最新保洁新员工入职培训资料ppt课件.ppt

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1、保洁新员工入职培训资料目录◎现场互动：保洁员自我◎保洁员形象礼仪：◎保洁员服务用语规范：◎保洁员岗位职责及素质要求：◎保洁员常用清洁设备及工具：◎保洁技能操作之玻璃擦拭：现场互动：保洁员自我介绍金展国际珠宝广场2、对公共设施（包括且不限于洗手间、安全通道、公共区域等）跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向保洁主管报告，否则视为失职。1、雨雪天及时对分管购物中心内部地面进行铺设防滑地垫，门岗处设置专人负责顾客伞袋的发放，对地面积水、积雪进行清扫，全体员工统一按照责任区分清扫。注：金展国际珠宝广场保洁员常用清洁设备及工具：1、尘推；2、工具车；3、墩布；4、玻璃刮；5、洗地刮；6、水刮；

2、7、抹布；8、全自动洗地车；9、驾驶式洗地车；10、单擦机、11、其它（榨水车、安全梯、扫把、海绵、喷瓶、胶手套、长柄手刷、手推车以及“小心地滑”标志等。）单擦机工具车榨水车注：1、严禁把墩布、尘推等带杆工具扛在肩上走路，不用时应放至专属位置（库房或工具间），清洁工具须整齐挂放在专属位置，严禁乱摆乱放。金展国际珠宝广场金展国际珠宝广场保洁作业一般流程保洁技能操作之玻璃擦拭：擦窗和擦玻璃是定期清洁工作中的一项重要内容。公共区域保洁员经常要擦各种类型的窗和玻璃，因此，公共区域保洁员要掌握擦窗和擦玻璃的技巧。掌握擦窗和擦玻璃的方法。擦窗前先将窗框上的浮灰擦净，再擦窗和玻璃，先用带有棉毛头的擦水手柄蘸

3、清水或兑水的玻璃清洗剂，将玻璃表面擦干净，然后用玻璃刮按横向或纵向将玻璃表面的水迹刮干净。玻璃刮每刮一下，就要用布将玻璃刮上的水擦干，以免将玻璃刮花。刮玻璃时要注意玻璃的四个边角，不能留有水迹。金展国际珠宝广场注意安全操作擦玻璃要选择工作认真，身体较好的员工。有心脏病和高血压的员工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃时必须系好安全带或高架梯，思想集中，室外擦玻璃要注意天气的变化，夏天不要曝晒，以防中暑。刮大风时也切忌擦玻璃，以免发生危险。保洁技能操作之地砖清洁：（洗地机使用需现场操作示范使用流程及注意事项）（1）避免使用强酸清洁剂，因为此类液体浸蚀瓷砖表面及接口，会使瓷砖失去光泽和发生脱落。（2）清

4、洗地砖时需避开地标指示灯，以防指示灯进水后损坏。（3）严格按照洗地机使用规范进行操作，如清洗或维修洗地机需由专业人员负责，并且断电操作。注意安全操作养成良好的职业习惯1、每天提前10分钟到岗2、注意开源节流（电、水）3、做好交接班、卫生记录，责任到人4、当日事当日毕。5、微笑服务脊柱推拿的基础与临床脊柱推拿的定义脊柱推拿是一种手法治疗。主要是脊柱关节在解剖运动范围内的被动运动。脊柱推拿多为一短有力的推扳力手法作用在患椎的横突或棘突上，以松动或扳动脊椎关节。而一般的按摩等放松手法，不被列入脊柱推拿的范畴。脊柱推拿可能的作用机制由于研究条件等因素所限，对脊柱推拿治疗机理研究的相对较少，对其治疗机理

5、大多仅为推测。解除滑膜嵌顿最早是由欧洲脊柱推拿治疗者提出，认为脊柱小关节间的滑膜嵌入是造成脊柱活动受限和疼痛的主要原因。脊柱椎间小关节各有自己独立的关节囊，当颈随头作各个方向的运动，椎间关节间隙增大时，关节囊内层的滑膜或滑膜皱襞就有可能嵌入，成为疼痛源。脊柱推扳或旋转推拿手法可使嵌入的滑膜或滑膜皱襞得到解除，从而达到治疗目的。解除肌肉痉挛骨骼肌张力的异常升高以及肌肉痉挛时，肌肉的形态、组织性质、解剖位置和生化等方面并无病理改变，只是功能上出现非协调性的异常收缩。在临床触诊时可摸到收缩变硬的肌肉或僵硬无弹性的条索状肌腹。脊柱推拿时的快速推扳和旋转，可突然牵拉松解肌肉的高张力，使异常的肌肉张力恢复

6、正常。松解粘连颈椎的钩锥关节、小关节、神经根周围以及椎管内的某些粘连是造成临床症状的原因之一。关节周围的软组织粘连，致使关节活动受限和疼痛。快速的推拿手法可使神经根和关节周围的粘连得到一定程度的松解。纠正关节错位脊椎关节位置异常致椎间孔变小和横突孔狭窄扭转位移，使神经根受压以及椎动脉管腔狭窄和扭曲，出现神经根和椎动脉受损的症状。推拿可调整椎间盘与神经根的位置，恢复正常的颈腰椎关节解剖序列，有利于椎间盘、韧带和关节囊等处组织水肿的消退，静脉回流的改善，促使神经根周围炎症减退，从而达到治疗目的。脊柱推拿的基础研究概述脊柱推拿在临床应用日趋增多，而其作用机理尚不明确。1975年以来，许多基础研究对脊

7、柱推拿的治疗机制、疗效及手法的副作用等进行研究，并对由推拿医师自己定义的脊柱关节半脱位等进行了重点研究。研究主要集中在解剖学、神经解剖学和生物力学上，相对而言，免疫学、生化、生理以及病理生理的研究较少1996年7月在华盛顿召开一次促进按脊疗法研讨会，会上对近年来与按脊疗法相关的基础科学研究概况进行了总结分析解剖学脊柱小关节是研究重点研究发现关节内的半月板结构是腰椎小关节的解剖学特征，该结构受压很可