酒店员工绩效考核细则

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1、酒店员工绩效考核细则1、目的为了激励员工履行岗位职责，实现精细化管理，规范员工的日常工作行为，通过对绩效的严格考核，增强岗位责任人的责任意识，促进责任岗位各环节工作效率、工作业绩、工作质量的提高，优质服务于添福园，特制定本绩效考核细则。2、范围公司正式员工、试用期员工。3、考核内容3．1公司对员工的绩效考核主要从“工作态度、工作能力、工作效率、工作质量”等方面进行考核。3．1．1工作态度：主要指遵守公司内部的各项规章制度，工作的服从性、协作性、积极性和责任性。3．1．2工作能力：主要指业务知识能力、分析解决问题的能力等。3．1．3工作效率：主要指完成工作任务的速度及数量。3．1．4工作

2、质量：主要指完成工作任务的质量和效益。4、考核办法4．1实行分值考核制，每岗位年度绩效考核满分值为120分（其中：标准分为108分、奖项分为12分）。4．1．1员工月度绩效分值的汇总分即是该岗位员工年度绩效成绩。年度绩效考核分≥110为优秀、年度绩效考核分≥90为合格、年度绩效考核分≥75为基本合格、年度绩效分≤75为不合格。4．2根据各岗位的要求，制定岗位标准和考核扣分项及奖项的分值标准。4．2．1月度岗位考核标准分值为9分，奖项分值为1分，按月度岗位绩效考核的实际得分为准。4．2．2凡在控制成本、安全管理、工作（提前或超额完成任务）、服务（克服困难，积极想办法为他人服务，受公司领导

3、及系列公司表扬）等方面表现突出的员工设奖项分。4．3凡月度绩效考核分值连续三次为6分以下（含6分）的员工，将停止该员工的岗位工作，由公司人事部门（办公室）进行转岗培训或解除劳动合同。转岗培训期间只发放基本生活费。5、考核程序5．1每周五下午下班前由各班长将本班扣项或奖项报部门负责人。5．2部门负责人将各班扣项或奖项提交次周（周一）公司办公室讨论批准，讨论结果通知本人，若被考核者对考核结果有异议，可在接到考核结果通知的本周内向公司提出早诉。5．3实行月度考核管理责任连带制。若班长或部门负责人对本部门员工日常工作出现的问题没有发现的，经公司检查发现后，班长和部门负责人将一并扣分。5．4部门

4、负责人的月度及年度绩效考核，由部门负责人自评并报公司领导审核记分。5．5每月30日，部门将员工月度绩效考核结果送办公室汇总，上报公司总经理审核并签署意见。并由办公室负责填写《添福园员工月度绩效考核结果记录表》。6、附则6．1本考核细则由办公室负责解释。6．2本考核细则自年月日起施行。7、附件7．1公司管理人员及员工考核标准如下：序号考核内容（未达岗位要求行为）扣分标准（分/次）总经理助理/部长/财务人员/管理员/班长（队长）1工作无计划、无检查、无督促、使工作滞后12不认真严格履行职责，对岗位职责内的问题不能及时处理，逃避或推卸责任13利用岗位之便谋取私利14擅自离岗或脱岗15工作拖拉

5、，不能及时整改处理工作中出现的问题0．56不能及时发现问题，而被公司领导检查发现的0．17以突发事件不能迅速反应，未采取有效的措施0．58不能及时反映情况，不能做到上情下达，下情上报0．29未能按规定时间完成工期作任务0．510未能及时处理好紧急事务0．511不能正确理解公司领导指示精神，延误工作0．212由于管理疏忽，造成工作失误0．513未按公司规定时间开通手机114不能积极完成领导交办的工作任务0．515未严格执行公司安全管理制度，发生安全事故（除按公司安全管理制度外）（凡事故损失在100元内直接责任人扣1分、分管安全人员和部门负责人各扣0。5分，损失成倍增加扣分递增）10．50

6、．516如符合员工扣分项的，参照员工扣分标准进行奖项内容增分标准（1分/月）1控制成本突出的0．252安全管理突出的0．253工作表现突出的（提前或超额完成任务的）0．254服务表现突出的（克服困难，积极想办法为他人服务，受公司领导表扬的）0．25总经理助理/办公室主任1未积极配合总经理检查、协调和考核有关工作0．52未及时督办和协调本部门工作0．23未能严格执行财务制度，审核手续不全而予以报销或开具支票等情况14未能督办、协调大厦月度各项服务费代收，而影响大厦用电、用水、供餐、供暖等15员工餐发生中毒事故16未坚持员工餐质量协调会，督办或协调不及时，给工作带来不良影响17未严格管理好

7、公司行政印章和合同印章，给公司造成损失28对本部门工作中出现的问题不能严格考核0．1主管会计1未能按时编制公司年度财务预算计划0．12未能有效监督控制公司的预算执行及费用控制0．53对不完整、手续不全的各类报销单据未能进行认真审核处理0．54对财务单据未及时进行账务处理，账务处理不合理，不能及时准确有效的提供各种财务统计数据0．15月末未能按时结帐，编制各项报表，申报纳税0．26未能及进向领导报送财务报表，反映公司财务状况0．17未能妥善保管会