[精选]电话销售技巧培训ppt-电话销售技巧.pptx

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1、电话销售技巧一、电话销售的定位1、什么是电话销售；2、电话销售漏斗；3、客户跟踪曲线原理；3、电话销售SWOT分析；4、电话营销（KPI）绩效考核；5、案例分析二、电话销售心态管理1、电话沟通中积极心态的几个问题；2、如何调整心态；3、电话销售时间管理；4、电话销售中的PDCA循环；5、电话沟通技巧的几个层次；6、商品推销的平衡法则；7、如何与不同层面的客户沟通；8、案例分析三、电话销售中的基本流程1、陌生电话拜访前的准备；2、在电话销售过程中的4个基本步骤；3、让接电话者注意你；4、电话销售礼仪；5、开场白；6、接听电话的流程；7、打电话的流程；8、练习四、电话销售中的沟通技巧及异议

2、处理1、MAN法则；2、FAB原则；3、如何诉求产品的特殊利益；4、获取客户电话的几种方法；5、如何让自己的声音更有魅力；6、有效聆听的准则；7、突破障碍；8、电话销售困境之一：英文字母的沟通9、异议处理原则及防范技巧；10、促成交易技巧；11、盯、防、守技术；12、影响电话沟通的几个方面13、常见的五种拒绝方式及应对技巧14、合力推动目标的实现；15、成功电话销售的12条黄金定律；16、练习五、让我们一起做练习1、绕障碍；2、如何处理异议；3、客户心理及行为分析；4、如何拍板；5、认同游戏；6、案例分析六、综合案例讲解9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。八月-21八月-21Tuesday,

3、August03,202110、雨中黄叶树，灯下白头人。。03:33:5103:33:5103:338/3/20213:33:51AM11、以我独沈久，愧君相见频。。八月-2103:33:5103:33Aug-2103-Aug-2112、故人江海别，几度隔山川。。03:33:5103:33:5103:33Tuesday,August03,202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。八月-21八月-2103:33:5103:33:51August03,202114、他乡生白发，旧国见青山。。03八月20213:33:51上午03:33:51八月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。

4、八月213:33上午八月-2103:33August03,202116、行动出成果，工作出财富。。2021/8/33:33:5103:33:5103August202117、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。3:33:51上午3:33上午03:33:51八月-219、没有失败，只有暂时停止成功！。八月-21八月-21Tuesday,August03,202110、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。03:33:5103:33:5103:338/3/20213:33:51AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。八月-210

5、3:33:5103:33Aug-2103-Aug-2112、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。03:33:5103:33:5103:33Tuesday,August03,202113、不知香积寺，数里入云峰。。八月-21八月-2103:33:5103:33:51August03,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。03八月20213:33:51上午03:33:51八月-2115、楚塞三湘接，荆门九派通。。。八月213:33上午八月-2103:33August03,202116、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021/8/33:33:51

6、03:33:5103August202117、空山新雨后，天气晚来秋。。3:33:51上午3:33上午03:33:51八月-219、杨柳散和风，青山澹吾虑。。八月-21八月-21Tuesday,August03,202110、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:33:5103:33:5103:338/3/20213:33:51AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。八月-2103:33:5103:33Aug-2103-Aug-2112、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:33:5103:33:5103:33Tuesday,August03,202113、知人者智，自知者明

7、。胜人者有力，自胜者强。八月-21八月-2103:33:5103:33:51August03,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。03八月20213:33:51上午03:33:51八月-2115、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月213:33上午八月-2103:33August03,202116、业余生活要有意义，不要越轨。2021/8/33:33:5103:33:5103August202117、一个人即使已登上