最新领导个性心理测验_1732704306课件ppt.ppt

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1、领导个性心理测验_1732704306第一章市场营销基础概述市场营销的概念和特点市场营销学的研究对象与研究内容营销观念演变与营销观念的新发展市场营销的概念（一）概念（二）要点概念：市场营销是指个人和集体通过创造，提供出售并同别人交换产品和价值，从而满足消费者需求和欲望的一种社会和管理过程．市场营销＝推销１.市场营销的目的：满足消费者的现实或潜在的需要。２.市场营销的中心：达成交易。３.市场营销的手段：开展综合性的营销活动。现代市场营销的特点１.既要适应硬环境的竞争,更要适应软环境的竞争。２.营销方式从有形向无形转变。３.营销对象从大众化向个性化转变。４.营销人

2、员从密集型向知识型转变。５.营销动向从常规营销向绿色营销转变。市场营销的研究对象:以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律性。市场营销的研究内容：具体可概括为市场、消费者、市场营销策略、制定与实施市场营销策略的方法等几方面的内容。研究对象与研究内容的关系：研究内容是由研究对象决定而决定的。营销观念的含义营销观念是企业市场行为的指导思想，即企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念，集中表现为企业以什么样的方法和态度来对待市场、顾客和社会。营销观念的演变生产观念产品观念推销观念社会市场观念市场营销观念营销观念的

3、新发展直复营销绿色营销整合营销关系营销4C观念与5R理论服务营销网络营销第二章市场营销环境分析一、市场营销环境的定义二、宏观市场营销环境的构成要素及分析三、微观市场营销环境的构成要素及分析四、市场营销环境分析与对策一、市场营销环境的定义市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。包括宏观营销环境和微观营销环境。改变形象的洋娃娃美国有家洋娃娃公司，制造了一种美丽迷人的洋娃娃，在美国市场上十分畅销。然而，这些娃娃被运到了德国以后，却门庭冷落，无人问津。美国人对此迷惑通过调查，他们终于发现，原来这种娃

4、娃的神态和模样在德国是坏女孩的形象，使德国的女性很反感，因此难以打开销路。　　得知这一消息后，公司决策层立即做出决定，按照德国女性的审美情趣改变洋娃娃的形象。改变形象后的娃娃被推向市场后，立即受到了德国消费者的欢迎。这家洋娃娃公司在开发产品的时候应该注重哪些因素？不同的国家、不同的民族有着不同的审美观，更有这不同的生活背景、消费习惯等，企业的生产和经营必须要适应目标市场的营销环境。212131322二、宏观市场营销环境的构成要素及分析（一）人口环境（二）经济技术（三）自然社会（四）政治法律（一）人口环境１．人口数量与增长速度２．人口结构３．人口的地理分布及区

5、间流动（二）经济技术1.经济发展水平和经济体制2.地区与行业发展状况及城市化程度3.消费者收入水平的变化4.消费者支出模式和消费结构的变化5.消费者储蓄和信贷情况的变化6.新技术的出现3.消费者收入水平的变化消费者收入国民生产总值个人可任意支配收入家庭收入个人可支配收入人均国民收入4.消费者支出模式和消费结构的变化什么是恩格尔系数？恩格尔系数=食物支出变百分比/收入变动百分比小知识:恩格尔系数越高，生活水平越低；恩格尔系数越小，生活水平越高。恩格尔系数是联合国粮农组织提出的判定生活发展阶段的一般标准。其系数达60％以上为贫困，达50％以上至60％为温饱，达40

6、％以上至50％为小康，达40％以下为富裕。（三）自然社会1.自然环境2.社会文化环境2.社会文化环境教育状况宗教信仰价值观念消费习俗审美观念欧洲一冻鸡出口商曾向阿拉伯国家出口冻鸡，他把大批优质鸡用机器屠宰好，收拾得干净利落，只是包装时鸡的个别部位稍带点血，就装船运出。当他正盘算下一笔交易时，不料这批货竞被退了回来。他迷惑不解，便亲自去进口国查找原因，才知退货原因不是质量有问题，只是他的加工方法犯了阿拉伯国家的禁忌，不符合进口国的风俗。阿拉伯国家人民信仰伊斯兰教，规定杀鸡只能用人工，不许用机器；只许男人杀鸡，不许妇女伸手；杀鸡要把鸡血全部洗干净，不许留一点血渍，

7、否则便被认为不吉祥。这样，欧洲商人的冻鸡虽好也仍然难免退货的厄运。欧洲冻鸡出口商的失误你认为欧洲商人的经验教训是什么？欧洲商人的经验教训是：不仅货物质量好，而且特别注意满足国外市场的特殊要求，尤其是充分尊重对方的风俗习惯。（四）政治法律政治局势方针政策国际关系法律法规瓷器是我国传统的出口商品，尤其是江西景德镇瓷器，多年来是国际上公认的上乘佳品，但近年来对日本出口却越来越困难。是什么原因令瓷器对日本出口困难？原来，景德镇瓷器经日本一家保健所检验，产品含铅量高达30%，不符合日本食品卫生法安全标准。出口日本的瓷器是什么环境因素造成我国出口日本的瓷器因难？日本的政法

8、环境三、微观市场营销环境的构成要素及分