[精选]销售及管理心态培训.pptx

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1、与巨康谈恋爱序言“成功不取决于你的出身、你的学历、你的长相，成功只取决于你爱的程度……!”每一个企业首先要做的，不是制定严酷的制度，而应当首先培养爱的情感，这样才能培养出一个坚定的团队，才将出现一个牢不可破的团队和企业。推动人类进步的永恒不变真理：“当有了爱，一切都可能发生!”当我们听完这堂课后，你能言行一致地喊出“我爱中国巨康！”吗？如果答案是肯定的话，你距离成功已经不远了……第一篇：爱是信赖爱是倾听一.与你的产品谈恋爱a.一般销售人员时常犯的一个错误，就是没有跟他的产品谈恋爱。b.成功的观念---跟我的产品谈恋爱。我的产品就是我的。c.这个观念彻底

2、改变了许多人的一生。所以，我要迫不急待地将它与巨康的每一位同仁分享。d.我相信，如果你也愿意照这些方法去做，肯定也会改变你的一生。第一篇：爱是信赖爱是倾听二.必须找到产品的五个最重要特色a.推销时最重要的是，你必须找出你产品的五个最重要的特色—流行—品位—服务—品质—定价。b.可以带给顾客什么好处–时尚—舒适—风格—方便—节省—保障。第一篇：爱是信赖爱是倾听三.做一个好的倾听者，才能建立顾客信赖感a.永远记住：推销最重要的关键是建立跟顾客的信赖感。b.在销售过程中，你必须花至少一半的时间建立信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。第二个就是你必须发问

3、很好的问题。c.第三个增加信赖感的步骤就是赞美他，表扬他d.第四是不断地认同顾客。顾客讲的不一定是对的可是只要他是对的，你就要开始认同他。e.第五就是“模仿”顾客的说话快慢和语调。因为在说话基本相同时沟通最易达成。第一篇：爱是信赖爱是倾听三.做一个好的倾听者，才能建立顾客信赖感f.第六是产品的专业知识：假如你没有完整的产品知识，顾客一问三不知，马上就会让顾客失去信赖感。g.第七是穿着：记住--永远要为成功而穿着，为胜利而打扮。h.第八是最关键的：你必须找出使用顾客的见证。i.第九是推销前一定要做彻底和详细的准备及学习。第一篇：爱是信赖爱是倾听三.做一个

4、好的倾听者，才能建立顾客信赖感a.经常分析和反省顾客对你的信赖感。b.列出每个顾客的信赖感评分1-10分。顾客名单信赖感评分最需要加强哪一点第一篇：爱是信赖爱是倾听四.列出不满意顾客的名单，找出解决的办法。a.列出成交或不成交顾客对你负面意见或印象，以及顾客名单。b.想出和找出解决的办法。c.只要你做这两件事，就可以使你的业绩提升。d.马上行动不满意顾客名单不满意原因最需要解决和改进哪一点第二篇：爱要了解爱要关心一.了解产品比竞争对手好在哪里a.你的竟争对手是谁，有几位？b.竟争对手产品的五个重要特征是什么？c.你的品牌和产品到底比别人好在哪里？d.假

5、设你没有细地分析过，在推销过程中将会遇到很大的困难。第二篇：爱要了解爱要关心二.分析顾客购买或不购买的原因a.了解你的顾客和了解你的产品一样重要。b.要分析出购买顾客有哪些的共同点。c.分析出不购买顾客有哪些的抗拒点。d.了解这些后，你就很容易找到改善产品介绍的方式和行销方法。第二篇：爱要了解爱要关心三.给顾客百分之百的安全感a.每一个顾客在做决定时，都会有恐惧感，生怕做错决定，花错钱或多花钱。B.怎样做才能给他百分之百的安全感？c.你要不断地提出证明给顾客，让他100%地相信你。四.找到顾客购买的关键点a.每一个顾客都有一个购买关键点。b.从你产品的

6、许多特色中找出顾客要购买的关键特色。c.将这个顾客要购买的关键特色向顾客做特别介绍。d.在推销过程中要这样反复刺激顾客的购买关键点,你说服顾客的机率是相当大的。第二篇：爱要了解爱要关心五.了解谁对顾客有很大的影响力a.你一定要了解谁对你的顾客有绝对的影响力。b.永远要记住:销售是一种情绪的转移，当场没有成交的话，事后成交的机率非常小。c.所以务必或尽量让所有的关键人物都在场时，再做产品介绍，因为只有这时才最有效。六.了解并解除顾客不购买的三大理由a.在销售过程中顾客不跟你购买一般都会有最主要的三个抗拒点。b.买什么样鞋子？没钱或钱不够？其他品牌也有等。

7、c.假如我要说服他，若不解除这三大抗拒点，他们是不可能购买的。第二篇：爱要了解爱要关心七.事先把想要给顾客的印象设计出来a.一般营业员都是学了推销技巧，但是对行销的概念一窍不通。现在就来分享一些行销的概念。b.第一个行销概念是“你要给顾客一个什么样的印象?”c.当顾客谈到我时，他会说：“这个人很忠厚老实，值得信赖”或是“这个人很礼貌，介绍的产品很棒，这个人的态度很好，这个人的穿着一流，这个人非常讨人喜欢……”d.把你想要给顾客的印象设计出来。e.每一天反复看，并且问自己：“我每一天可以做哪些事情来符合这样的一个印象?”f.如果印象设计良好的话，就可能会

8、造成顾客大量的辗转介绍，使更多的顾客主动上门。第二篇：爱要了解爱要关心八.必须了解谁是你的产品