2021售后客服转正申请报告.docx

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1、售后客服转正申请报告售后客服转正申请报告　　篇一　　尊敬的领导：　　您好!首先;非常感谢您给我到机会公司从事售后客服工作，对此，我感到无比的荣幸。　　我于20xx年xx月xx日来到公司工作;现如今三个月的试用期将满。根据公司规章制度，现郑重申请转为公司正式员工。　　本人工作认真热情，细心且有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，性格开朗，具有良好的团队意识;责任感强，确保完成本职工作，与同事相处融洽，配合同事与领导完成各项工作;积极学习新知识，技能，主动向同事学习;并利用下班时间充电，提高自身综合素质。　　最后;我相信在全体员工的共同努力下，我们的业绩会愈来愈好，我们的明天必将

2、更加辉煌，在今后的工作中;作为客服部团队的一员，我将更加努力上进;实现自我;创造价值，因此，恳请上级领导能批准转正，让我成为一名正式员工。谢谢!　　申请人：　　申请日期：　　篇二　　尊敬的公司领导：　　我于20xx年2月20日入职，根据公司的需要，目前担任售后客服一职，负责跟进欧美客户的单子。三个多月以来，我在公司领导和同事们的帮助下对自己本职工作的内容和范围有了较好的了解和掌握，现将工作情况简要总结如下：　　1.可以较为熟练地操作sap和erp系统，并保证数据录入的准确性和及时性;　　2.对公司的产品有了一定程度的了解，并能根据单子的紧急程度及时跟进单子的进展情况;　　

3、3.可以及时的向销售人员反映问题订单和已完成订单，保证准确、及时发货;　　4.定期催收货款，保证货款回收。　　5.能及时的发现问题和提出解决问题的建议，并在周报中向领导示范及引导部门员工做好客服日常接待工作，为业主提供规范化服务;　　现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作;　　带领部门员工进行入户走访，并发放调查表38份，搜集业主/客户对物业管理过程中的意见及建议，并做汇总分析上报给公司领导;　　发布各类书面通知20多份，短信通知968条，通知拟发及时、详尽，并积极配合通知内容做好相应的解释工作。　　建立健全区域各种资料，尤其是业主档案及投诉处理汇总

4、;　　接待来访业主投诉，指导上报投诉处理单，在开发公司工程部处理完善业主投诉问题的基础上，对业主回访，并将反馈意见及时传达开发公司工程部，督促开发公司工程部尽快进行业主遗漏工程维修工作;　　协调与物业公司秩序部、工程部为业主提供快速优质服务;业主送水送电等物管服务无一拖延推卸。业主提出的保洁、秩序问题，也做到了快速到达现场，并即时解决。　　任职期间，在***主管的优秀管理基础上，我在短时间内使本部门的各项工作继续保持了有序管理，使物业公司的客户服务工作正常运转，并较好完成领导交办的各项任务。　　二、履行客服主管职责，努力做好本职工作　　作为积极上进的年轻人，勇于承担责任，

5、服从领导各项工作安排，以“做好基础工作，提高服务水平，最终达到物业费的收取”为总体工作思路，认真履行客服主管职责，努力做好本职工作。　　督导服务管理工作的落实，发现问题及时进行整改，不断提高服务管理水平;　　起草部门计划、总结和有关公文，组织召开部门工作例会。传达上级领导工作安排，参考部门各员工意见，合理有效的部署开展工作;　　制作并按时上报部门员工的考勤表;　　整理装修垃圾结算清单;　　8.4号地下室透水事故共造成43户业主财产损失，这也是与***主管交接的重要工作任务。在他的帮助下，我已将43户业主的受损情况及处理情况梳理清晰，并做到了及时更新。积极与办公室做好物品交

6、接工作，及时通知13户业主领取地下室受损置换物品及折抵补偿金;　　在杨经理的指导下，对部门员工进行岗位职责培训，加强责任意识，促进了部门员工又好又快的完成工作。鼓励部门员工学习物业管理知识，并指导员工合理运用office软件，促进工作效率的提高。　　负责客服部工作一个多月以来，我承受着一定的压力，我也付出了很多的时间和精力，有时候事情多起来，忙得一天闲不下来，但我觉得很充实，对于我来说，在这不长的时间内，我所收获的要远远大于我的付出。　　对于我这样的年轻物业管理工来说，还有很多急需提高和改进的地方。我也在自己履行职责中发现的一些急需改进的问题。比如说：物管知识匮乏，物业管

7、理经验不足。作为部门的负责人，我认真履行客服主管职责，努力做好本职工作，带领部门员工在提高服务意识，提升服务水平的基础上基本完成各项工作任务。　　自来到公司始，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，也得到了大多数业主的谅解与支持。作为刚刚毕业的大学生，那是我成长过程中一段极为宝贵的财富。在此感谢公司各位领导和各位同事们。　　诚然，对于我这样的年轻物业管理工来说，还有很多急需提高和改进的地方。我也在自己履行职责中发现的一些急需改进的问题。比如说：物管知识匮乏，物业管理经验不足;管理缺乏