顾客购买行为分析

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1、顾客购买行为分析购笔记本电脑I灰色白宫小组7/77/75相关知识链接&具体内容。市场类型消费者市场市场J「生产者市场（产业市场）jI中间者市场组织市场j政府与公共团体市场.（非赢利组织市场）7/7♦■卜・■f★消费者市场：指个人或家庭为了生活消费而购买各种有形商品和无形服务所形成的市场。一、消费者市场的特点消费者市场在整个市场体系中居于基础性的中心地位1分散性:：购买笔记本电脑的•般都是家庭和个人，人数众多，分布广泛。2多样怦:故购买笔记本电脑的顾客对电脑和的规格型号、款式、颜色、价格等都会产生多种多样的需求，而旦是不断变化的，从而决定了笔记本电脑

2、购买者需求的多样性。3发展,性：人的需求是永无止境的，随着科技的发展、网络的普及，人们对电脑的的需求越来越强烈。If♦.F,一-4可诱导性：购买笔记本电脑的顾客易受到个人怙感及厂家、商家促俏的影响,易受广告、商品包装,新奇的特点,降价、商店气氛、销售人员的劝看等各种外在囚索的影响，消费者在此过程中掺杂著情感、冲动性的购买。5晨次性:：购买笔记本电脑的消费者的需求是多层次的，既包括生存、安全等低属次的需求，也包括学受、发展等高房次的需求。6时代性：时代不同，购买电脑的消费者对电脑的认知也不吼7/7♦■卜■・r;;二影响消费者购买行为的主要因素购买者购

3、买行为是指个人、家庭为满足自己的生活需要而购买商品和接受服务的行为。70研究法（6W1H石开交:双、）此次活动的7。WhoOccupantsWhatObjectsWhyObjectivesWhoOrganizatiomsHowOperatiomsWhenOccasionsWhereOutlets。购买者：灰色白宫小组全体成员。购买对象：笔记本电脑外购买目的：学习&娱乐♦:♦购买方式：刷卡。购买组织：小组成员&电脑专卖、各商场♦：♦购买时间：2008-4-4小购买地点：四牌楼&珠江路7/7外界刺激购买者黑-营销环境5-因素因素购购_产品经济T买买一价

4、格技术者分销政治特%促销文化性驻刺激——反应模式[■2二IBM购买者反应选择产品选择品牌选择卖主购买时间购买数量、J-JfJ・恢尔.HP7/7影响消费者购买行为的因素三、消费者购买决策过程7/77/7引起一收集比较购买购后需要月信息=>评价n决策户评价消费者购买决策过程7/7―・・卜（消费者购买行为类型多变型购买复杂性购买习惯型购买和谐型购买1大1品牌差异1小低一介入程度T；；J.:•亲身体验——购买笔记本电脑（复杂性购买）惠普专卖店—＞宏图三包珠江路华海大厦此次活动的J1体情况及分析7/7一•/淞Tf页V1雷宣西向征尉JcUiLMIfiA5f<1

5、藩城不办20"砧，丹ftPMIlUXWW制47/7