资源描述：
《跨文化案例分析47584》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、案例1:AshoestoreinRomehadasigninfrontoftheshoptoattractEnglish——speakingcustomers:Shoesforstreetwalker.Comeinandhaveafit.WhensomeEnglish—speakingtouristssawthissign,theylaughed.在案例1中，Walker在英语中是步行者、常散步的人等含义,但短语astreetwalker则有妓女、娼妓之意,而这一罗马店主想当然地把街上行人直接翻译为“streetwalker”。另外,tohaveafit并不意味着tohaveatry;虽然
2、fit有“使(服装等)合身,(服装等)合..的身”之意,但tohaveafit则表示“大发脾气,大为烦恼”的意思。所以,可以想象当操英语的游客途经此商店,看到该店的广告:Shoesforstreetwalker.Comeinandhaveafit.将是怎样的情形。同理，美国通用汽车公司在墨西哥卖汽车起了一个名字叫“NAVO”，..“NAVO”在西班牙语中的意思是“itdoesn’tgo”（不能开）。给车起了一个不好的名字。墨西哥人当然不会买了，结果市场惨败。此外，上海产“白翎”钢笔，英译为“whitefeather”。在英语国家无人问津，其原因是在于英语中有一句成语“toshowthewh
3、itefeather”..,意思是临阵脱逃，白色羽毛象征的胆小鬼。那么这种钢笔的销售不好，自然也在情理之中。词汇是语言主要的基本单位,是语言体系中结构和意义的统一体。词汇意义有“概念意义”和“内涵意义”之分,前者比较固定,通常是字典给定的意义,而后者则指扩展意义或联想意义。词汇既有传达信息的重要作用,又是不同文化的重要载体之一,任何一种文化的特征总是在它的语言上有所表现,不同民族的社会结构、价值观念、文化心理、行为准则等文化特征都有相应的词汇来反映,语言差异是不同文化间最重要的区别之一,也是跨文化交际中最大的障碍之一。同一词汇在不同语言中会有不同意义,即使在同一语言的两种文化中(如英国和美
4、国)也会出现对同一词汇的不同解释。因此,了解词汇在商务活动中所蕴含的社会文化内涵就十分重要。在上海产“白翎”钢笔这个案例中又暗示了：不同文化对颜色词有着相似或不同的理解和定义，不同颜色词其含义随文化环境的转变而变化。比如，红色和黑色在一些非洲国家被视为消极颜色。在西方国家，黑色表示哀悼、伤感;红色在西方国家代表着危险、暴力或血光,而在中国则意味着喜庆、快乐和权利;黄色在美国意味着谨慎和胆怯;在中国则意味荣誉和尊贵。在穆斯林国家绿色是流行色；在国际商务活动中,不同国家对颜色有着不同的爱好和禁忌,如商品包装上,墨西哥忌讳紫色,中国人忌讳黑色和白色,巴西人则忌讳黑色和紫色。本案中这两国人对颜色词
5、和数字的理解应该是概念意义相同而内涵意义不同;日本忌讳在商品包装上使用黑色和白色,这两种颜色与死亡和伤感有关;另外,日本人也忌讳使用古怪的数字,他们认为一些古怪的数字会给人带来厄运,而数字“4”在日本则意味着“死”。由于美国的生产厂家不了解日本颜色词和数字“4”所蕴含的社会文化内涵,因此,导致一些厂家产品销售不佳的窘境。所以对于开拓市场者在选择颜色词时应认识到其文化中的意义，多从买方文化美感出发，而不要从卖方文化出发。案例2：在东京的一家公司里，有一位员工没有能够赶在最后期限之前把把报告交给他的老板。具体情况是这样的：由于和妻子不和，晚上下班后，他就和公司同事一起喝酒，很晚才回家。他喝得头
6、昏脑胀，所以无法用心写报告。他把这一切都向老板做了解释。在日本，员工酗酒和家庭矛盾都不是令人羞愧的事，所以他的上司完全接受了他的解释，并对他的困境表示出慈父般的关怀。在接下来的几周，这位老板很可能会极力相劝，热心询问他的家庭情况。然而，在美国工作的员工却说，如果一个雇员解释说他是因为喝了太多的酒（不管是不是借酒浇愁来逃避家庭问题）而没有完成报告，那么他很可能会受到上司的双重责备——其一，酗酒；其二，没有按时完成报告。一般来说，在美国，上司会告诫这样的雇员要学会自控，或者寻求帮助，否则就会以雇员失误而导致令人不快的后果为借口把他解雇。所以，在美国，如果雇员遇到这种情况，他们往往会找其他的托词
7、来解释自己为什么没有如期写完报告。他们可能会对老板说，自己病了，在家休养。由此，我们可以看出，在美国和日本，对待同一件事情，雇员和上司的行为模式是不同的；对于上司应该扮演的角色的看法是不一样的；上司对于下属的处境的态度也是不同的。所有这些差异都源自一个根本的差别：对于按时上交报告的重要性的价值判断不同。在日本，超过了最后期限仍然没有完成报告可能不及保持上司与下属之间的良好关系重要，因为这种关系是家长式的或者是主顾式的关系
