[精选]COPQ培训教材(6sigma基础知识培训).pptx

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1、COPQ培训教材龍元2014/01/16COPQ定义经营全盘的Process中筛选出不合理，不必要，低附加价值的活动将其换算成金钱。即在完善的品质状态下不必支出的费用。※不合理、不必要、低附加价值发生事例-废弃、再作业、简单环节、待机、过大(生产、在库)、脱离顾客等SIGMA水准与COPQ规模三星电子COPQ7兆元?※6SigmaPJT结束后:平均3.9Sigma水准SIGMA水准COPQ6销售额10%以内510-15%415-20%-----------------------------320-30%230-40%COPQ(CostofPoorQuality:低品质费用)不良废弃及Sc

2、rapClaim恶性废弃再作业，A/S设计变更失去顾客及信赖过多在库纳期延迟LeadTine增加会计确认可能的损失(销售的5~8%)会计(财务)不可确认的损失(销售的15~20%)时间浪费降低销售价不必要的资金分配COPQ(CostofPoorQuality:低品质费用)COPQ是全部活动无缺陷或问题地进行时,不存在的费用。实际费用–最小(理论)费用=COPQ成本模型符合要求的成本是POC（PriceofConformancecost，POC），是第一次就把事情做对所必须支付的成本；无失误运作的成本EFC(Error-FreeCosts，EFC)是指做某件事所必须要投入的东西，人、财务、

3、设备等；不符合要求的代价，简称PONC(PriceofNonconformancecost，PONC)，指为了不使它引起偏差和变异所投入的一些验证、检验、测试等的设备。品质管理的财务方法示意图选用便宜的原材料就是降低质量成本顾客的要求已经很严格，质量成本无法降要降低质量成本，我们要花很多人力去做，这样不就是提高了质量成本吗？质量成本误区产生背景产品供大于求产品供不应求降低产品成本戴明给日本科技联盟讲授质量管理1950次品像“矿中黄金”（朱兰）50年代全面质量管理60年代不良质量成本80年代质量成本管理80年代6sigma90年代田口损失函数（TaguchiQualityLossFunct

4、ion)L=损失（Lossin$’s）k=成本系数（Costcoefficient）y=质量特性值（Valueofqualitycharacteristics）T=目标值（Targetvalue）ValueofqualitycharacteristicsLoss$yL=k(y-T)²LSLUSL产生背景由容差△和不合格损失A求K容差△是指判断产品合格与否的界限。当｜y-T｜≤△时，产品为合格品当｜y-T｜＞△时，产品为不合格品设产品为不合格品时，工厂可采取报废、降级或返修等处理，假定此时给工厂带来的损失为A元，则有：常数K的确定方法用氧气切割某种装配件共20件，其尺寸与目标尺寸的偏差为（单

5、位：mm）0.3、0.5、-0.5、-0.2、0、1、1.2、0.8、-0.6、0.9、0、0.2、0.8、1.1、-0.5、-0.2、0、0.3、0.8、1.3功能界限为△=3mm，否则装配不上，由此造成的损失为A=180元，求这批产品的平均质量损失?田口损失函数例子先确定系数K再求平均质量损失，计算公式为：田口损失函数例子-答案美国著名质量管理专家朱兰（J.M.Juran）1994年在美国质量管理年会上说过，“20世纪将以“生产率的世纪”载入史册，21世纪将是一个质量的世纪，全球化的竞争由价格竞争转向质量竞争。质量已成为企业生存和发展的第一要素。”世界上许多成功的公司如美国福特和克莱斯

6、勒汽车公司、英国的英国通讯公司、日本的富士和丰田公司等，都把全面质量管理（TQM）作为20世纪90年代最主要的成功因素，因为全面质量管理能够减少成本，并提高顾客的满意度。许多久负盛名的大奖，如美国的波利奇质量奖、日本的戴明奖、欧洲EFQM质量奖都是为优异质量而设置的。质量成本的今天追求零缺陷：吃到所有的果子6σ达成（完美）５σ改善设计（果子最集中的地方）４σ过程改善（矮树上的果子）３σ（地上的果子）全部的果子都在你手中啦能摘到这里的果子，基本上能达到小康了这里的果子很有限靠天吃饭，捡吃地上不多的果子越接近最佳阶段难度越高哟2→3σ：5倍改善3→4σ：10倍改善4→5σ：27倍改善5→6σ：

7、70倍改善因此：3→6σ：19,600倍改善质量成本的今天2308,537366,80746,210523363.4s每百万零件PPM流程能力ProcessCapability每百万机会缺陷数DefectsperMillionOpportunity269.1%393.32%499.379%599.9767%699.99966%s%无缺陷%Non-Defective295.46399.73499.9937599.99994