市场部人员管理规章制度

市场部人员管理规章制度

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1、市场部人员管理规章制度为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地,增强客户自身的经营能力和抗风险能力,加强员工的责任感,提高销售业绩充分发挥员工的工作积极性和创造性,真正做到多劳多得,奖惩分明的原则,特制定本规章制度。一,销售部人员应做到对客户忠诚,敬业、奉献、团结,并严格遵守保守客户商业秘密(如销售网络明细、销售策划、营销政策等)如有违反,轻则扣罚200元,重则立即开除,并追究相应的经济损失及法律责任。二,要廉洁奉公,严禁挪用公款,如有违反轻则扣罚,重则开除并移交司法部门。三,市场部人员必须将自己开发的客户名称、联系

2、人、地址、电话、传真、品种、单价、日销售及销售额全部报给经销商,以便客户全面管理。新开发的客户一定要认真填写销售记录表,所填内容必须与实际相符,回收货款金额,单价应与实际销售金额相符,如有弄虚作假,一经发现,第一次给予销售货款的50%扣罚。第二次给予100%扣罚,第三次予以辞退。四,客户每月对市场部人员进行评比,选出当月最佳及最差员工,如果连续三个月被评为最差员工,将予以辞退。五,市场部人员应与客户共同发展,跟上客户的高速发展,如完不成销售定额,将予以辞退。六,市场部人员每周六应报出下一周的工作计划。七,对客终端

3、户文明礼貌,搞好客情关系。八,市场部人员未经申请同意产生的任何费用,将由个人承担。九,市场部人员要保证及时送货,并保证所送货物的完整。一,市场部人员所借货物,两日内必须与仓库平账,(特殊情况如有经销商同意除外)每拖延一天扣罚20元。二,市场部人员应如实填写行走路线,如有弄虚作假,每次扣罚30元。累计3次,客户将予以开除。三,市场部人员在出差前应先写好出差申请并征求经销商同意,写明出差地址、时间、销量及回收货款等情况,未经批准的出差线路一切费用自负。四,市场部人员出差后必须认真记录工作日记,内容应为每天什么时间到什

4、么地点,与什么人谈了什么业务,结果如何及何时返回住处;日记还应写出该客户的姓名、地址、电话、并做到每2日向经销商电话汇报工作,应提供所在地居住电话。出差回客户后应及时将工作日记交予经销商审查。每拖延一天扣罚20元。无工作日记扣罚200元。五,外派销售员出差前应先写出差申请,报经销商批准后方可到财务借差旅费,出差回来后并将出差工作日记等销售情况向经理汇报,作息时间按客户正常管理,如超期休假,扣除超期工资。六,由于市场部人员工作的特殊性(客户订货必需及时送到)因此,一定要保证电话正常开机,如有订货,及时与客户联系送货

5、方式,电话关机每次扣罚10元。超过三次者扣罚50元。七,市场部人员应按客户规定的销售价格进行销售,不得自行变动销售价格,特殊情况应向经销商汇报,经研究批准后再决定按什么价格方式供货。如未经请示随意降低价格造成损失,由市场部人员承担。随意提高价格的按提高价格部分双倍处罚。八,市场部人员在给客户供货时应根据终端客户的销售能力。同时保证自身人生安全,出现意外公司概不负责。一,市场部人员必需有极强的责任心,对所维护的终端客户必须每周要走访两次以上,如发现有缺货超过一周现象者,少一个次扣罚50元。二,市场部人员当天销售回收

6、的货款,必须马上将货款交到经销商,并与财务讲清该批货款是哪个客户的返款,如当天不能回客户,第二天早上交,如有拖延,每拖延一天扣罚50元,欠款半个月的客户由市场部人员个人承担欠款(特殊情况经销商批准除外)每拖延一天扣罚50元。欠款部分必须说明清楚,并有欠条。收取支票,应先进行审核(字迹工整,日期在十日之内)。不按时对帐的市场部人员,经销商有权对其进行处罚,每拖延一天扣罚50元。三,市场部人员应虚心接受经销商财务的监督,经销商财务每周对帐,市场部人员应积极配合,按时到财务对帐,对账的内容为:品种、数量、金额、回收金额

7、、欠款额、欠款部分必须说明清楚,并有欠条,不按时对账的市场部人员,经销商财务有权对其进行处罚,每拖延一天扣罚50元。二十一,如有客户投诉,比如:销售价格高于客户规定的价格、服务态度不好、不及时送货、该调换货的不予调换等,(经销商同意的特殊区域除外),经查证属实,将对市场部人员进行处罚,每次扣罚50-100元,并收回此客户,交给其他市场部人员管理。二十二,市场部人员年终完成销售定额的,客户将给予奖励,涨工资一级。超额完成定额的,超出部分经销商给予提成并涨工资二至四级。二十三、市场部人员有突出贡献者,经业务经理申请,

8、客户将给予、重奖。服从以上管理制度签字:1:2:3:4:5:

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