20xx年暑假电子商务专业实习报告范文(共5页)

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1、精选优质文档----倾情为你奉上20xx年暑假电子商务专业实习报告范文[模版仅供参考，切勿通篇使用] 　　前言 　　目前互联网的和信息技术的飞速发展，带来了网络的一轮新革命。经过立法的规范，现在的网络环境已经渐趋良好了，因此，网 　　民的数量是节节攀升，截至到本年3月底，已经高达亿了.而如今电子商务已经逐渐被很多企业熟知，特别是金融风暴以来。 　　很多传统的中小型企业已经认识到做电子商务的优势，纷纷开始转型，进攻网络市场，更有实力的就把线上和线下联系在一起。 　　而网络的发展也带动了社会的发展，电子商务的开展带动了如物流公司，包装公司

2、等的发展商业格局在不断变幻中。 　　1．实习概况： 　　我是参加了学校自考班的，所以是在自考完成后，才出来社会寻找实习工作的。由于后来听说本来学校组织的集中实习中某单位 第5页精选优质文档----倾情为你奉上　　目前仍缺人手，如果没有找到实习单位的同学可以到那边去实习。当了解到这边的情况后，于是我便来到了广州**区内的一家新 　　成立的电子商务公司——*****，职位是客服专员。 　　2．公司简介 　　*****是一家致力于为各种品牌企业和零售商提供包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营 　　服务。公司拥

3、有一支技术超群的设计团队，为品牌企业和零售商们提供一系列并且是一流的服务。 　　公司筹建于XX年，虽然是刚刚起步，但一直以来，我们始终秉承着发展、创新、专业的核心理念，运用我们的专业知识，借鉴 　　宝贵的实站经验再结合当今变化多端的形势，在和谐如一家的氛围下，成功开展独具特色的一站式电子商务运营服务。帮助企业 　　实现价值的最大化，增强核心竞争力，实现我们最终“降本增效”的目的。我们专注于提供优质服务，成功为企业在发展中遇到 　　的苦难提供了最恰当的帮助，与企业共同成长，为企业树立了良好的品牌形象。在行内得到了一致的好评和认可，为国内

4、新兴的 第5页精选优质文档----倾情为你奉上　　电子商务领域开辟了一片新天地，发挥了宏大的作用。 　　一、实习目的 　　总的来说，通过本次实习，的希望考验一下自己在学校期间通过2年左右的专业理论学习，到社会上能胜任什么，找出与现 　　实中的差距并且不断改进，积累工作的经验，为将来走进社会奠定基础。 　　在学校里，我们依然是取用比较传统的教学方式，老师在讲台上面讲授理论知识，学生就在下面听讲，时不时就做笔录。但是。 　　电子商务只有理论知识是远远不够的，的是要把所学理论知识、专业认识运用到实际生活中去。毕竟现实生活跟书本上讲的 　　是

5、有一定的区别的。也希望自己对电子商务运营模式有一个了解，清楚一家企业的运营管理，全面了解企业各部门的专业职能和 　　岗位要求，深入了解大学生电子商务实习的意义，以及其发展现状和未来的发展空间，提前感受电子商务，让自己更好了了解电 　　子商务是怎么一回事。通过实战学习，培养自己分析问题和解决问题的独立工作能力，增强自己的实战经验和实战能力，这些都 第5页精选优质文档----倾情为你奉上　　是以后职场上所必需的。 　　二、实习时间 　　xxx 　　三、实习地点 　　单位地址：********** 　　四、实习单位和岗位 　　单位名称：**

6、*** 　　实习岗位：客服专员 　　五、岗位工作描述： 　　1．主要通过阿里旺旺负责与客户进行有效的沟通,传递商品的相关信息，耐心详细地跟客户讲解产品，并向客户推荐公司最新的 　　优惠政策和活动。 　　2．销售产品与服务，解答客户有关商品信息的疑问，当然这是要以熟悉店铺商品为前提的。积极主动引导客户下订单，尽可能 　　满足客户的要求。 　　3．整理一些客户的相关资料,定期或不定期地对客户进行回访，维护良好的客户关系，有意识地把潜在的客户发掘出来并把之培 第5页精选优质文档----倾情为你奉上　　养为忠诚的、信赖的客户。 　　4．根据平

7、时客户对店铺提出的宝贵意见，反馈到公司其他部门中去，适当地采纳，对产品或者设计做一些修改。 　　第5页