最新第八章-配送中心信息系统教学讲义ppt.ppt

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1、第八章-配送中心管理信息系统教学难点★物流配送中心管理信息系统案例分析；技能目标★能够描述物流配送中心管理信息系统基本功能；★能学会选择和评价配送管理信息系统软件；由图可以看出客户需求为系统的入口，然后进入企业内部管理各环节（如库存、加工、取货等），最后加工过后的物品由企业（或不经过企业）运出，经过运输路程（如各分点等）最终到达客户手中；在整个物流过程中伴随着资费、货款等资金流的运转及配送信息在Internet发布等信息流动。上图业务流程可以分为不同阶段，在系统的视线中各阶段可适应于不同类型的企业：如进销存部分适

2、合仓储物流企业，分点管理适合快递或EMS行业，电子商务与互联网接口适合客户下订单(或查询订单配送情况)与网上办公，等等。功能模块系统管理模块、数据维护模块、公司运作模块、配货管理模块、采购管理模块、仓储管理模块、订单管理模块、销售分析模块、跟踪查询模块、车辆调度模块、任务优化模块、费用结算模块、设备管理模块、财务接口、互联网访问。系统特点系统首先基于企业Intranet或局域网，满足“进、销、存、配、送、跟”等全部业务需求同时，系统又可通过Internet以Browse/Server方式进行客户订单查询及公司内部

3、人员的移动办公结合现代通讯技术、地理信息系统GIS、全球定位系统GPS实现物流配送过程的实时跟踪掌握，充分借鉴了邮政系统“接收”、“分拣封发”、“平衡合拢”思想，保证了物品在流通环节中的一致性，完善的权限检查自动生成E-mail和Fax通知客户相应货物和款项信息，作为独立应用的同时，又提供可与企业原有系统无缝结合的接口，如财务软件等模块化设计，灵活性高，可进行分割、组合以适应各种物流环境要求。人机界面风格统一，易学易用。一、配送中心管理信息系统的作用配送中心作业除了进货、储存、保管、分拣、配货、配装、送货、流通加

4、工等物流功能作业活动外，还包括信息流活动。而系统处理信息流的平台则是配送中心管理信息系统，它为配送中心经营管理政策的制定、商品路线的开发、商品营销政策的制定提供参考。第一节配送中心管理信息系统概述(1)缩短订单处理周期；(2)提高接受订货和发出订货精度；(3)接受订货和发出订货更为简便；(4)提高仓储作业效率；第一节配送中心管理信息系统概述(5)保证库存水平适量；(6)提高运输配送效率；(7)提高发货、配送准确率；(8)调整需求与供给。配送中心管理信息系统是为了有效解决上述问题而建立的，总的目标是提高客户服务水平

5、，降低物流总成本。第一节配送中心管理信息系统概述配送管理信息系统的目标：向各营业点提供配送物资的信息，根据订货查询及配送能力制订配送方案、发出配送指示、发出结算指示及发货通知，汇总及反馈配送信息。第一节配送中心管理信息系统概述配送管理信息系统的组成先看一个例子，美国通用电气公司的综合信息及销售管理系统是配送系统中的一个有名的例子。该公司利用计算机网络将分布于49个州的65个销售部门、分布于13个州的18个产品仓库及分布于21个州的53个制造厂联结起来，及时掌握和分析库存情况，一有订货，则由中央计算机集中处理信息，

6、在15秒内处理完毕，通过计算机将发货信息传递到距用户最近（或费用最低）的配送点，指令发货。第一节配送中心管理信息系统概述二、配送中心管理信息系统的发展阶段(1)人工阶段在这阶段，配送及与配送相联系的各项作业主均以手工为主，各项事务管理均由经营管理者按其迫切需求而产生，没有固定格式的管理单证，没有固定的作业流程。第一节配送中心管理信息系统概述(2)计算机化阶段计算机化阶段的特征是：·作业合理化；·单据、表格与账表合理化、规范化、标准化；·电脑制表；·电脑汇总与数据统计；·电脑编制和提供各项管理报表；·各计算机系统相

7、互独立，有各自的数据库。第一节配送中心管理信息系统概述(3)自动化信息集成阶段。自动化信息集成阶段的作业特征是：·电脑软硬件整合；·建立数据库管理系统；·对数据进行一定的统计分析并辅助制定各种决策；·配送中心管理信息系统能与外部网络连接，接收、存储外部信息并进行数据格式转换。第一节配送中心管理信息系统概述自动化信息集成阶段作业内容已经涵盖了：·订单处理；·销售预测；·商品管理；·优化配送线路；·派车计划；第一节配送中心管理信息系统概述·供应商管理；·与自动化设备间数据传输、处理控制；·信息系统整合与链接；·与银行

8、间的自动转账；·绩效管理。第一节配送中心管理信息系统概述(4)智能化信息集成阶段。作业特征主要是：引进人工智能技术；引进专家系统技术，建立企业知识库；计算机辅助制定运营决策。作业内容主要有：建立各项后勤支援系统；仓库、配送中心、转运站数量及地址选择；配送动态分析；多库资源分配、配送；仓库软硬件设备、人力使用分析等。第一节配送中心管理信息系统概述三、配送中心管理信息系统的功