[精选]销售技巧与话术.pptx

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1、销售技巧与话术目录客户开发的渠道过前台的N种方法客户需求收集话术客户初步沟通建立联系话术暂无合作潜力客户的维护方法HR感兴趣的话题客户常见异议与处理客户开发的渠道---网络类：黄页网站对手网站公司内网交易平台MSN高校BBS搜索引擎关键字等等客户开发的渠道---新闻媒介类：杂志新闻报纸广告牌114电视广告地铁广告行业广告客户开发的渠道---其他类：扫楼招聘会朋友介绍客户推荐公共区域过前台的N种方法---1活动邀请/免费杂志销售：你好，我是XX英才网招聘的，我想找你这里的人事部？前台：你有什么事？销售：我公司有一个免费的HR沙龙想邀请你的HR经理，是免费的。前台：稍等过前

2、台的N种方法---2称自己是来面试的销售：你好，请问是XX公司吗？前台；是的，请问你找哪位？销售：请转人事部负责招聘的同事前台：你找哪位？我们是实名转接销售：是这样，我投递了简历给贵公司，手机有未接来电，是总机电话，应该是咱们负责招聘的同事通知我面试，请帮忙转一下，谢谢前台：稍等过前台的N种方法---3虚拟找一个人销售：你好，我找X小姐前台：请问你有什么事？销售：我有一些重要资料询问，尽快帮我转一下谢谢（翻材料的声音）前台:抱歉,我们这里没有X小姐销售:呃?那有可能我记错了,他让我这时候给她打电话.过前台的N种方法---4冒充公司客服人员销售:您好,我这边是XX英才网招

3、聘的XX前台:你有什么事?销售:是这样的,我们不久前签过招聘合同,现在了解招聘效果和收简历的情况,请您帮忙转下前台:我不清楚给你转下人事,稍等过前台的N种方法---5佯装确认发送的资料是否清楚完整销售:您好,请问是某某公司吗?前台:是,你有什么事?销售:我是建工英才网招聘XX,刚给您公司人事部打电话要求我给传真价格资料我想请问您收到没?前台:我不清楚给你转人事吧,稍等过前台的N种方法---6随便按一个其它分机号,由其他部门转接.7称呼王经理这类名称,而且发音含糊不清.通过他的回答在确定人名.8给招聘邮箱发一个优质的简历.9在下班后打此公司的电话,一般都是公司的领导级人物

4、在加班,能直接与某个领导沟通.过前台的N种方法---10了解他们公司的分机位数,随意转一个分机,公司的其他同事很可能会告诉你一些信息.11跟前台套近乎,记住对方的名字,下一次再打过去一般都会转.12假如你英语好的话,给前台几句纯正的英语,立马搞定,百试不爽.客户需求收集话术---收集需求问题1你之前做过网络招聘吗？询问目的了解客户对网络招聘认识及选择招聘渠道习惯客户需求收集话术---收集需求问题2此次招聘预算？询问目的抓住关键点，以便做方案客户需求收集话术---收集需求问题3招聘负责人是哪位？询问目的抓住关键的负责人，而不是咨询者，传话者客户需求收集话术---收集需求问

5、题4你了解XX英才网招聘吗？询问目的了解客户对XX英才网的认知客户需求收集话术---收集需求问题5领导对网络招聘是否接受？询问目的了解到决策人对网络招聘的认可度客户需求收集话术---收集需求问题6在别家网络招聘公司做过哪些招聘发布形式？询问目的可以了解到于之类似的发布形式就不要推荐了！可以进一步推荐更适合的发布形式客户需求收集话术---收集需求问题7你在别的招聘网站发布信息效果怎么样？询问目的了解竞争对手的状况客户需求收集话术---收集需求问题8招聘权归属地询问目的了解是否能签单客户需求收集话术---收集需求问题9今后会有不定期的活动，你有没有兴趣？询问目的客户是否反感

6、客户需求收集话术---收集需求问题10你之前都是通过什么途径招聘？效果怎样？询问目的了解招聘方式，了解之前的效果，开始分析客户需求收集话术---收集需求问题11公司的类型.人员多少？询问目的分析客户实力客户需求收集话术---收集需求问题12招聘是否考虑顾主品牌建设？询问目的为以后的深挖做功课客户需求收集话术---收集需求问题13一年有没有固定的招聘需求？询问目的挖掘能不能多签一些，长期一些客户需求收集话术---收集需求问题14以前做招聘工作有哪些职位不好招？询问目的了解客户具体职位需求客户需求收集话术---收集需求问题15电子邮件留一个？询问目的能和客户长期联系客户需求

7、收集话术---收集需求问题16你是专门做人事的，在招聘方面都会遇到什么样的问题？询问目的通过了解问题帮客户解决了解更多的人力资源方面的需求信息客户需求收集话术---收集需求问题17你公司的招聘都是在什么时间做？询问目的了解客户需求的具体时间客户需求收集话术---收集需求问题18看到你公司在别的网站上做招聘怎么没选择专业网站？询问目的了解客户对XX英才网的的看法从而更好的说服客户让客户更信任我们客户需求收集话术---收集需求问题19你公司的人员流动率大概是多少？询问目的判断公司效益和人员流动客户需求收集话术---收集需求问题20你公司招聘的