[精选]营销的本质.pptx

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1、单元一营销的本质请各位对这一问题发表自己的看法市场营销是什么？我们熟悉的◆我们的经验----交换与交易-----商业-----生意与买卖-----做实业-----做销售-----做推销◆我们的时髦做法----做广告宣传----搞促销----搞跳楼价营销的本质特征积极的交换过程明确的主体不光是广告促销本质是满足需要效果应该是把产品销售得更好社会的意义是“提供更高的生活标准”文字是怎么表达的？营销的文字表示营销的英文表示:MARKETING营销的中文翻译:经营学、销售学、市场学、市场营销学、营销学、行销学、市场实务,如何定义？市场营销MarketingDefinit

2、ionMarketingisasocialprocessbywhichindividualsandgroupobtainwhattheyneedandwantthroughcreating,offering,andfreelyexchangingproductsandservicesofvaluewithothers产品的10种主要形态实体产品(goods)服务(services)体验(experiences)事件(events)人员(persons)地点(places)所有权(properties)组织(organization)信息(information)

3、概念或创意(ideas)AMA对市场营销的三次定义1960年：市场营销是引导货物和服务从生产者流转到消费者或用户所进行的企业活动。1985年：市场营销是对思想、物品和服务进行构思、定价、促销和分销的计划和实施过程，从而产生能满足个人和组织目标的交换。1994年：市场营销是对思想、物品和服务进行构思、定价、促销和分销的计划和实施过程，从而产生能满足个人、组织和社会的交换。Marketingistheprocessofplanningandexecutingtheconception,pricing,promotion,anddistributionofideas,

4、goodsandservicetocreateexchangesthatsatisfyindividuals,organizationsandsociety.如何理论？市场营销的理论框架目标市场产品促销渠道价格营销信息系统营销计划系统营销控制系统营销组织与执行系统人口、经济环境社会、文化环境技术、自然环境政治、法律环境竞争者营销中介公众供应商市场营销工具营销者利用许多工具来刺激或引起它们目标顾客（对企业有利〕的反应。这些工具构成了营销组合（marketingmix)营销组合是指企业在目标市场中用来刺激或引起它们目标顾客（对企业有利〕的反应，实现企业营销目标的那些

5、营销工具的集合。按McCarthy的分类，把这些营销工具划分为4P：产品，定价，促销，渠道。营销组合产品产品多样性品质设计特性品牌名称包装规格服务保证退货价格定价折扣折让付款期限信用条件促销广告人员推销销售促进公共关系直销配销通路区域地点存货运输目标市场产品组合促销组合现代营销----适应需要的工具如何去满足需要？--各施各法大量生产、降低成本---生产观念提高产品质量------产品观念劝说购买-------推销观念比竞争者更有效率满足需要----营销观念妥善处理好企业、消费者与社会的关系-------社会性营销观念生产观念＊基本假设：消费者喜爱购买便利且价格

6、低廉的产品。＊基本做法：追求高生产效率、低成本和广泛分销＊适用范围：发展中国家、扩大市场的需要产品观念假设：消费者喜爱品质/性能/创新特色最佳的产品做法：致力于制造优良产品，并不断加以改良适应：生活水平较低例子：全聚德在深圳的失败/健力宝的迟钝/太阳神口服液/VCD营销近视症推销观念假设：不促销则不买或少买做法：积极销售和促销以哄骗消费者适用：消费者不了解的新产品/冷门品/非营利性机构/产能过剩例子：三株口服液/秦池酒问题：被哄骗的人不一定会喜欢所买产品，不满意的人会向十位以上的熟人传达不满信息生产其能制造的而不是其能销售的市场营销观念比竞争者更有效率/更合乎效

7、能地创造/传送及沟通价值给其所选定的目标市场精髓：适应/创新/竞争四大关键要素：目标市场/顾客需要/整合营销/获利力目标市场target没有一个企业能在所有的市场经营，也没有一个企业能满足所有顾客的需要。只有当企业仔细定义它们的目标市场，并为这些目标市场制定合适的营销规划时，该企业就会经营得更好。例子顾客需要（CustomerNeed)认识顾客需要是营销管理的基础表明了需要(Statedneeds)真正的需要(Realneeds)未表明的需要(Unstatedneeds)令人愉悦的需要(Delightneeds)秘密的需要(Secretneeds)购车表表明的：

8、想要一部便宜的车子真真实