[精选]店长培训7609608218.pptx

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1、店长培训二十一世纪店长面临的挑战营销环境消费者越来越精明地域界线变得模糊组织塑身教育水平普遍提升不合格店长九个常见缺陷与下属一起肆意谈论公司或上司，同流合污。因为自己门店的问题而责难别人，认为自己门店的问题是别人的问题。做导购卖货是条龙，做店长管理是条虫，典型的“金牌导购和纸牌店长”。办事刻板，不懂创新与变通。过于强势，听不进基层同事的建议。甩手掌柜，一切交给下面人办，不能以身作则。简单传声筒功能，从不结合现状、调研市场。与上级争权，与下属夺利，格局小，没有包容心。在店内组建自己的小团队。21世纪全面优质店长的新工作

2、使命公司代表产品顾问服务大使店铺管理连锁门店店长六型人格庸人：下传上达，踏实稳重强人：处事果断，敢于亮剑懒人：懂得授权，下属肯干能人：专业力强，见招拆招老人：经验丰富，人情练达累人：冲锋在前，实践力强店务管理一。专卖店日常管理流程1。早会2。开店3。上午班营业管理4。交接班5。下午班营业管理6。营业结束工作店铺管理五步曲是指在行动之前预先思考，制定目标、策略、方案、程序以求达到制定目标是指建立的架构，协调人力、物力等资源，使活动流畅进行是指将工作恰当分派于合适人选是指朝目标进行检查及修正行动是指试图确保活动朝向目标检

3、查及修正行动计划任用控制组织领导团队团伙VS团队2345123451鼠目寸光的既得利益四分五裂的帮族派系各怀鬼胎的如意算盘勾心斗角的人际关系沉闷古板的工作氛围志同道合的目标意识同舟共济的合作精神坦诚和谐的沟通氛围荣辱与共的战友情结精诚团结的共赢趋向团队角色分解形成阶段→激荡阶段→凝聚阶段→收获阶段形成阶段收获阶段激荡阶段凝聚阶段时间兴奋、投入礼貌、谨慎冲突、较劲失望、放弃信任、合作一致、绩效坚持、信心沟通、平衡行动力兴奋、礼貌谨慎、观察冲突、较劲失望、放弃信任、合作一致、绩效坚持、信心沟通、平衡<——团队的五种走向—

4、—>矛盾激化，互相拆台1＋1＜0双方斗气，躺倒不干1＋1＝0貌合神离，问题成堆0>1＋1＜2相安无事，彬彬有礼1＋1＝2发挥优势，取长补短1＋1＞2失败成功失败问题一般优秀卓越团队精神与合作一。引子1。故事一：大雁的启示2。故事二：“霸王花”的故事大雁的故事当雁鼓动双翼时，对尾随的同伴具有鼓舞的作用，雁群一字排开成Ｖ字型时，比孤雁单飞时增加百分之七十一的飞行距离。启示与拥有相同目标的人同行或共同奋斗，能更快速，更容易到达目的地，创造更辉煌的事业，因为彼此之间能相互产生好的影响，促进更好的发展。建立共同目标（如：本店的

5、销售排行要做到全系统第一）彼此坦诚沟通互相谅解互相关心团队精神团结友爱互助员工管理如何辅导新员工人手安排与员工进行沟通学会鼓励赏识员工处理问题员工销售任务的制订与分配准备工作欢迎的步骤解释工作及店铺间的关系介绍工作环境解释规则及条例工作细节定期跟进检查正确引导新员工人手安排决定合适人手数目，考虑因素包括店铺大小及所处位置随着员工的熟练程度，效率提高及生意增长，每人平均销售是逐步递升的一个好的排班表，妥善安排每天、每周及每月的人手安排，不但令你善用人手资源，更直接影响店铺的销售业绩及员工表现编班技巧需与生意的繁忙程度配

6、合,必要时安排特别班(即串班及加班)留意新同事要与老员工及店长一个班次避免有同事需要急转班放大假与平日放假同事要分配平均新老搭配、所有员工一视同仁，不得特惠星期六、星期日不安排员工休息星期一至星期五安排员工休息。定期与员工沟通（面谈技巧）1。鼓励式面谈2。教育式面谈3。纪律式面谈如何鼓励及赏识员工明确而具体地指出你欣赏员工某方面的表现赞赏他时要望着他，有眼神接触，以表达诚意当众赞扬会更有效，也可以让其他同事有借鉴的榜样货品管理灵活掌握货品的配发原则1、了解时段销售，作出更有效的货品分配2、每天必读报表3、失货控制熟知

7、销售走势，判断是否理想与昨天及上周同日比较，找出升跌原因并做出适当部署与指标（月/日指标）相比做相应部署，如不合理则定下一步推广计划了解男/女装/童装、鞋类及配件的比例是否正常分款式销售报表了解每一类别销售比例了解货品销售排名，做出陈列摆位安排货品销售比例：一般前二十大应占总销售的70%以上，低于70%则表示：好卖款之库存可能不足，需详细研究库存报表s 款式太多，没有焦点货品，应该选择重点货品推广推广升幅新货表现库存/周转过去七日销售及库存报表每一货品销售及存货比例是否相符，如不符，应立即补回断色/断码的货品按每一

8、款货品进行补货，补货量规则为畅销货品保持5天、慢流货品保持3天的存货量进行。如果店铺存货不合理，多则停止补货或适当退大仓，少则立即配货并调整未来之订货量9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。八月-21八月-21Wednesday,August25,202110、雨中黄叶树，灯下白头人。。14:39:4914:39:4914:398/25/20212:3