安防行业架构分析.docx

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1、精品文档你我共享安防监控行业CRM专型三部曲之售前篇2013年尘埃落定，视频监控龙头企业海康和大华分别发布了企业年报：海康年度营业总收入107.4亿元，比上年同期增长48.89%,年度实现利润总额33.89亿元，比上年同期增长46.50%;大华全年实现营业收入54.10亿元，比上年同期增长53.2%，税前利润11.25亿元,比去年同期增加49.1%。据个人猜测，海康和大华2014年度目标营业收入也将是35%-55%勺增长。此外，其他安防监控企业如宇视科技、苏州科达等，业绩也增长得很快。由于IPO开闸，2014年会有更多安防监控企业登陆主板和创业

2、板，例如东方网力。在整体经济疲软的大环境之下，安放监控行业未来3到5年前景是比较亮丽的。安防监控行业表面繁华光鲜，其实内部早已暗潮涌动。例如，2013年出现了越来越多的中小规模的安防监控企业倒闭和被兼并的现象，其实说明安防监控市场的高毛利率很难长久保持，市场正在饱和，竞争正在加剧，游戏规则也正在改变，跑马圈地式的扩展模式正在被精耕细作所代替。尽管安防监控行业10亿以上销售额，上千甚至几千员工的企业不少，但很大程度上是与最近10年安防行业的市场容量迅猛发展离不开的。大多安防监控企业在人才储备上，在售前、交付、售后环节上能力还很弱，可提升的空间还很

3、大。虽然最近几年安防监控行业的龙头企业也注意到这一点，纷纷花费巨资引进CRM客户管理管理）软件来提升自己在售前、交付和售后中的短板，例如海康和和科达已实施了OracleSiebelCRM系统，大华最近也选定了OracleSiebelCRM平台。但如果不做组织架构、业务流程、岗位和KPI等的变革和优化，仅仅靠软件的实施和部署，是无法达到企业期望的效果的。笔者针对安防监控行业售前、交付和售后阶段面临的问题，提出了自己的转型和改进建议，一家之言，仅供大家参考。AAAAAA精品文档你我共享目标客户销售、销售协同、大客户管理与行业矩阵1.目标客户销售我们

4、曾对10多名安防监控行业办事处主任级别的负责人做过沙盘推演，他们模拟真实打单场景，进行一个完整的销售过程PK非常有趣，大多资深销售对人的把握，即项目的决策链都能很好掌握，但他们都暴露出以下3个问题：a.无价值呈现或呈现的很不够非常欠缺向客户呈现本公司产品和方案的优势，给客户带来的价值，以及抓住本项目客户的期望值，引导客户，潜移默化认同本公司的方案。完全关系型的销售方式带来的后果就是售前成本剧增，而且项目越大，越难奏效。b.打单战略单一打单基本上就一种方法，正面进攻。不管我们方案、价格、能力等是否有优势，就是找关系，找领导支持。基本上不考虑采用其

5、他方法。我们祖先留下了大量战略着作，如三十六计等，我们是否可以灵活应用。c.打单战术匮乏没有一套完整的每个销售阶段应该怎么思考、怎么分析、怎么决策、怎么行动的方法论。基本是客户驱动，客户叫我们干什么就干什么。没有赢单的最佳实践和行之有效的方法论。针对安防监控行业销售过程面临的问题，个人建议可采用TAS(TargetAccountSelling)即目标客户销售方法论，对销售过程进行优化。AAAAAA精品文档你我共享TAS是针对重要客户的一种销售方法论，但不同行业如何落地和个性化应用是一个很大的难题。笔者根据TAS理论，构建了融博TAS销售模型，应

6、用于安防监控行业，即多赢单（赢单四步曲），少犯错（管控四件事）和走对路。走对路!少犯错!曽控四件事AAAAAA精品文档你我共享AAAAAA精品文档你我共享赢单四部曲坦写'关系麻多羸单！拮同趙・AAAAAA精品文档你我共享AAAAAA精品文档你我共享Figurel融博TAS销售模型以赢单四部曲为例，我们首先把销售过程划分成的多个阶段，然后在各个阶段中定义商机评估问卷，关系版图，竞争对手分析，战略选项，行动计划。请注意，我们定义的这些东西，也就是我们总结出精华和最佳实践。然后我们让每个销售再通过思考、分析、决策、行动4个步骤，掌握应用我们固化的精华

7、和最佳实践。以决策步骤举例，我们让销售针对前面思考和分析阶段的结果，定义正确的战略选项。如在我们处于劣势的情况下，我们完全可以采取碎片化进攻的方法。AAAAAA精品文档你我共享然后我们再要求销售找到合适的战术和主管讨论。这样经过一段时间的锻炼学习,销售会有一个跨越式的进步。策略名称定义■畫要战术1止咖进攻是一种基干客户直现感至的战术・它是国过你的解决方室.价格*声誉筹育面圧倒性葩崔茎-直冬證m到善戶二1大瞑旗麻的庄枝容尸養注竞刮幻2司，2宪嗣琶尸招标标准3.和快接标进袴，送战逹决4港息屏蔽，打击或排除主要竞争者。像面包抄侧臣包抄秉晤是壺軽客尸所

8、关三羽决弟准则'令他怖转囱一个新的或不同的呵逼諭是满建弁逮择绿的解决方棄.t决第标准n有和于哉门方向改变=2韦转茗尸参戏一竖有埶我匸为喜尸，棄例、研讦