店长的第四项关键工作——培训

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1、店长的第四项关键工作----培训　　是否每家公司都能够意识到培训的重要性，并且经常为导购人员组织相关培训呢?不是。正因为很多企业不重视培训，你才能够获得更多的机会赢得终端竞争。因此，当竞争对手不培训时，你进行培训，当竞争对手在培训时，你加强培训，这样，你便可以在竞争中赢得更多的优势。　　培训内容和方法同样重要。一般家具企业仅仅注重增强导购人员的产品知识和基本销售技巧，而对于如何了解顾客的心理、需求和渴望，如何塑造产品价值，如何引导顾客决策，如何建立信赖感，如何快速成交，如何化解反对意见等方面的培训还做得不够。　　制定每个月的培训计划并贯彻执行是店长的

2、重点工作之一。你以前为导购员做过任何形式的培训吗?你自己具有培训导购员的知识和能力吗?如果答案是“否”的话，那就从现在开始吧!因为只有这样才能让你的销量提高，只有这样才能让你成长得更快。根据家具行业零售终端的实际情况，我总结了简单培训的4个步骤：　　培训4步骤　　第一步骤：准备培训内容。　　首先要问自己，你想通过培训达到什么样的目的?根据你的目的设定培训内容，才能保障它的有效性。事先和导购员一起进行讨论，了解。大家的想法和需要非常重要。　　第二步骤：做充分的准备。　　依据你想要达到的目的和效果，事先做好各方面的准备工作。内容要有说服力，要能　　让大家

3、产生共鸣。形式要有新意，因为很多人都不喜欢千篇一律的东西。还有，别忘了事　　先进行演练，这将会增加你培训的效果。　　第三步骤：实施培训。　　在培训之前，先调整好大家的情绪，这将可以让你的培训效果提高50％以上。把这次培训能够带来的好处非常自信地告诉对方，也会让你的培训效果提升。想必你的培训内容包括几个观点或是几个技巧，你的培训也就是把这些观点或技巧推销给导购员，让她们认同、接受并且在　　工作中使用。每当你推销一个观点或是技巧时，可以先把这个观点或技巧告诉对方，再用讲故事或举例的方式，来证明你的观点或技巧的合理性与正确性。　　互动式的培训更有助于你。提

4、一些简单的问题让大家一起参与，这样的培训氛围比你一个人滔滔不绝地说话更好。要考虑到对方的感受征求她们的意见可以让大家一起进步。　　第四步骤：复习，使用，融会贯通，进行考试。　　懒惰是人的一大天性，很多人在学习到新的知识之后，并没有及时。复习，从而把所学到的忘记了。复习是减少遗忘的有效方法。当你完成现场培训之后，你的工作还没有完成，别忘了让学员对你讲的内容进行复习，并对这次培训进行一个总结。　　培训的目的是为了在工作中运用这些知识，从而达到提高业绩的目的。通过多次的使用，就会进入一种融会贯通的境界。　　很少有人喜欢考试，因为这会带来不少压力。没办法，这

5、才是你应该做的，因为只有这样才能保障培训效果，才能提高销售业绩。　　培训应注意的重点　　每月安排一次经验分享型的培训课程，要求所有导购人员参与，各自讲述在最近一个月的工作中的重点销售经验或心得，以便大家共同进步；　　对于产品和企业方面的专业知识，要求导购员自我补充并经常复习，并且不定期地进行专业知识考试。