3-5个工作日内介入处理；我们也再次修改退款协议，申请退款，然后状态如下： 此时仍然是不能申请客服介入的: 只能在这里上传你的所有证据，如快递单，商品照片，旺旺记录截图,等等!！！如果要投诉，不用其他投诉入口,在这里上传证据的地方留言就可以了，这里是最直接最快的地方！！！退货其实只要和卖家协商好了的话，就很简单了，如果在实践中有困难的话,可以通过支付宝、淘宝的帮助热线,打电话过去，淘

7、宝、支付宝的服务态度是相当好的哦.