2021年洗浴营业主管述职报告.doc

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1、2021年洗浴营业主管述职报告撰写人：___________日期：___________2021年洗浴营业主管述职报告篇尊敬的领导各位同仁：大家下午好！___年就要过去了，今天有幸在此为大家做___年主管述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和___的工作计划。第一部分，___年主要工作：本人于___年月份在___连锁人事部任文员一职，于___年___月调任___任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总安总的鼎力扶持，得到了___各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理___先生副总___女士财

2、务部___女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁。第一，人事部是一根纽带，从横向来看他联系着___各个部门，从纵向来看也将___的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必须对___各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对___的了解和磨合，在职期间得到所有同仁的教导。谢谢大家！第二，人事部门主要是起人力资源调配的作用，在___负责人的领导下，合理配置人员以最大限度地为___获得利益而工作。具体工作项目主要有：___员工结构总体规划及其实施招录员工培训员工奖励或惩处员工___内部员工的流动员工的工资管理员

3、工的考核员工的职称管理等方面。第13页共18页第三，随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重视宾客关系，尤其是常客及有消费能力的顾客群体，因此人事部也在___领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动。第四，在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节，并对各部门员工进行岗位职责与服务流程礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。第五，出任___主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还有人事部同仁的配合支持，使得我能够逐渐的适应现在的工作，逐渐的融入一线营业的

4、队伍当中。第二部分，___年的工作目标；在即将到来的___年，我和我的同事将继续努力，具体从以下几个方面进行：第一，我们将致力于维护浴园宾客关系，积极建立vip客户的关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客户档案，使得vip客户的管理真正能使用到实际营业当中。第二，树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想,及顾客所需”。最终达到提高顾客回头率顾客来源顾客忠诚顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。第13页共18页第三，一线运营主管在浴园必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信果

5、断沉着睿智活泼细腻真诚高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今天报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议！谢谢大家！洗浴营业主管述职报告篇沐浴在我国源远流长，随着社会的进步和人们对物质和精神享受的追求，越来越迫切需要沐浴服务项目内容随着内涵的扩大和外延的伸张而不断施展其张力。沐浴如同衣食一样，是人们终身消费的内容，追求健康时尚的沐浴服务已成为大众的又一消费目标。现代沐浴不仅仅是为了洁身，且已将休闲娱乐餐饮住宿美容保健商务会议体育健身集于一体，成为多功能的服务场所，特别是近几年，一些国外浴种如芬兰浴土耳其浴海泥浴SPA浴汗蒸浴漂浮浴；一些花样翻新的按摩如

6、泰式韩式按摩等有技术含量的服务项目加盟我国，使我国沐浴市场形成一个高中低多档次的消费格局。洗澡，不仅是卫生的需要，也是文明的象征，礼仪的盘恒，质量的尺度，精神的享受，文化的需要，人们会洗澡，讲究舒雅；懂洗澡，注重休闲；爱洗澡，源于健身之道。对沐浴消费越来越青睐高雅又正规的休闲沐浴场所，崇尚健康高尚的沐浴文化，沐浴业已成为一个前景广阔的朝阳行业。随着“百年一遇的金融危机”蔓延全球，金融海啸，金融海潮，金融风暴，金融危机等等出现在全球所有媒体，没有哪个国家可以置身局外，没有哪个企业可以独善其身，企业正面临着前所未有的挑战。尤其我们的沐浴业受到了沉重的打击，一些本来经营

7、状况不景气的沐浴企业更是度日如年，基本的开销都难以保证，可谓摇摇欲坠。例如：金海国际东方威尼斯丽金海钰龙泉嘉年华会等企业赤字连连，最起码的员工待遇都难以保障，一些经营状况比较乐观的沐浴企业也第13页共18页是江河日下，利润锐减，人气大不如前。例如：号艺海夏威夷汉拿山热公馆等企业也今不如昔。所以，本人认为现在的沐浴企业一定要从自身出发办好自己的事，强化竞争实力，谨慎应对市场，重视企业文化，重视管理队伍建设，加强监管力度，开源节流控制成本等等。在自己力所能及的情况下自救一强化竞争实力，谨慎应对市场，对企业重新准确定位，多档次全方位开发。当今的洗浴市场在金融危机的冲击下

8、有一个显著