2021年银行营业部个人工作总结范文.doc

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1、2021年银行营业部个人工作总结范文撰写人：___________日期：___________2021年银行营业部个人工作总结范文__市分行营业部在市分行党委的正确领导下，在市分行各职能部门的鼎力支持下，全面深入贯彻市行会议精神，确立了以“伴你成长，春天行动”综合营销活动为契机，以股份制改革为动力，以存贷款等传统业务为依托，以中间业务为补充的业务发展总体思路。牢固树立以拓展维护优质客户为中心，以增加市场份额，提高有效收入为基本点，有效整合全行营销资源，全面提升综合营销能力，提高全行优质服务水平，全力争夺存款市场份额的总体战略构想。在班子的带领下，全行员工充分发挥了团

2、队精神，抢抓机遇，开拓创新，经过全行员工的不懈努力，取得了显著成效。一、各项指标完成情况(一)、储蓄存款时点达到___万元(剔除木鱼石___万元)，较上年同期增加___万元，比上年末增加___万元，超额完成全年必保计划___万元，完成全年计划的___.___%。储蓄存款日均___万元，比上年同期增加___万元，比上年增加___万元，超额完成全年计划___万元，完成全年计划的___%。(二)、对公存款时点完成___万元，比上年同期减少___万元,比上年末减少___万元.对公存款日均___万元,比上年同期增加___万元,比上年增加___万元.第11页共22页(三)、同业

3、存款时点完成___万元，比上年同期减少___万元,比上年减少___万元。同业存款日均完成___万元，比上年同期减少___万元，比上年减少___万元。(四)银行卡业务收入完成___万元，比同期多完成___万元,比计划少完成___万元，完成计划的___%。(五)借记卡发行___张，比上年同期多发行___张,完成全年计划的___%;贷记卡发行___张,完成计划的___%。(六)、办理直贴___万元,利息收入___万元;办理转贴___万元,净收入___万元.(七)、代理保险手续费收入完成___万元，完成计划的___%。(八)、发展网上银行个人注册客户___户，完成计划的__

4、_%;网上银行企业注册客户___户，完成计划的___%;实现网上银行交易额___亿元，完成计划的___%。(九)不良贷款货币清收___万元,完成计划的___%,其中表外息清收___万元,完成计划的___%。(十)、经营利润实现___万元(剔除木鱼石因素为___万元,完成全年计划的___%)，完成全年必保计划的___%。完成全年力争计划的___%。(十一)基金销售收入___万元,完成全年必保计划的___%。二、主要工作措施及成效(一)、储蓄存款实现了跨跃式发展第11页共22页新年伊始，便召开行务会议，研究部署__年度工作，精心___，周密安排，全面完成伴你成长，春天行

5、动竞赛任务，取得了市分行第一名的好成绩。具体措施可归纳为“五抓一落实”。1、抓___建设。营业部领导对存款工作高度重视，以“伴你成长，春天行动”活动为切入点，召开动员大会，成立综合领导小组，由韩秉棋主任亲自挂帅任组长，三位副主任为副组长，各部室经理、副经理任组员，要求各部门密切配合，明确责任，协调合作。建立了前、后台相互配合，客户经理围绕客户转，全行围绕经营转的新型市场营销体系。同时要求各部门要依托自身客户资源优势积极营销个人中、高端客户群体。2、抓激励机制，调动全员的营销积极性，在广泛征求职工意见的基础上，结合营业部自身工作实际按计划内、外、个人、___制定了详细

6、的计价考评办法，对各项任务指标完成好的给予奖励，同时对工作不积极努力，指标完成不好的给予相应的处罚。充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓中间业务的强烈氛围。3、抓龙头、树形象。在对本单位情况充分研究的基础上，确立了抓营业大厅这个龙头，并以此来带动站前、铁西两个所业务的健康发展。抓住“春节、元宵节”走亲访友的契机，靓化营业网点，在网点悬挂横幅、彩旗、灯笼等，烘托节日的喜庆气氛，在营业室内树立“用心服务、伴你成长”等标语牌，拉近与客户间的距离，同时加强日常管理，提高服务质量，提升农行形象，收到了较好的效果。第11页共22页4

7、、抓营销、塑品牌。领导亲自带头搞营销，深入企业、走访客户，宣传我行的“汇利丰”、“双利丰”、“网上银行”、“贴现”以及代理业务等金融衍生新产品，提高其对我行产品的认知度、满意度，增强其购买产品的欲望，同时在___月份举办了文明优质服务推动月活动，在营业大厅外搭建宣传台，悬挂彩球，向公众讲解投资理财观念和产品，并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，为农行日后推出代客理财产品迈出了稳健的一步。5、抓管理，提高服务质量，夯实业务发展的基础。1.加强日常营业管理，按照优质服务规范要求着装挂牌上岗。2.作好vip客户的维护工作，设立vip客户台帐，针对客