部门经理、主管管理技能提升研修班

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1、部门经理、主管管理技能提升研修班时间：2012年5月25-26日地点：深圳时间：2012年6月08-09日地点：上海时间：2012年6月15-16日地点：北京----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------【课-程-背-景】???作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什

2、么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。????本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图

3、，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。【课-程-目-标】→认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者；→掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作→了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理→学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行→掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力→掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导→学会根据员工在

4、做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效→建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制→掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------【课-程-大-纲】一、管理者对角色的认知决定管理行为1.我们的团队管理面临哪些挑战小组讨论：我们面临的团

5、队管理挑战有哪些？面对挑战，改变观念，突破固有思维模式2.管理干部在企业中的现状是什么？是什么原因造成了这种现状先天Vs.后天3.企业的财务成功与职业经理人之间的关系企业发展的核心竞争力由什么来决定？什么是执行力核心竞争力的决定性因素——管理者的管理能力执行力与职业化的关系职业化的组织意义与个人意义职业经理人对组织执行力的意义4、领导力与管理力的关系管理是什么？管理干部在企业架构里的位置看清组织中三种角色关系中，抓住重点提升自我思考：中国象棋中的管理哲学二、管理者应担当的关键任务1.管理团队的关键任务分组活动：筑塔2.团队管理者的三

6、大关键任务把握团队方向——Guide提升团队成员胜任程度——Enabler控制团队秩序——Housekeeper3.管理者修炼领导力的完整模型基础管理素质的意义Guide——团队目标管理Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队权变管理Housekeeper——团队控制管理实现管理者关键任务的“人本”导向抓住职位跨越按钮三、管理者的自我管理1、经理人的日常工作效能管理个人工作状态的反思：分组视频分析什么让我们丧失了效能？案例：困惑的客户关系经理练习：看图移位如何提升自我管理能力抓住重点，分清轻重缓急四象限方格中的数据指向把工

7、作分为两类：主动性任务和被动性任务重要工作的价值什么是重要的工作时间管理的技巧日常工作计划管理的步骤和工具分组案例练习：大刘的烦恼让我如何说“不”——拒绝的艺术合作安排时间工具——时间管理伙伴分析表总结：日常时间管理TIPS2、在日常工作中平衡长期发展要求，提升个人生命的效能提高长期效能的工具——第二象限组织法链接使命还原人生必然经历的九个角色确定目标，制定周目标逐日调整和评估个人练习：时间管理工具的使用3.做一个勇担责任、让人信任的团队管理者主动积极，承担责任关切范围与影响范围案例分析：停止抱怨，承担责任Responsibilit

8、y=Response+Ability成长的三个层次内修素质：成为一个勇担责任、值得信任的管理者外修技能：建设一个运作高效、业绩突出的好团队四、让员工的感觉“好”起来分组研讨：“好”的感觉MPRS模型员工绩效的乘数管理者的魅力五角星值得