物流案例分析.docx

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1、物流案例分析姓名:张慧学号：4126专业班级：物流101日期:2014年1月2号物流案例分析美国家助公司是1个大型家庭装潢零售商，家助公司在美国18个州经营了200多家仓储式店铺平均每个店铺面积10万平方英尺并提供万种不同的产品•其销售明细如下：墙纸和装饰布料50%；装饰辅助品25%；灯光和电子装置20%家具5%.家助公司是该行业的领袖企业在800亿美元的家庭装潢零售市场中占有10%的份额•预测表明,2003年该市场销售额达到1000亿美元•而家助公司的将享有整个行业销售额的20%•家助公司的主要消费者构成是

2、：专业装修公司40%；自主装修个体60%•家助与专业装修公司的联系密切•但是，目前专业装修公司仅购买家助公司10%的家具用品，主要原因是：家助公司的递送服务外包给当地的运输公司，运输公司每递送1件家具通常要在家助公司的要价上增加10~30美元，虽然价格不髙•但对于装修公司的顾客来说，免费递送家具更容易在心理上得到认可，因此，装修公司的顾客到别处购买家具•家助公司的每1个店铺的存货受到限制.无法展示各种产品•所有订货中•通常只有7%能从存货储备中得到满足•如果1个店铺没有存货•订单将被转移到家肋公司的地区仓库■

3、从地区仓库存货中撮家具，第2天起运家具至店铺，顾客最早得到家具的时间是在原始订货后的3~7天•若地区仓库也无存货，则顾客得到家具的时间更长•因为，家肋公司要向制造厂订购.由于递送时间的延长和不确定，装修公司主要向独立的配送商购买，以满足家具递送时间和安装时间的衔接，保证装修公司按计划装修.威特摩尔公司是1家家具制造公司•其主要顾客是零售层次的经销商.目前有2个制造工厂和6个地区配送中.6个配送中心遍布整个美国.40%的顾客利用电子手段进行订购.威特摩尔公司的制造厂通过销售预测来制定生产计划•预测在装配前6个星

4、期锁定・3个配送中心承担全部的产品库存并维持最低的库存水平.当库存下降到预定最低限度时•进货订单就送往相应制造工厂•其余的3个配送中心储备的只是1些周转快的产品•当接受到顾客订单时，订单将被分配到离顾客最近的配送中心•如果该中心缺货，缺货产品就会从离该中心最近的配送中心调拨或向制造工厂订购•如果预定的产品是多品种，一直到所有产品备齐后在装运，以保证1次递送，顾客可得到所需全部产品•所有订单都经过配送中心处理.配送中心每晚检查汇总订单，设法进行整合装运■并选择合适的递送路线.当最初被指定的配送中心的存货可得时，

5、通常订货周期时间3〜6天•内部配送中心的中的存货调拨通常需要2飞天，当1种产品向制造工厂延脚订货时■在订货周期上需再加8^12天•威特摩尔公司的原主要伙伴是幸福家具公司■其销售额曾达到威特摩尔公司的25%■但是，由于幸福家具公司的出现了财务危机，其飘忽不定的订购正造成威特摩尔公司开工不足.目前■威特摩尔公司急需寻求新的合作伙伴.你觉得威特摩尔公司与家肋公司有合作的可能性吗，说岀理由如果合作，威特摩尔公司现有的物流系统哪些方面需要改进，请设计出其物流运作方案.一、威特摩尔与家助公司可以合作。二.理由：'①威穆摩

6、尔公司主要客户是零售层次的经销商，需要寻找合作伙伴尽快缩短订货周期，经过整合缩短环节使顾客最短时间内得到家具。目前，威特摩尔公司40%的顾客利用电子手段进行订购，虽然有2个制造工厂和6个地区配送中，但当岀现一些特殊情况和市场波动，如果没能及时补货或配送就会错失商机和损失一批合作的客户。同时合作是公司减少了承当不必要的风险。②通过预测制定生产计划，维持合理库存水平。预测在装配前6个星期锁定・3个配送中心承担全部的产品库存并维持最低的库存水平.当库存下降到预定最低限度时，进货订单就送往相应制造工厂•其余的3个配送

7、中心储备的只是1些周转快的产品.当接受到顾客订单时，订单将被分配到离顾客最近的配送中心,如果该中心缺货，缺货产品就会从离该中心最近的配送中心调拨或向制造工厂订购•如果预定的产品是多品种，一直到所有产品备齐后在装运，以保证1次递送，顾客可得到所需全部产品•所有订单都经过配送中心处理，配送中心每晚检查汇总订单•设法进行整合装运，并选择合适的递送路线.当最初被指定的配送中心的存货可得时•通常订货周期时间3飞天•内部配送中心的中的存货调拨通常需要2飞天，当1种产品向制造工厂延脚订货时■在订货周期上需再加8〜12天•与

8、家助合作威特摩尔公司预测有了一个缓冲的阶段，解决了因缺货延长的配送时间，能够更准时及时的将产品送到客户手中。■②改善递送服务水平和质量，搞好统一管理，方便沟通。客户是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质就是争夺客户资源。企业不断提高客户服务水平就是为了能够更好的挖掘潜在客户并留住老客户，因为留住老客户的成本要远远低于吸收新客户的成本。①树立现代物流客户服务理念。物流企业客户关系管理的前提条件就是要树