珠宝知识——珠宝常见问答100——20131201

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1、珠宝常见100问1、你们的钻石是真的吗？答：我们这是钻石专卖店，其实现在只要是品牌专卖的钻石都是真的。况且我们每颗钻石都是带GIA证书的（国内权威鉴定证书的）2、你看我的手指很粗适合戴什么样款式的戒指啊？答：一看您的手就知道您是个很有福气的人，我们刚到了几款非常适合您的戒指给您试戴一下，您看看。3、你们的指圈都可以改大小吗？答：一般是都可以改的。不知您喜欢什么样的？我看一下您的手，帮您推荐一款合适的。4、为什么有的指圈可以改有的却不能啊？答：我们店里的戒指款式很多都是一款一个，所以都是均码的，可以根据顾客的手

2、指调整指号。但有些特殊款的因为工艺的局限性没办法改很多（国际时尚款/钻石群镶豪华款。）5、我觉得这个款式还不错，就是钻石太大了，有没有同款式钻石再小一点的？答：（如果没有小一点的），我感觉这个钻戒很适合你而且这颗钻石的级别又那么好，价格又合适现在又有礼品送，以您的气质和档次这么大的钻石才适合您，而且钻石那么贵重的首饰不是象其他首饰一样常换的，您现在买一个小点的，以后戴一段时间又觉得小了想换一大点的时候，价格可能又会涨了不会象现在这么合适。（此处语言组织因人而异，原则是夸赞顾客佩戴效果，让顾客有好的联想）6、我

3、去年在你们这里买的钻戒有点旧了，现在可以在这里换新款吗？答：可以的，如果只因为旧点的话其实可以工厂翻新。不喜欢这个款式的话。刚好我们近期又来了些新款。—14—你可以先看看有没有喜欢的款式，到时候补个差价就好了。7、听人家说五十分以上的钻石就才保值是吗？答：只要是钻石都是有价值的，因为每一颗钻石都是独一无二的。从专业的角度上来讲的话，30分以上颜色净度都不错的GIA钻石我们认为都可以保值8、我买回去这钻石首饰要注意些什么？答：虽说钻石是最坚硬的宝石，但脆性也高，平时佩戴避免磕碰，洗澡、家务时最好不要戴，钻石亲油

4、疏水的，要让钻饰佩带光亮更长久，到时候可以定期到专卖店做免费的保养及清洗。9、人家钻石怎么就可以8折的，你们钻石怎么没什么折扣？答：钻石的价格主要看它的4C情况，同品质的钻石我们这边肯定是最实惠的，恺祥这方面是有口碑的，我们做的都是实价，欢迎比价（所以没什么折扣）10、项链要是断了，拿回来修你们收手续费吗？答：正常佩戴的维修保养我们都是不收费的，除非是断裂金重量缺少的情况下，会收取少量的维修金损费用。11、你们这里一直是打9折吗？会不会过几天再打更低的折扣啊？答：我们这是因为回馈客户搞活动所以打8折。活动完了

5、还是原价的。9折已经是很优惠的折扣了。12、1克拉=1克吗？答：不是的，1克拉=0.2克，5克拉才是1克。13、锆石和钻石看起来非常像具体怎么来区分呢？答：钻石的火彩和闪光比较生动，而锆石的看起来比较呆板。14、我的首饰戴脏了来清洗，有时间和次数限制吗？答：没有时间限制，您随时可以来清洗。15、钻石会不会碎啊？—14—答：一般不会的，不过您平时也要注意，钻石都有一个死点，在它的腰部，要是碰到了就会碎了。它虽然很硬但是还是具有一定的解理性，所以您佩戴是尽量避免用力撞击。16、如果钻石破了可以粘好吗？答：钻石是很

6、坚硬的宝石，一般不会破，如果真的碰到了死点碎了，这颗钻石也就没什么价值了，从内部裂是没办法粘的。17、你们钻石的颜色怎么不一样啊？答：颜色不一样是很正常的，因为钻石都是天然形成的，它们不可能一模一样的，颜色上自然会有所不同，常见的有白色的、微黄的。有时也会出现彩钻，那彩钻因为比较稀有价格非常昂贵。18、钻石是黄色的好，还是白色的好？答：其实这个要结合它的净度、重量、切工，综合而论的，不能单从它的颜色上去评价。19、以后要是金属磨花了怎么办啊？答：这个您不用担心，我们这里可以为您免费保养的，这是我们的售后服务内

7、容之一。20、10分是多少克拉？答：10分=0.1克拉；1克拉=100分。21、要是钻石掉下来能再按上吗？答：这您放心，只要钻石不出问题，我们会免费给您安上的。22、你们说你们的售后服务那么好，可要是以后你们的店不开了我找谁去啊？答：您请放心，我们的店投资这么大，又是全国连锁经营的，我们这个品牌在全国有几百家，公司已经有9年的历史，在业界信誉非常好。23、这款的钻石首饰代表什么意思啊？—14—答：这一款是***系列，代表*****意思的。24、你们的珠宝是全国统一价吗？答：是的，我们的珠宝都是全国统一价，您可

8、以放心的购买。25、你们的钻石都有鉴定书吗？在网上可以查到相关资料证明吗？答：我们的钻石都有鉴定书的，但公司有几十万件货，不可能都存到网站里。鉴定书是国家颁发的，如果您对我们的首饰不放心可到相关的检测机构去检测。26、你们的折扣怎么这么高啊，我看到其他店里卖的折扣都比你们的低？答：不要单从折扣上看，我们公司是实际定价，所有首饰的定价都比较低，所以只能打8折，其他公司之所以打那么低的折扣，是因为它们本