无锡供电公司文化治企谱新曲

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1、无锡供电公司：文化治企谱新曲■本刊特约记者张丽萍2010.01住£"不生

2、682010.01住£"不生

3、68，传统公司的价值理念平稳“落地”基层实践。为使《工作信条》更具操作性，无锡供电公司在6家单位试点的基础上，提出了“三项标准动作”，即让让问题暴露在阳光下”、“PDCAI律循环”和“最佳实践共有化”。“让问题暴露在阳光下”倡导的是透明开放的管理环境，是改进工作的基础；“PDCAI律循环”倡导的是永不满足现状的追求，是提高运营质量的保障；“最佳实践共有化”倡导的是共享学习的氛围，是共同提升业务水平的平台。“三项标准动作”旨在引

4、导员工改进基础管从2005年开始，国家电网公司开始全面推动企业文化建设，出台了《企业文化手册》，形成了统一的企业文化体系。国家电网公司的企业文化建设促进了公司改革发展，在培育公司核心竞争力，提升公司在国际国内的社会影响力，建设国际一流知名企业等方面发挥了重要作用。然而，对于基层供电企业而言，应该如何在植入国家电网企业文化理念的同时，让它在合适的土壤中生根、开花、结果，从而真正茁壮成长呢？江苏无锡供电公司作为基层供电企业，在践行企业文化建设的过程中就有着自己的感悟和收获。文化建设是管理创新的突破口截至2008年年底，无锡电网拥有3

5、5千伏及以上变电所289座，线路长度6242千米，变电容量3581万千伏安。虽然2008年受国际金融危机的影响，无锡地区用电量增长下挫，但是，地区整体经济上扬的趋势并没有改变。技术更新的要求和社会需求的变化，使无锡供电公司的资产规模、服务范围不断扩大，业务流量不断增加的管理模式与快速发展的生产形式不相适应。针对这些实际问题，无锡供电公司开展了为期3个月的管理调研。调研结果显示，员工普遍存在不求有功、但求无过的思想，缺乏敢抓敢管、敢于负责、敢闯敢试、敢于创新的精神。这些既是管理问题、作风问题、行为习惯问题，更是文化问题。如果不从文

6、化建设上着手解决，找到新的管理思路和管理方式，这些问题就不会得到根本解决。因此，企业文化建设正是无锡供电公司管理创新的突破口。2010.01住£"不生

7、68以“三项标准动作”推进企业文化建设无锡供电公司作为非独立核算的基层供电企业，是“对上讲执行、对下抓落实”的执行层，在核心价值观、宗旨、精神、理念和奋斗方向等方面必须与国家电网公司保持一致和统一，必须考虑如何使国家电网公司的价值理念在基层“落地”。无锡供电公司确立了“制度管人、流程管事、文化治企”的企业文化建设实践思路，也就是既注重于有形的管理实践，更着眼于潜移默化的文化渗透

8、，不断改变员工的思想方法和行为习惯，以形成企业和员工共同的价值观，实现员工队伍训练有素、团队精神充分发挥、企业发展充满活力的局面。在充分掌握国家电网公司价值理念精髓的基础上，经过充分的基层酝酿和高层提炼，形成了符合无锡供电公司管理实际的《工作信条》，作为国家电网公司价值理念在具体操作层面的深化。《工作信条》如同承上启下的梯子，它的出台得到了广大员工的普遍认同，使国家电网2010.01住£"不生

9、68ICaseStudy

10、案？例

11、理和日常工作，有利于员工在管理实践中强化创新意识，使核心价值观逐步固化成员工的习惯。“三项标准动作”

12、只是侧重点不同，但殊途同归，各单位可任选其一，进行管理改进。例如，无锡供电公司变电运行一工区结合实际，从“把问题暴露在阳光下”着手。变电运行一工区让全体员工都做到不隐藏问题，实行从“看不见”到“看得见”的可视管理，让公开化成为工区的行为模式，逐步形成透明开放的企业文化。这个工区制定《问题管理细则》，通过《工作观看板》重申业务标准，用图文并茂的形式明确执行标准过程中存在的差异和不足；建立了工区和班组两个层面的问题库，设计了网上管理信息系统，使问题公开流转；把问题管理的核心放在解决问题和预防问题上，特别是引导员工主动思考；对问题管理

13、的参与度采用定期点评通报和与绩效挂钩的方式进行激励。自推行问题管理以后，变电运行一工区全体员工从身边的安全管理、作业行为、设备装置等方面入手，积极查找问题、解决问题。在2008年的“全面找差”活动中，工区员工共找出176条各类问题，所有找出的问题都纳入工区“网上问题流转系统”进行闭环处理。变电运行一工区管理层则根据员工提出的问题，从改进工作、修订标准入手，先后对工区46个管理细则进行了修订完善，新出台管理规定9个，进一步完善了工区管理标准体系。“把问题暴露在阳光下”的管理方式，极大地调动了员工的积极性，从而使=工作”深入员工内心

14、。建立考核激励配套机制68I国家也同'企曼敦实）2010.01ICaseStudy

15、案？例

16、68I国家也同'企曼敦实）2010.01ICaseStudy

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18、价值理念的“落地”还需要激励约束等配68I国家也同'企曼敦实）2010.01ICaseStudy

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