[精选]网络营销概述(1).pptx

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1、网络营销任务设定：网上调查制定网络营销计划网站推广任务实施前期工作已准备充分，接下来的事情就是如何把公司的产品和网站在网络上进行推广，提升公司的知名度并树立品牌。要做好网上推广，第一步要做的就是网上市场调查，通过调查获取信息，再通过这些信息把网站推广出去。（一）认识网上调查网上调查就是利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道及战略合作伙伴等方面的情况信息，系统地进行营销信息的手收集、整理、分析和研究。全球互联网上的海量信息、数万个搜索引擎的免费使用已对传统的市场调查和营销策略产生了很大的影响

2、，它大大丰富了市场调研的资料来源，扩展了传统的市场调研方法，特别是在在线调查、定性调查和二手资料调查等方面具有无可比拟的优势。网上调查是指在互联网上针对特定的营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。传统的市场调查有两种方式：一种是直接收集一手资料，如调查问卷、专家访谈、电话调查等；另一种是简介收集二手资料，如报纸、杂志、电台、调查报告等现成资料。因此，利用互联网进行市场调查，相应也有两种方式：一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，称为网上直接调查；另一种是利用互联网的媒体功能，在网上收集二手资

3、料。称为网上间接调查。由于越来越多的传统报纸、杂志、电台等媒体，还有政府机构、企业等也纷纷上网，网上成了信息的海洋，信息蕴藏量极其丰富，如何发现和挖掘有价值的信息就成了关键。（二）网上调查的特点网上调查的实施可以充分利用互联网作为信息沟通渠道，其开放性、多样化、个性化、及时性、虚拟性等特点使得网上调查具有传统市场调查手段和方法所不具备的一些特点和优势。1、及时性和共享性网上调查是开放的，任何网民都可以进行投票和查看结果，而且在投票信息经过统计分析软件初步自动处理后，可以马上查看到阶段性的调查结果。2、便捷性和低费用网上

4、调查节省了传统调查中耗费的大量人力和物力。3、交互性和充分性网络的最大好处是交互性，因此在网上调查时，被调查对象可以及时就问卷相关问题提出自己更多的看法和建议，可减少因问卷设计不合理而导致的调查结论偏差。4、可靠性和客观性实施网上调查，被调查者是在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强，因此，问卷填写信息可靠、调查结论客观。5、无时空、地域限制网上调查是24小时全天候的调查，这就与受区域限和时间限制的传统市场调查方式有很大不同。6、可检验性和可控制性利用互联网进行网上调查，可以有效地对所采集信息的质量实施系统的检验

5、和控制。由传统的实体化市场调查发展到网络市场调查是一种质的飞跃，网络市场调查具有传统市场调查所不具有的特点，而这些特点正是网络市场调查的优势所在。网上市场调查和传统市场调查的对比（4-1）（三）网上市场直接调查市场调查是企业营销连中的重要环节，没有市场调查，企业就把握不了市场。网上市场直接调查指的是为了特定的目的在互联网上收集一手资料或信息的过程。直接调查的方法有四种：观察法、专题讨论法、问卷调查和实验法、专题讨论法、问卷调查法和实验法、网上使用最多的是网上问卷调查法和专题讨论法。1、网上问卷调查法网上问卷调查法是指企

6、业就某个产品或某项活动设立问卷并在网上发布，利用网络媒体的交互功能，由访问者直接在网上回答生成统计数据。一般有两种途径：一种是将将问卷放置在企业网站上，等待访问者访问时填写问卷。这种方式的好处是填写者一般是自愿的，缺点是无法核对问卷填写者的真实情况。为达到一定问卷数量，企业网站还必须进行适当宣传活动，以吸引大量访问者。另一种是通过email方式将问卷发送给调查者，被调查者完成后将结果通过email返回。这种方式的好处是可以有选择的控制被调查者，缺点是容易遭到被调查者的反感，有侵犯个人隐私之嫌。因此，使用该方式时首先应争

7、取被调查者的同意，或者估计被调查者不会反感，并向被调查者提供一定补偿，如有奖回答或赠送小赠品等，以降低被调查者的敌意。2、专题讨论法前面讨论的网上问卷调查方法有一个缺点是不能对某些问题进行深入调查和分析。因此，许多企业设立了论坛以供访问者对企业产品进行讨论，或者参与某些专题的新闻组进行讨论，以更加深入调查获取有关资料。如图（4-1）（四）网上市场间接调查我们采用上述调查方法获得的信息比较直接，但信息量还是有限。要想获得更多有用的信息，还要采用网上市场简介调查的方法，因为他的信息量广泛吗，能满足企业管理决策需要1、网上间

8、接信息来源网上间接信息的来源包括企业内部信息员源和企业外部信息源两个方面。与市场有关的企业内部信息源，主要是企业自己搜集、整理的市场信息。企业产品在市场销售的各种记录，档案材料和历史资料，如客户信息表、购货销货记录、推销员报告、客户和中间商的通信与信件等。企业外部的市场细腻些源包括的范围及广，主要是国内外有关的公共机构。（1）本国