[精选]好又多连锁埚超市商品介绍技巧.ppt

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1、商品介绍技巧课程目标掌握商品介绍技巧明确商品介绍人员角色的重要性了解商品介绍容易造成的错误2课程内容商品介绍的意义商品介绍的步骤服务人员的角色商品介绍小技巧结论3观看VCD4商品介绍的意义帮助顾客了解商品及促销信息帮助顾客了解商品使用方法5商品介绍的步骤1.展示商品2.介绍3.答疑5.说明4.提供新品6观看VCD7商品介绍步骤（一）展示商品根据顾客的要求展示商品8商品介绍步骤（二）说明商品的外观、功能、产地介绍9商品介绍步骤（三）答疑解答顾客的疑问10商品介绍步骤（四）提供新品确认购买后，取出新品试用

2、，提供说明书及保证卡11商品介绍步骤（五）说明说明售后服务的范围12商品介绍的步骤1.展示商品2.介绍3.答疑5.说明4.提供新品13观看VCD14服务人员的角色顾客的消费顾问公司的代言人5W1H15观看VCD16商品介绍小技巧（一）避免术语：介绍商品的时候，不要刻意说一些顾客听不懂的专业术语，这样会让人有不舒服的感觉。NO17商品介绍小技巧（二）耐心：介绍商品的时候要耐心且完整地进行介绍，同时要注意聆听顾客的问题。YES18商品介绍小技巧（三）知识全面：全面掌握商品的知识，同时需要了解同类产品或市场

3、的行情。YES19商品介绍个案别家的商品比较好！20结论经过学习之后，您能认识商品介绍的技巧；您能掌握最基本的介绍步骤和解决问题的方法；您就能带给顾客专业的购买指导，减少售后服务的麻烦，并提高我们的业绩。219、静夜四无邻，荒居旧业贫。。2021/9/162021/9/16Thursday,September16,202110、雨中黄叶树，灯下白头人。。2021/9/162021/9/162021/9/169/16/20219:27:20AM11、以我独沈久，愧君相见频。。2021/9/162021/

4、9/162021/9/16Sep-2116-Sep-2112、故人江海别，几度隔山川。。2021/9/162021/9/162021/9/16Thursday,September16,202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。2021/9/162021/9/162021/9/162021/9/169/16/202114、他乡生白发，旧国见青山。。16九月20212021/9/162021/9/162021/9/1615、比不了得就不比，得不到的就不要。。。九月212021/9/162021/9/1620

5、21/9/169/16/202116、行动出成果，工作出财富。。2021/9/162021/9/1616September202117、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。2021/9/162021/9/162021/9/162021/9/169、没有失败，只有暂时停止成功！。2021/9/162021/9/16Thursday,September16,202110、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。2021/9/162021/9/162021/9

6、/169/16/20219:27:20AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。2021/9/162021/9/162021/9/16Sep-2116-Sep-2112、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。2021/9/162021/9/162021/9/16Thursday,September16,202113、不知香积寺，数里入云峰。。2021/9/162021/9/162021/9/162021/9/169/16/202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任

7、意揉捏。16九月20212021/9/162021/9/162021/9/1615、楚塞三湘接，荆门九派通。。。九月212021/9/162021/9/162021/9/169/16/202116、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021/9/162021/9/1616September202117、空山新雨后，天气晚来秋。。2021/9/162021/9/162021/9/162021/9/169、杨柳散和风，青山澹吾虑。。2021/9/162021/9/16Thursday,September1

8、6,202110、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2021/9/162021/9/162021/9/169/16/20219:27:20AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。2021/9/162021/9/162021/9/16Sep-2116-Sep-2112、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2021/9/162021/9/162021/9/16Thursday,September16,202113、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强