七 历年技能真题解答汇总

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1、历年技能真题解答汇总二0一二年十一月七日-18-一、简答题：1、为什么进行教学督导（第六章）（P198、199小贴士）（09年）答：一、教学督导是对培训教学工作进行监督、检查、指导、建议，并对教学总体质量进行评价的活动。二、教学督导的意义：1、有利于使培训教学的前期准备工作做到保质保量。2、有利于教学过程总体质量的把握。3、有利于改进教学效果，提高教学质量。三、培训教学督导的内容包含：监督检查、咨询指导、以及对教学工作进行评价的内容。教学督导可以促进教学活动质量的提高，为培养高素质的劳动者服务，所以，要进行教学督导。2、结合实际谈谈，为什么企业培训需求是一个永恒的话题？（第三章

2、）（P83）（09年）答：企业对培训产生的需求主要有两大方面的原因，一是内外环境和人员发生了变化，二是现状与愿望或同行之间存在着差距，具体包括以下几个方面：（一）环境变化。指企业所处的客观环境，包括国家政策、行业竞争和供应链等发生了变化。根据这些变化在企业内部实施培训，是企业获得新生的关键所在。（二）人员变化。组织中的人员流动、人员和人员素质的参差不齐使企业产生了对不同人员进行培训的需求，用以整合人力资源。（三）工作变化。组织结构的变革，以及新管理、新方法、新设备、新流程等的出现，导致工作环境发生变化和差异。差异的存在产生了培训需求。（四）现状与愿望的差距。企业管理者发现企业现

3、状与企业规划和目标之间存在着相当大的差距，绩效与客户和股东要求相去甚远，因此必须下功夫从人员态度、人员素质、管理水平和经营方略等方面下功夫进行改善，才能有望提高企业经营绩效、缩小现实与愿望之间的差距。（五）与同行间的绩效差距。企业在很多时候是通过与同行企业进行对比才发现问题。缩小与竞争对手之间的差异、保持自己在市场上的竞争力，重要手段之一就是通过培训来提高管理层和全体员工的素质。正由于以上原因，企业的培训需求是一个永恒的话题。3、结合实际谈谈为什么进行企业培训的三项制度建设？（第六章）（P203）（09年11）答：1)企业培训三项制度是在中央办公厅、国务院办公厅联合印发的《关于

4、进一步加强高技能人才工作的意见》中提到的三种制度，分别是：完善职工培训制度，推行企业培训师制度，和名师带徒制度。2)企业依法建立晚上的职工培训制度，可加强上岗培训和岗位技能培训，加快培养技能人才。3)建立完善的培训师，可以为企业的培训提供充足人才的保障，利于人才的管理和流动，可以为顺利的开发和实施培训项目建立良好的基础。4)推行名师带徒的培训制度，名师出高徒，选择德才兼备的人充当师傅，在学徒期满进行严格的社会化考核，可以对名师的技艺进行传承，同时可以推动技能人才的发展。4、简述培训需求和培训需求预测之间的关系（第三章）（P82、84、119下P262）（09年11）-18-答：

5、（一）培训需求，可以通过数学运算来描述，即：要求具备的全部-现在已有的=还需要的。公式中“还需要的”也就是我们所说的培训需求。培训需求包括现实补差需求和未来发展提升补差需求两大部分。因此，培训需求是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。培训需求正是通过对这两个方面的调查分析来确认的。（二）培训需求预测，是根据企业发展需要，通过分析企业发展现状，从员工角度出发，找出企业发展中存在的差距或潜在能力，并以此确定培训目标、设计培训项目的方法。其核心内容主要体现在对培训对象、组织需求、个人需求的分析和培训内容的预测上。（三）培训需求预测的基本目标就是确认差距，即确认绩效的应

6、有状况同现实状况之间的差距，也就是培训需求的“现实补差需求”。（四）培训需求分析还有一个重要的、必不可少的内容，就是前瞻性分析，前瞻性分析即是发现培训需求的“未来发展提升补差需求”。（五）因此，培训需求和培训需求预测的关系是：培训需求预测是确认培训需求的方法；培训需求是培训需求预测的基本目标和主要内容。5、请分别从广义和狭义的角度分析培训工作与培训规划的关系（第三章）（P132）（10年5）答：培训工作有广义、狭义之分。广义的培训工作不仅包括培训的执行、实施，还包括培训实施前进行的规划、计划。狭义的培训工作则仅指培训的实施。从广义上讲，培训工作包含了培训规划，培训规划及是培训工

7、作的一部分，而且是必不可少的一部分。没有细致周密的培训规划，培训工作是有缺陷的。从狭义上讲，培训工作受培训规划的指导，是培训规划的具体落实。没有规划，培训工作必然存在随意性、盲目性，而且会是散乱的。培训规划对于培训工作必不可少。6、进行培训指导的基本技巧有哪些？（第九章）（P262）（10年5）答：培训指导者在进行培训指导时，应掌握以下基本技巧：1）以鼓励被指导者为基本前提2）注意在工作中进行观察3）应学会实施间接的指导4）可以预见将要发生的问题5）能够准确、具体的传递指导信息。7、教材审核