酒店保安年终总结___2021-个人总结.docx

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1、酒店保安年终总结___2021-个人总结　　一年到头，总结这一整年里工作，写下工作总结，是各行各业都少不了的一件大事。下面是由工作总结栏目我为大家整理的“酒店保安年终工作总结___2021”，仅供参考，欢迎大家阅读。　　酒店保安年终工作总结___2021（一）　　2021年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门依据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求进展”总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，主动协调各单位工作

2、，为酒店长期稳定的进展，做出自己应有贡献。　　总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，特对今年保安工作总结如下：　　一、各项考核指标全面完成　　2021年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防平安培训。真正起到了保驾护航的作用。　　二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作主动性和制造性　　实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力

3、依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等挺直挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作主动性和制造性。涌现了很多感人的事例。　　今年年初我市遭受百年不遇的冰雪灾难，最地气温在零下xx度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了肯定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍旧坚守在第一线，保障了客人的人身和财产平安。　　员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关怀员工，急员工之所急，想员工之所想。　　三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务　　现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有布满优秀的人员，

4、才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动关心住宿客人搬运行李，关心客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

5、　　由于酒店行业工作的特别性，客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐烦认真地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次快乐地消费。　　我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体消遣活动，如在东宝山进行的登山活动，消防平安演练。为了使这些活动顺当的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行平安保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。　　四、努力做好酒店的治安和消防工作，加

6、强消防设施、设备的保养　　平安工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项平安防范工作。　　为了使消防平安工作落实到实处，我们实行酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调平安防范的指示精神，布置平安防范的内容，加强平安检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把平安工作落实到实处。　　我部门对酒店的重点部位和部门，常常进行巡察和检

7、查。对简单引发事故的__点，重点范围仔细进行消退隐患。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查，排解电线短路5次，发觉担心全因素40次左右，对发觉的平安隐患，准时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有很多推销人员、窃贼、非法___人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们平安工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员亲密配合，进行制止、驱逐，确保楼层平安。　　一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材准时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故

8、障进行了修理，的确保证了正常用法，万无一失。　　我部门还多次迎接地