[精选]网络营销技术.pptx

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1、电子商务技术与应用（第3版）第5章电子商务营销技术1本章主要内容网络营销的基本概念营销网站的营销模式营销和新闻组营销网络社区营销博客营销营销和2.02本章学习目标了解有关网络营销的最基本概念和网络营销的主要内容；掌握利用网站、电子邮件、网络社区等工具开展网络营销的方法；网络营销是企业开展电子商务的重要目的之一。35.1网络营销的基本概念什么是网络营销网络营销的内容网络营销的核心是服务网络营销的新概念联邦快递的关系营销45.1.1什么是网络营销网络营销：企业以现代营销理论为基础，利用因特网技术和功能，最大程度满足客户需求以达到开拓市场、增加赢利目标的经营过程。市

2、场、营销工具、方法、策略的变化。网络营销的核心是客户需求管理，利用因特网对售前、售中、售后各阶段跟踪并满足客户需求。5营销策略的转移传统营销理论，4P组合（、、、），强调设计以产品为中心的产品、价格、渠道和促销策略组合。网络营销理论，即4C组合（，，，），则强调如何能更有效地吸引消费者注意力以及抓住机遇，并由此衍生出以消费者为中心，由消费者、成本、提供便利和与消费者联络的新的营销策略组合。65.1.2网络营销的内容网络信息宣传网上市场调查和营销策略制定产品和价格策略网络广告与网上网络营销的管理与控制消费者行为分析和客户服务与客户关系管理75.1.3网络营销的核心是

3、服务服务是网络营销成功的基础网络营销服务的投资回报主要表现在：自助服务带来的成本节约；合作服务带来的成本节约；客户忠诚度提高带来的利润。8网络营销服务的主要方式在线帮助网络社区电子邮件在线表单即时信息95.1.4网络营销的新概念网络直复营销（）也称直效营销，是为了达到量化的市场营销目标，公司与顾客或潜在顾客之间进行直接接触，并系统地使用数据信息的沟通过程。一对一营销一对一营销的含义是在商家和顾客之间建立起来的直接的营销活动。10网络营销的新概念整合营销：是帮助企业与其顾客和关系利益人发展品牌关系、维护和强化品牌关系的商业模式，最终提升品牌价值。关系营销：是指建立、

4、维系和发展顾客关系的营销过程，目标是致力于建立顾客的忠诚度。数据库营销：通过建立、维护和利用顾客数据库及其他数据库（有关产品、供应商和分销商的）来达到交易的目的。115.2营销网站的主要营销功能营销的信息发布125.2.1网站的主要营销功能信息发布网络广告站标（）旗帜广告（）按钮广告（）飘动广告（）弹出式广告（,）智能插播式广告（）电子邮件广告13利用新闻组利用邮件列表站点之间的合作广告网站带声音的广告、视频和流媒体广告浏览新浪网新闻首页的广告种类商品展示14网站的主要营销功能建立企业网上形象商品交易客户沟通和服务其他的营销功能可开展多种传统商务中没有的营销形式，

5、例如网络社区、聊天室、电子邮件等。155.2.2营销信息发布市场信息发布产品信息购买产品指南企业新闻发布按部门发布信息站点信息的组织站点信息资源发布的步骤165.3网站的营销模式代理模式（）代理是把买方和卖方撮合在一起，并且推动交易行为。交易的双方既可以是企业也可以是最终消费者，并由此组合成多种代理模式。广告模式（）信息中介模式（）商贸模式（）17网站的营销模式厂商模式（）会员模式（）团体模式（）订阅模式（）185.4营销电子邮件营销电子邮件在网络营销中的作用如何使用和邮件列表营销195.4.1电子邮件营销电子邮件营销定义：利用电子邮件开展网络营销。电子邮件的营销

6、功能在营销的不同阶段有不同的应用。一些国内外著名的咨询公司的研究报告都表明电子邮件是廉价、高效的网络营销工具。202.电子邮件营销的种类经许可的电子邮件营销：营销使用的电子邮件地址是通过公司用户注册数据或邮件列表等收集的；未经许可的电子邮件营销：营销所用的电子邮件地址是从第三方购买或通过软件在网络上收集等方式获得的。215.4.2电子邮件在营销中的作用电子邮件信息宣传电子邮件广告客户意见反馈225.4.3如何使用电子邮件和列表如何获得客户地址邮件列表的类型顾客关系邮件列表；企业新闻邮件列表；提醒服务/定制提醒计划邮件列表；许可邮件列表；赞助新闻邮件列表；23如何使

7、用电子邮件和列表赞助讨论邮件列表；鼓动性营销邮件列表；伙伴联合营销邮件列表。正确使用电子邮件列表245.5和新闻组营销和新闻组都是因特网的基本应用，原本是为那些对某些共同的问题感兴趣的网民在网上开辟的发表意见、交流信息的虚拟空间。但正是和新闻组的聚类特性具有明显的商业价值，所以在网络营销中得到了应用。255.5.1利用开展网上营销电子公告牌系统（）是一种以文本为主的网上应用，分有很多讨论区，包含了丰富的内容。的开放性和联系的广泛性显然具有明显的网络营销价值。很多企业都在自己的网站中设立了网页。26275.5.2借助新闻组开展网络营销新闻组（）是由众多在线讨论组组成

8、的、自成一