[精选]酒店服务用语.pptx

《[精选]酒店服务用语.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、酒店人员服务用语详解一、尊称语（用于称呼客人）先生、小姐、女士、太太您（为尊称、酒店不可使用“你”称呼）贵公司、贵单位小朋友、小弟弟、小妹妹请问您贵姓、尊姓大名（询问客人）忌语“老张”、“老李”泛称、无尊敬之意“师傅”身份不明者忌用二、迎候语您好！！欢迎！！欢迎光临！！这边请！里面请！三、问候语标准您好！！早上好！晚安！！新年好！节日愉快！天气不好请注意忌语见面“您吃饭了吗”你病还没好吗四、关照语请跟我来小心地滑请拿好、请小心五、询问语请问有几位请问您有几件行礼请问还有什么为您服务的忌语就你一个人吗你想干什么？

2、你还要饭吗？六、应答语标准语您好！请问有什么需要的？您好！需要我做什么吗？忌语干什么、干啥等一等七、祝贺语祝您生日快乐祝您节日快乐八、致谢语谢谢、多谢谢谢您的鼓励九、回谢语不用谢、这是我应该做的我应该感谢您才是十、致歉语由于我们工作条件不足或工作疏忽未能满足客人需要或给客人带来麻烦时要致歉，要询问客人或要求客人配合时也要先致歉对不起、很抱歉、请原谅不好意思、打扰了对不起让您久等了十一、安慰语您别着急，慢慢来。您稍等，我了解一下。您稍等，很快会给您解决的。十二、欢送语再见、谢谢光临！欢迎再来、欢迎下次光临！9、静

3、夜四无邻，荒居旧业贫。。九月-21九月-21Friday,September17,202110、雨中黄叶树，灯下白头人。。08:36:2908:36:2908:369/17/20218:36:29AM11、以我独沈久，愧君相见频。。九月-2108:36:2908:36Sep-2117-Sep-2112、故人江海别，几度隔山川。。08:36:2908:36:2908:36Friday,September17,202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。九月-21九月-2108:36:2908:36:29Septemb

4、er17,202114、他乡生白发，旧国见青山。。17九月20218:36:29上午08:36:29九月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。九月218:36上午九月-2108:36September17,202116、行动出成果，工作出财富。。2021/9/178:36:2908:36:2917September202117、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。8:36:29上午8:36上午08:36:29九月-219、没有失败，只有暂时停止成功！。九月-21九月-2

5、1Friday,September17,202110、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。08:36:2908:36:2908:369/17/20218:36:29AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。九月-2108:36:2908:36Sep-2117-Sep-2112、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。08:36:2908:36:2908:36Friday,September17,202113、不知香积寺，数里入云峰。。九月-21九月-2108:36:2

6、908:36:29September17,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17九月20218:36:29上午08:36:29九月-2115、楚塞三湘接，荆门九派通。。。九月218:36上午九月-2108:36September17,202116、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021/9/178:36:2908:36:2917September202117、空山新雨后，天气晚来秋。。8:36:29上午8:36上午08:36:29九月-219、杨柳散和风，青山澹吾虑。。九月-21

7、九月-21Friday,September17,202110、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。08:36:2908:36:2908:369/17/20218:36:29AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。九月-2108:36:2908:36Sep-2117-Sep-2112、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:36:2908:36:2908:36Friday,September17,202113、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。九月-21九月-2108:36:2908:36:29Sep

8、tember17,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17九月20218:36:29上午08:36:29九月-2115、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。九月218:36上午九月-2108:36September17,202116、业余生活要有意义，不要越轨。2021/9/178:36:2908:36:2917September202117、一个人即使已登上顶