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1、网络公司实习报告范文一、实习背景实习关于我们来讲是专门必要的,不仅使我们在课堂上学到的东西得到在现实工作中运用,更重要的是能够体验丰富自己的社会实习阅历,尽快适应社会,而且还能够在社会中学到一些在课本上学不到的东西,锻炼自己的社会本能,如此在以后毕业后出到社会就能够以最快,最好的态势来适应社会环境,投身到自己的工作岗位。因此,在大一大二暑假我都提早踏上社会实习，体验社会工作的压力，下面我就大二到xxxx网络科技有限公司做电话营销的实习做一下回忆。二、实习目的通过到xxxx网络科技有限公司实习,首先,能够对互联网行业做
2、进一步的了解；其次,能够更深一步了解电子商务网络安全的防护措施；再次,能够将本专业所学的知识应用到实习中,不仅能够巩固专业知识,还能进一步提升完善知识框架；最后,感受公司的企业文化,了解公司的治理体制和经营之道,学会如何在企业做事,做人。三、实习内容针对央行文件,拥有支付清算系统公司要做安全评估,访问相关客户每天下班前对当天电话访问的情况做详细记录,并总结针对电子商务网站安全,做产品信息网页防篡改,防病毒等宣传,挖掘潜在客户两三天开一次远程会议,做工作汇报总结,发觉其中咨询题,及时做修改及经验交流针对高校招生时期,对
3、高校教育网做招生信息,学校信息网页防篡改,防病毒等宣传,挖掘潜在客户对已遭受黑客攻击的网站,进行安全漏洞修补宣传,以及防止被黑的措施宣传,挖掘潜在客户第一周：开始进入公司实习,第一周要紧是培训。首先是公司的人力资源主管,给我们介绍了一些关于公司的规章制度,和工作期间的一些相关事项。接着就是华南地区总经理和网络安全总监,给我们介绍了这次实习项目的要紧内容,让我们有个大概的了解。了解完公司的大概情况后,就开始培训跟项目有关的技术知识了。给我们介绍技术知识的是技术部的主管,为我们讲解了关于网络安全的相关技术,如SOC,DD
4、o%量操纵，防火墙等。尽管学过电子商务安全与支付，了解过相关网页安全及支付系统安全的操纵技术,但还有很多相关安全技术依旧不明白的。通过了技术主管的培训,尽管只是简单的讲解,也扩展了我对电子商务安全方面的技术知识。翌日,就开始进入电话营销的知识培训了。给我们培训的是客户服务总监,是台湾人。由于做那个项目的还有湖南长沙分公司的几个人,因此就湖南和广州的一起开培训会议,通过远程视频三地连接,尽管是通过互联网的开会,然而跟实际坐在一个会议室开会是一样的,你的任何声音,任何动作,其他人都能够听到看到的。客服总监给我们讲解了一些
5、电话营销的技巧以及常用术语,然后发了些资料让我们背熟。了解了技巧,熟悉了术语,该是考验我们掌握的程度的时候了。客服总监让广州与湖南的的实习生相互训练,即一个扮演客户,一个扮演电话营销员,让我们在完全不明白对方会作何反应的情况下随机应变,大大提升了我们的实习经验。第二周：第一个任务——针对央行的最新文件,要求拥有支付清算系统的公司要做安全检测。同意了系统的培训后,就开始正式对外拨号了。因此我们就搜集了拥有支付清算业务的公司的资料,包括公司名称、网站、地址、电话、联系人、邮箱等,然后输入事先差不多制作好的表格里。资料搜集
6、后,就一个一个打电话,通过各种方法寻到相关负责人,然后询咨询他们关于支付清算系统的安全检测咨询题是否差不多做了,依照他们的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否跟进等将访问的结果记录到表格里。很多时候我们打电话过去,才刚刚报了公司名字后,以为我们是推销东西的,就连忙遭到拒绝。有时候有些公司全然不清楚支付系统安全方面是谁负责的,电话接来接去都寻不到负责人。有时候接线员就骗我们讲负责人不在,有意推脱。刚开始的时候,屡次的失败让我们自信心非常受打击。每天下班前都要把今天所拨打的电话的访问情况记录整理好,然后发给客服总
7、监,同时下班前客服总监会召我们开会,汇报今天的电访情况,以及遇到的无法解决的咨询题,与大伙儿进行交流,并想出应付方法。第三周：开始第二个任务——针对电子商务网站做网页安全宣传。电子商务网站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全咨询题。一些黑客可能会把网站上的商品信息（如价格）进行篡改,从而导致电子商务企业和客户陷入误解纠纷等。因此电子商务网站要时刻进行漏洞扫描,及时修补,以防黑客进行攻击。我们针对这些要点对电子商务网站公司进行电话访问,了解他们的需求,同时宣传我们公司在这方面的业务成就。同样的,我们事先就制作
8、表格,搜集客户资料进行输入,同时对每个客户访问后的反应做整理然后输入表格里面。在本周开展新任务的同时,我们也对上周需要进一步跟进的客户进行了再一次电访,以尽可能促成交易。第四周：开始第三个任务——针对高校招生时期,对高校网页防篡改做业务宣传。恰逢暑假时期,各地高校正在忙着招生,各高校网都会更新关于招生的信息,各个学生家长也都会登录高校网站查看自
