[精选]销售流程培训五步法实战.pptx

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1、慧聪网（8292)买卖通.赢造企业网上贸易买卖通销售流程-五步法沧州区域裴萍萍销售五步法销售五步法开场白话天地入主题试缔结再缔结背景需求切入服务卖点介绍处理异议促销谈客户过程主要包括以下几个步骤：1）请严格按照销售流程进行：如果未达到每一个步骤的目的，请勿盲目进入下一销售环节.销售流程必须走完。2）产品未介绍前不进行疑义处理.3）销售过程中,客户产品名称、公司名称、客户姓名要贯串销售之中.一、开场白二、话天地（挖需求）三、入主题（介绍服务）；四、试缔结（解决异议）五、再缔结（促销）目的：你是谁？来干嘛？关我什么事？说辞举例：求购切入：刘总，您好，我是慧聪

2、网烟台服务中心的，我叫黄传龙，你叫我小黄就行，刘总，我这次过来，主要是想帮助慧聪的买家找一些优质的反应釜的供应商，不知道黄总这边是否能够供应货源？同行切入：刘总，您好，我是慧聪网烟台服务中心的，我叫黄传龙，你叫我小黄就行。刘总，我这次过来，主要了解到烟台区域咱们的一些同行在网上进行做生意效果很好。这次过来给您说一说如何在网上找订单。推广切入：刘总，您好，我是慧聪网烟台服务中心的，我叫黄传龙，你叫我小黄就行，刘总，这次过来主要是跟您沟通一下，看看下一步如何帮您把网上做生意这块操作起来。关系切入：刘总，你好！最近我们公司代理了慧聪网买卖通。很多客户反馈效果不

3、错。我这次过来就是让您了解一下这个产品是如何在网上找订单的。希望让你们公司也能像同行一样在网上接订单找客户。开场白目的:确定，产品、销售模式、销售区域、有无营业执照及网络背景;每当客户回答一个问题我们要根据情况适当;问问题要有延续性和目的性，不要蜻蜓点水。举例:刘总,您在公司具体负责什么呢？()网络这块主要是您在负责吗？（）咱们公司主要生产哪些产品呢？（产品）咱们全国范围内都可以做吗？（销售区域）咱们主要是销售人员跑业务?还是通过其他方式销售?(销售模式)咱们做过哪些推广？效果好不好？(网络背景、意识及需求)话天地-了解背景目的了解客户网络背景,挖出客户

4、目前网络需求.（网络意识及需求）说辞举例：咱们之前做过哪些推广呀?花了多少钱?效果怎么样?您觉得效果不好是什么原因呢？您觉得怎么样才能得到好的效果呀？您之前有尝试或是考虑过通过网络这个渠道找一些客户吗？您有没有想过在网上开一个商铺来销售您的产品?话天地-挖需求目的：用自己的话再次总结客户目前生意的生存发展状况，和客户达成一致，确认客户网络问题或需求.为切入服务做铺垫。确认需求:刘总,我总结了一下,目前您是做反应釜为主的,自己生产，也可以做贴牌加工，还是全国销售,刚刚和您谈一下，目前您遇到最大的问题是材料上涨，成本提高，但是反应釜的价格没有提上去，赚得钱就

5、少了，工厂人员不多，公司规模也相对比较小，所以您希望能够找一些高质量的客户，多赚些利润，有了资金就可以扩大您的公司规模，多招一些人，但是您又不是很相信网络，觉得网上做生意都是虚的，觉得是不可能的，所以一直以来您从来都没有关注过网络。切入服务：刘总，这样吧，您这里也有电脑，我带您上网去看看，如何在互联网上找订单找客户.(在慧聪上全国有多少客户在采购反应釜，同时又有多少像您一样的工厂在这里做生意的。)（如果没有电脑，销售工具包来进行演示）话天地-确认需求目的：介绍买卖通，让客户明白慧聪到底如何帮助他来做生意。引导并挖掘客户需求.互动原则；强化利益,层层递进在

6、这个过程中务必引导客户思路，不能因为客户的异议纠缠不清，比说的一句话“刘总，你的心情我非常理解”再次转到服务解决异议。方法：1）上网演示四步法操作；2）话述演示（）；3）销售工具包演示入主题（介绍服务）上网演示四步——充分利用现场资源上网演示四步走第一步：确定客户产品关键词同步：登录慧聪网首页，简单介绍慧聪品牌及买卖通服务。（1）刘总，慧聪网成立于92年，已经18年的时间啦，2003年上市，是国内首家上市公司。慧聪网就是帮助企业找客户，接订单、做生意的（品牌塑造）（2）刘总，咱们主要销售反应釜的是吧？（3）刘老板，您公司主要做哪种反应釜，（如果看到公司的

7、产品，要用眼神关注产品。刘总，这种产品主要用在哪个方面，这一个要不少钱吧！刘总的产品肯定不错）产品介绍第二步：查看“求购信息”在搜索栏内输入产品关键词，点击求购，找两到三条买家采购信息，打开其中一条，让客户看到“联系买家立即申请买卖通”的提示。同步:（1）您只要在这里输入“反应釜”，然后点一下“找求购”点一下搜索，好了，这里全部都是最新的反应釜采购信息，您看我随便打开一条，河北的，河北的客户咱们可以做吗?如果您是我们慧聪的会员的话，我们所有的求购信息你都可以查看,就可以马上和他联系谈生意了。第三步：查看同行返回到搜索页面，选择“供应”点击出现很多同行的的

8、供应信息。同步问题：（1）您看目前慧聪网站上有很多您的同行都在销售您这样的箱包，