2020年银行网点年终总结报告.doc

2020年银行网点年终总结报告.doc

ID:62288318

大小:96.50 KB

页数:11页

时间:2021-04-25

2020年银行网点年终总结报告.doc_第1页
2020年银行网点年终总结报告.doc_第2页
2020年银行网点年终总结报告.doc_第3页
2020年银行网点年终总结报告.doc_第4页
2020年银行网点年终总结报告.doc_第5页
资源描述:

《2020年银行网点年终总结报告.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库

1、2020年银行网点年终总结报告撰写人:___________日期:___________2020年银行网点年终总结报告__年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“__”,以服务工作为中心,结合分理处的工作实际,充分发挥分理处的服务窗口形象,做好全行的会计结算业务,为我行的全年工作做一份努力。一、做好日常的服务结算工作做为支行分理处,是一个大型综合网点,既是对外服务窗口,又是全行的业务处理中心,我们认为最重要的就是做好日常的业务处理,对外做好服务工

2、作,对内做好结算工作。1、节前节后是大量的现金投放与回笼,春节前为满足客户对现金的需要,从人民银行取2款1。___亿,春节一过,又向人民银行回笼了___万现金。2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合,对收回的现金及时清点入库,并及时开出行政事业收收费___交回学校,将款项及时划入财政。3、做好春节及5。___节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作,考虑到分理处人员比以往减少,在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量,以加快回笼资金的入库,减少库存。4、参加__大型演唱会的门票出售收款工作

3、,并按排好相关的各项工作,保证在此期间的资金人员安全。第7页共11页5、上半年协调三个部门做好网上银行的___工作,并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训,努力减少睡眠户的产生。至下半年,为更好地开展电子银行业务,在行长室关心下由分理处与公司业务部负责电子银行的___服务工作,除了___与业务知识宣传外,我们更做好对电子银行业务的落地处理工作,一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。7、配合__支行做好对__公司售房款的接款及清点工作。8、做好本外

4、币帐户清理及结转工作,在__月完成了帐务上收工作,同时在__月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。10、应电信局的邀请,由__对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。11、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理,并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中,提高工资入户的速度,满足客户要求。___、__月份完成不良资产证券化工作,共户总金额,同时这些帐户也予以销户处理。___、__月份保卫日间库值班撤销,由分理处管库人员进行交接,同时,业务人员从分理处划

5、归业务保障部管理。14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于__月__日顺利移行,加强了保证金及委托贷款的管理与控制。第7页共11页___、___台支付___器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。二、提高服务质量,保证各项业务的顺利开展分理处集中了全行会计业务的大后台,相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高,而业务水平与服务技能相依附,只有提高了业务处理能力,才能为客户服务好1、我们利用每星期二的例会,进行服务讲评,指出员工在临柜服务中的不足,并按员工的临柜表现进行奖励与处罚,以提高整体

6、服务水平。2、在服务讲评后进行业务培训,特别是对新业务的培训,今年的业务更新比往年更快,如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收,都要求每位员工及时了解掌握,仔细应付,从而以高业务水平来更好地服务客户,提高服务水平。3、应___的免税单及恢复他行扣税程序要求,在行长室的多次努力下,市分行科技部为我行解决了程序问题,目前这项工作顺利开展,满足了地税局对我行的服务要求。第7页共11页4、tm机的钱箱由各网点自行___,为分理处节约半

7、个劳动力,因__所撤并后分理处的柜面压力明显增加,我们利用这次的atm管理方式的改变而改善柜台压力,同时将代理业务集中在二个窗口,并设一个“贵宾客户优先办理”窗口,以分流客户,改变各种客户一堆扎的局面,经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。5、自__月以来,在行长室的布置下我们每天进行晨会制度,总结分理处前一日的工作情况,当天的工作安排、或传达重要的会议信息等,并着重强调柜员的制度执行。6、经过几个月的努力,我们完成电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电子交换系统的工作,前期我们化费大量的人力与时间和各商业银

8、行核对帐户信息,保证了实时扣费的安全准确,得到了电信与供电部门的肯定。7、自__月__日开始客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合,从与供电局的业务联系、程序改造到最后的个人与对公业务的开展,分理处动了很多脑筋,与供电部门努力配合,目前这项工作正顺利开展。8、为加强银企对帐,减少风险,银企面对面对帐工作__月份开始由分理处集中处理核对对帐结果,在__月我们

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。