机构信托部综合管理专责任务绩效指标(信托企业).docx

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1、机构信托部综合管理专责任务绩效指标（信托企业）指标类别指标项考核目的考核内容/方法考核人研究成果、信息传递的及时性保证客户及时得到部门研究成果和信息未能及时将部门研究成果、信息传递给客户的次数不超过［］次传递客户买卖国债指令的准确性避免传递客户买卖国债指令出现失误传递客户买卖国债指令是否出现失误［否决性指标］交易信息反馈保证客户及时交易结束时间与信息传递给客户的的及时性了解交易情况时间间隔/、超过口小时委托国债投资任务绩效业务收益明细表编制的准确为有关领导提供决策依据委托国债投资业务收益明细表出现遗漏、失误的条数不超过口条机构信

2、托部经(100%)性理国债行情及收益率日报表编制的准确性为有关领导提供决策依据国债行情及收益率日报表出现遗漏、失误的条数不超过口条国债市场评论为有关领导提部门经理对国债市场评论提出的意编写的有效性供理论依据见不超过口条旬报、月报、季报、年报完成的及时性与准确性确保部门情况的及时准确上报未能及时上报的旬报、月报、季报、年报的次数不超过口次，其中出现遗漏、错误的项目不超过［］处（两者权重各占50%）理财建议的质量确保提供给客户的理财建议切合实际客户对所提供的理财建议的满意度不低于[]%客户服务的质提升客户服务客户对提供的查账、计息等

3、服务进量水平行投诉的次数不超过口次对归档材料收集、整理的全面性和完整性保证为部门业务的开展提供完整真实的资料信息归档材料收集、整理的遗漏率不超过[]%档案立卷及时性做到各项档案及时立卷、存档档案立卷存档的拖延次数不超过[]次档案查阅规定的执行力度避免档案的缺失逾期未还的档案册数不超过[]册，档案缺失的册数不超过口册，或为[否决性指标]（两者权重各占50%）备注