宾馆 创先争优活动 先进个人典型事迹

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1、用真诚的心款待每一位客人——***宾馆创先争优活动先进典型王**同志事迹王**同志是宾馆的一名餐厅服务员，该同志自2006年初参加工作以来，思想上进，工作勤勤恳恳，任劳任怨，经过5年多的餐厅服务的学习实践和锻炼，在宾馆领导的悉心培养下，她逐渐成长为宾馆的一名优质服务能手。由于工作中的出色表现，她连续四年被宾馆评为“先进工作者”，成为宾馆广大员工的工作楷模。在宾馆开展“创先争优”活动中，她把“创先争优”作为一种激励自己奋勇向前、拼搏进取的动力，始终把“五个表率”作为工作的标准，把“五个好”作为工作奋斗的目标，立足本职工作岗位，用热情的笑脸迎接客人，用真诚的心款待客人，得到了领导和

2、宾客的一致好评和赞扬，成为宾馆“创先争优”活动的先进典型。一、虚心好学，刻苦钻研，不断提高自身业务素质她积极参加宾馆组织的政治学习活动，始终严格要求自己，经常利用业余时间学习钻研专业知识，并善于吸取和借鉴别人好的服务经验，不断提高自身业务水平。由于具备过硬的专业技术，连续多年在宾馆开展的年度服务技能大赛中始终保持前三名的优异成绩，在酒店多次重大任务接待中她都担任重要服务角色，多次得到领导和宾客的好评。二、热情服务，真诚待客，展示风采在王**看来：奉献就是一种幸福、快乐的感觉。她热爱生活，热爱服务岗位，热爱宾客，热爱酒店，热爱她的同事，这一切都使她拥有乐观开朗、积极向上的心态，正

3、是由于有这种良好的心态，她每天始终以笑脸迎接客人和同事，以发自内心的快乐和一颗真诚的心为宾客服务。在服务工作中，她总是想客人所想、急客人所急，特别留意客人的饮食爱好，服务非常细心，努力做到以情感人，用心服务，为客人提供更高品质的个性化服务和亲情化服务，她以实际行动实践了酒店提出的“三心服务”理念，即“待客真心，服务贴心，工作用心”，为每一位宾客提供了热情周到、细致贴心的优质服务，得到了很多宾客的赞扬，她个人每年获得100多封宾客表扬信，表扬信的数量在餐厅服务人员中总是排在第一位，很多宾客来店用餐都点名要她服务，为树立酒店优质服务口碑做出了突出的贡献。她的服务经验和服务体会在酒店

4、内进行了广泛的交流和学习，必将激励和带动更多的员工成为优质服务明星。