最新中层干部培训教材教学讲义ppt课件.ppt

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1、中层管理干部培训教材中层管理干部在企业中的角色扮演1.中层管理干部在企业中扮演何种角色?员工,管理者,老板的下属,下属的老板,信息传递者,计划展开者,过程控制者,协调者…2.中层管理干部又叫做”中间兼监柬鉴坚艰煎奸干部”中层管理干部的转变角色转变职责转变方法转变能力转变心态转变角色转变:被管-管人个体-群体听令-命令自己做-别人做球员-教练(队长)演员-导演角色体验游戏---孤岛求生游戏道具:眼罩数个,长桥一架游戏规则:大海上有三座孤岛,分别是黄金岛,哑人岛和盲人岛.飞机失事的人们分别掉入三座岛上.掉入哑人岛和盲人岛的人将不再能说话和看见.同时大海的急流将把所有掉入海

2、中的东西冲到盲人岛上.三座岛上的人分别得到三张行动指南:黄金岛任务:一个小动手制作/一道计算题/将所有人集中到黄金岛上;哑人岛任务:将所有人集中到一个地方(哑人可使用长桥,但必须是盲人完成第一件任务后);盲人岛任务:随便一个小任务/将所有人集中到一个地方中层管理干部常犯的错误以假平等对待卓越的部属只会采用专制方式的领导把人当做机器误认金钱与地位是万能把失败归之于制度的限制要求员工受训，自己却不进修抗拒改革，老是用鞭子与刀剑把控制视作一种惩罚工作没有计划不能有效利用时间无法掌握重点与例外原则治标而不治本把意见与事实混为一谈只爱听部属报喜讯中文在沟通上带来的错误把年龄当做能力的指标误认一流的

3、工程师就是一流的厂长授权不够权责不明多头马车踢皮球——推卸责任死爱面子不能容忍部属的错误把建议当作是批判自认样样都比部属行喜欢制造派系的斗争喜欢用听话而无主见的人用人重视忠心忽视能力霸占部属的创见墨守成规、拒绝改变把部属看成是低一等的人没给部属宣泄情绪的机会对部属的好坏绝口不提缺乏合理的绩效评估制度想法与观念既陈旧又保守对事务的看法失之主观关于管理什么是管理?管理是有效运用组织内的各项资源,以达到企业的目标的手段.讨论管理和篮球运动有何联系?管理事人计划控制执行培训团队领导激励组织SMART原则5W2H要素PDCA循环QC7大手法平行思维技巧时间管理授权的技巧团队构成理论沟通技巧绩效管理

4、技巧冰山理论马斯洛需求理论计划计划是设定目标,以及决定如何达成目标的过程１．明确目标SMART原则S-specific明确的　　　M-mensurabilit可测量的　　　　A-accomplishable可达成的R-real符合现实的　　T-timely有时效的例：目标一　建设有中国特色的社会主义，提高人民生活水平目标二　在十年内完成退耕还林的一期工作，使重庆的森林盖率达到３７％．２．资源预计与行动规划　５Ｗ２ＨＷＨＹ　什么要制订这个计划WHAT达成内容是什么WHEN何时开始执行何时完成WHERE在哪个范围内执行WHO谁负责HOW怎样做HOWMUCH需要多少投入３．行动方案制订４．计划

5、的检讨　ＰＤＣＡ循环控制－ＱＣ７大手法分析现状、发现问题（排列图、直方图、控制图）；分析质量问题中的各种影响因素（因果图）；分析影响质量问题的主要原因（排列图、相关图）；健峰企業管理顧問股份有限公司QC7大手法简介手法图形用途备注特性要因图分类清楚1.管理.教育用2.改善.解析用3.源流管理用4.现场操作标准用可以运用反转法，由找要因变换为找对策方法柏拉图重点把握100%1.决定改善目标2.明了改善的效果3.掌握重点分析能够以前几项为改善的要点，可忽略最后几项，即常说的“前三项”原则查检表简易有效1.日常管理用2.收集数据用3.改善管理用帮助每个人在最短时间内完成必要之数据收集层别法比较

6、作用1.应用层别区分法，找出数据差异的因素而对症下药.2.以4M之每1M进行层别借用其他图形，本身无固定图形散布图相关易懂1.了解两种因数或数据之间的关系。2.发现原因与结果的关系应用范围较受限制管制图趋势明朗1.掌握制程现况的品质2.发现异常及时采取行动现实生产中，使品质稳定的一种管制情报直方图了解品质1.了解分布2.了解制程能力3.与规格比较4.批品质情况监测了解一批品质之好坏控制－平行思维与脑力激荡六种思维模式一种有效地获取信息的技巧（白色）决策时恰当的情感、直觉和预感（红色）如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄色）在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑色）创造性地

7、真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（绿色）变换认知——一种有效地主持会议不可或缺地技能（蓝色）脑力激荡法先决策你要讨论的主要是什么？轮流提出点子在海报或黑板上记录所有的点子，让每个人都看得到；在大家的点子都提完后，才加以评论；要以“无所不可”的态度来进行脑力激荡；一次只能提出一个点子；轮到某人时，如果没有点子可贡献，可以放弃；直到每个人都说“放弃”或时间到了某公司是制造销售较复杂机器的公司，最近一些重要岗位的中层经理要离休。公司