学知识地图教学文案.doc

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1、管理学知识地图__________________________________________________第一章管理及其产生第一节组织和管理的产生资源的有限性和人类欲望的无穷性之间的关系。第二节管理的全方位透析管理的功能在于通过科学的方法提高资源的利用率，从而以有限的资源实现尽可能多或高的目标。1.管理的形式和内容：形式：多种多样基本内容和核心内容：协调2.管理的有效性衡量：效率：产出与投入之比；效益：目标的达成度。两者关系：效益第一，效率第二；有效的管理既讲求效益，又讲求效率。3.管理职能和管理过程：职

2、能：计划（首要）、组织、领导、控制P14综上所述：管理是人们在一定的情境下，通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。管理从本质上而言是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。第三节管理学研究对象：组织和管理者____________________________________________________________________________________________________管理学以研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组

3、织。1.组织及实质组织的特征：组织成员、组织目标、组织结构功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法或难以有效实现的目标。前提（要点）：志同道合（关键）、能力互补。本质：利益共同体。组织目标是个人目标的共同基础。2.管理者及其分类a)管理者：是否有直接领导的下属b)管理者职责方面：人际关系、信息传递、决策活动c)管理者的分类：按层次：高层、中层、基层；按职责：业务、财务、人事、行政、其他3.管理者的基本职责和素质要求基本职责：设计和维护一种组织环境，凝聚一支由能力互补、志同道合的队伍，通过分工协作使组织成员能

4、够在组织内协调地开展工作，从而有效地实现组织的目标。____________________________________________________________________________________________________素质要求：品德（管理意愿和责任感，良好的精神素质）、知识（政法、经管、人文社科、科学技术）、能力（技术、人际、概念（最重要））第二章管理与环境第一节影响组织绩效的因素构成1.管理万能论：管理者对组织的成败负有直接责任2.管理无能论：成败取决于环境因素3.影响组织绩效

5、的因素分析：管理环境的构成管理环境：存在于组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。内部：组织文化（决定是否被认可，间接）、经营条件（决定是否能做以及能做到的程度，直接）外部：一般环境因素（宏观，间接影响）；任务环境因素（微观，直接影响）第二节环境因素对管理的影响1.一般环境因素：政治、经济、社会、科技2.任务环境因素：更直接具体：资源供应者、服务对象、竞争对手、政府管理部门、社会特殊利益代表。_____________________________________________________

6、_______________________________________________3.组织经营条件：经营资源、能力和知识4.组织文化及其影响：定义：指组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员之中的共同理解。特点：客观性、个异性、民族性、稳定性影响：影响管理者的行为，左右其知觉、思想和感觉。有一个清楚的文化理念体系是一个组织开始走向成熟的标志。第三节环境的管理管理者的工作成效取决于对环境的了解以及能否正确做出反应。1.组织环境的管理a)定位：衡量不同：变化程度和复杂程度b)变化程度：动态环境和稳定环境；

7、复杂程度：复杂环境和简单环境（两者组成四种类型）c)组织环境管理的一般步骤：收集信息--研究变化--预测趋势--分析影响程度--做出反应d)应对外部环境的常用方法：主动适应，变被动为主动（方法：广告、联合、舆论、制定战略、改变结构）____________________________________________________________________________________________________2.组织文化的管理a)组织文化的划分：默契—离散—形式文化—系统文化（不成熟-初步成熟

8、-比较成熟-成熟）b)组织文化的建立：管理者引导，建立规章制度c)组织文化的改变：发生危机、领导变动、规模扩大、文化薄弱3.管理者面临的新挑战：a)环境变幻莫测b)全球化c)管理伦理和社会责任第三章科学决策第一节决策及其基本过程1.决策及其含义含义：决策作为行动，是指在一系列方案中做出选择决定的行为本质：是人们为达到某一目的而从若干个备选方案中选择一个满意或最佳方案的分析